В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в МВД России: официальные сайты, электронный адрес, телефонные линии, адреса приёмных, график работы, сведения о личном кабинете, руководстве и способах оставить отзыв.

Официальный сайт МВД РФ

Web‑адрес: https://мвд.рф

С 23 мая 2025 года подача электронных обращений возможна только через официальный сайт с авторизацией через портал Госуслуги.

Электронный адрес для обращения

Для направления письменных запросов, жалоб и предложений в Министерство внутренних дел России используется следующий электронный адрес:

• Э‑почта: info@mvd.ru

Важно указывать в теме письма «Обращение гражданина», а в тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес). Ответ будет направлен на указанный в письме адрес электронной почты.

Телефонные контакты

• Справочный телефон‑автоинформатор: 8 (495) -67‑04‑02
• Приёмная (общий телефон): 8 (495) -31‑7264
• Факс приёмной: 8 (495) -31‑7264

Горячая линия

Для экстренных вопросов и оперативного реагирования действует общероссийская горячая линия МВД:

• 8‑800‑200‑0‑100 – круглосуточно, без оплаты для звонков с мобильных телефонов.

Почтовый и фактический адрес

1. Главный офис (почтовый адрес):
   119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16
2. Приёмная МВД России:
   129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11

Личный кабинет (Личный приём) на сайте

Для подачи электронных обращений, записи на приём к сотрудникам и отслеживания статуса заявок необходимо:

1. Перейти на раздел «Обращения» официального сайта.
2. Авторизоваться через портал Госуслуг (необходимо подтвердить учётную запись).
3. Заполнить форму обращения, указав все требуемые данные.
4. Отправить запрос – система выдаст номер обращения и возможность отслеживать его статус в Личном кабинете.

Личный приём граждан (приёмная)

С 27 марта 2020 года в связи с мерами профилактики COVID‑19 личный приём граждан в приёмных отделениях временно приостановлен. Рекомендуется использовать электронные и почтовые каналы связи.

График работы приёмной (по состоянию на 2026‑й год)

Приёмная закрывается за 30 минут до окончания рабочего дня.

Структурные подразделения (отделы)

• Главное управление по борьбе с коррупцией
• Главное управление по профилактике и расследованию преступлений в сфере дорожного движения
• Главное управление по обеспечению общественной безопасности
• Главное управление по работе с общественностью и информационной политикой
• Региональные управления (ГУВД, УВД) по субъектам РФ

Руководство Министерства

На 2026 год в Министерстве внутренних дел России возглавляет:

• Министр внутренних дел России – Ф.И.О. (на момент написания)
• Заместитель министра по вопросам правопорядка – Ф.И.О.
• Первый заместитель министра – Ф.И.О.

Полный перечень руководителей и их контактные данные публикуется в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оставить отзыв о работе МВД

Граждане могут оставить отзыв или предложение через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (https://мвд.рф/feedback).
2. Электронная почта info@mvd.ru – в теме письма укажите «Отзыв».
3. Горячая линия 8‑800‑200‑0‑100 – оператор принимает голосовые отзывы.
4. Почтовое отправление на адрес Главного офиса (ул. Житная, д. 16).

Пошаговое руководство по подаче электронного обращения

Ниже – простая инструкция, которой достаточно следовать, чтобы ваше обращение дошло до нужного специалиста.

1. Зайдите на https://мвд.рф и выберите пункт «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь через Госуслуги.
3. Заполните форму:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
   • Тема обращения (коротко, но ёмко).
   • Текст обращения (детальное описание проблемы).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраните его.
6. Отслеживайте статус через «Личный кабинет» или получайте уведомления на e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без учётной записи на Госуслугах?

Нет. С 2025 года все электронные обращения принимаются только через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги.

Какой срок ответа на электронное обращение?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Для получения ответа необходимо указать действительные контактные данные. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них не предоставляется.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://мвд.рф
Электронный адрес: info@mvd.ru
Справочный телефон: 8 (495) -67‑04‑02
Приёмная (телефон): 8 (495) -31‑7264
Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑100 (круглосуточно)
Почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16
Адрес приёмной: 129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11

Помните, что корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повышает шансы получить быстрый и полный ответ.