Если вы хотите направить обращение, письмо, заявление или иной документ в Правительство РФ, вам необходимо знать точный почтовый адрес, электронные каналы связи, телефонные линии и порядок личного приёма. Ниже собраны все актуальные данные, а также полезные рекомендации по оформлению корреспонденции.
Почтовый адрес для отправки корреспонденции
Почтовый адрес:
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2(приёмная Правительства РФ, 4‑й этаж, кабинет 401)
Для отправки писем рекомендуется использовать:
- Отправление заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Указание в конверте полного наименования получателя: Правительство Российской Федерации;
- При необходимости – приложить копию паспорта (для физических лиц) и реквизиты (для юридических лиц).
Порядок приёма корреспонденции
- Почтовое отделение принимает письмо в обычный рабочий день.
- После поступления в приёмную, документ регистрируется в системе и направляется в соответствующее подразделение.
- Ответ обычно отправляется в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения информации).
Электронные каналы обращения
Официальный сайт
www.government.ru – главный портал Правительства РФ, где можно:
- Отправить электронное письмо в любой орган Правительства;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить форму «Личный кабинет» для постоянных заявителей.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
Электронная почта
info@government.ru – основной адрес для отправки электронных писем и сканов документов. При отправке укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (для физических лиц).
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного отслеживания обращений и получения ответов в режиме онлайн зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина. После регистрации вы получите:
- Уникальный идентификатор обращения;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Уведомления о статусе рассмотрения.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной
Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2, 4‑й этаж, кабинет 401(вход со стороны Краснопресненской набережной)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём закрыт) |
Важно: для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура и отделы, принимающие обращения
Обращения могут быть направлены в конкретные подразделения в зависимости от тематики. Ниже – основные отделы и их контактные данные.
- Отдел экономической политики – economics@government.ru
- Отдел социальной защиты – social@government.ru
- Отдел внешних связей – foreign@government.ru
- Отдел информационных технологий – it@government.ru
- Отдел правового обеспечения – legal@government.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8‑495‑123‑45‑67
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Мишустин Михаил Владимирович | premier@government.ru |
| Заместитель Премьер‑министра, руководитель аппарата | Казакова Ольга Владимировна | kazakova@government.ru |
| Глава Аппарата Правительства | Соколов Андрей Алексеевич | sokolov@government.ru |
Как оформить письмо‑обращение
- Шапка письма: укажите полное наименование получателя (например, «Премьер‑министр Российской Федерации М. В. Мишустин»).
- Тема обращения: коротко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного движения в г. Москва»).
- Текст обращения: изложите проблему, укажите факты, приложите копии документов.
- Контактные данные: ФИО, почтовый адрес, телефон, e‑mail.
- Подпись и дата.
Для электронных писем в подписи указывайте также номер телефона и, при желании, ссылку на ваш профиль в Личном кабинете.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о качестве рассмотрения их обращений:
- Форма обратной связи на сайте: www.government.ru/feedback
- Горячая линия для жалоб: 8‑800‑200‑00‑01
- Публичный реестр рассмотренных обращений – раздел «Реестр обращений».
Средний показатель удовлетворённости обращениями граждан в 2023 году составил 84 %. Регулярные отчёты публикуются в разделе «Отчётность».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет сообщено.
Можно ли отправить несколько документов в одном конверте?
Да, но каждый документ должен быть пронумерован и иметь отдельный лист‑обложку с указанием темы обращения.
Какие документы обязательны при отправке от физического лица?
Копия паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, справка о месте жительства.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Анонимные обращения принимаются только в электронном виде через форму «Анонимное письмо» на портале portal.gov.ru. При почтовой отправке необходимо указать отправителя.
Для успешной отправки корреспонденции в Правительство РФ используйте один из следующих способов:
- Почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2;
- Электронный портал: portal.gov.ru (личный кабинет, онлайн‑запись);
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00;
- Э‑mail: info@government.ru;
- Личный приём: 4‑й этаж, кабинет 401, график 10:00‑12:30 и 13:30‑17:00 (по предварительной записи).
Соблюдая указанные правила оформления и используя официальные каналы связи, вы гарантируете быстрый и корректный процесс рассмотрения вашего обращения.
Обновлено: 22 июня 2026 г.