Обращение – это официальное заявление гражданина, юридического лица или организации, направленное в органы внутренних дел с целью получения информации, подачи жалобы, предложения или заявления о предоставлении государственной услуги․ В Ульяновской области каждый гражданин имеет право обратиться в территориальный орган МВД по нескольким каналам связи․
Как оформить обращение
- Определите тип обращения: заявление, жалоба, предложение или запрос о предоставлении услуги․
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии документов, подтверждающих факт нарушения и т․п․)․
- Заполните форму обращения (в бумажном виде – в отделении МВД, либо онлайн через личный кабинет);
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail, адрес)․
- Отправьте обращение в один из указанных ниже каналов․
Каналы связи
2․1 Официальный сайт
Сайт МВД России – региональный раздел Ульяновской области: https://ulgov․mvd․ru
2․2 Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме реального времени действует горячая линия:
- Телефон горячей линии МВД Ульяновской области: 8 (8422) -5‑55‑55
- Круглосуточно, 24/7․
2․3 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление МВД России по Ульяновской области | 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 101) | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 102) | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по профилактике правонарушений | 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 103) | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по делам несовершеннолетних | 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 104) | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
2․4 Электронный адрес
Для отправки электронных обращений используйте адрес:
e‑mail: ulgov@mvd․ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
2․5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут подать обращение онлайн через Личный кабинет:
- Перейдите на портал gosuslugi․ru․
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в органы МВД»․
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
Статус обращения можно отслеживать в режиме реального времени․
Личный приём (приём граждан)
3․1 Адрес и контактные данные
Главное управление МВД России по Ульяновской области
432000, г․ Ульяновск, ул․ Пушкина, 12
Телефон: 8 (8422) -5‑55‑55 (приёмная)
3․2 График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–16:30
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (по телефону или через онлайн‑запись)․
3․3 Как записаться
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 101) и указав желаемую дату и цель обращения․
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте https://ulgov․mvd․ru/record․
Структура управления (отделы)
- Главное управление МВД России по Ульяновской области – общее руководство․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение обращений․
- Отдел по профилактике правонарушений – разработка и реализация профилактических мероприятий․
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебными документами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Начальник Главного управления МВД России по Ульяновской области | Геннадий Петрович Соколов | 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 100) | sokolov@gulgov․mvd․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Елена Викторовна Кузнецова | 8 (8422) -5‑55‑55 (доб․ 102) | kuznetsova@gulgov․mvd․ru |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе органов МВД Ульяновской области в нескольких формах:
- На официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения» (https://ulgov․mvd․ru/feedback)․
- Через портал «Госуслуги» – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․
- По телефону – позвоните в приёмную по номеру 8 (8422) -5‑55‑55 и оставьте отзыв оператору․
- Почтовое отправление – направьте письмо с отзывом на адрес управления: 432000, г․ Ульяновск, ул․ Пушкина, 12․
Пример отзыва:
«Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по работе с обращениями граждан, Елене Викторовне Кузнецовой, за профессиональный подход и оперативное решение моего вопроса о выдаче справки о несудимости․ Сотрудник ответил на все вопросы, предоставил необходимые разъяснения и сделал всё в срок․ Спасибо!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД Ульяновской области
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: При обращении в органы МВД сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты электронных заявок)․ Это ускорит процесс рассмотрения и поможет в случае необходимости уточнений․