Граждане и юридические лица имеют право направлять обращения в Правительство РФ в любой из предусмотренных законодательством способов. Ниже представлена полная информация о том, как оформить и подать запрос, а также контактные данные всех доступных каналов связи.

Основные способы подачи обращения

• Электронный способ – через официальный портал Правительства РФ или через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
• Почтовый способ – отправка письма по почтовому адресу Приёмной Правительства.
• Личный приём – подача обращения лично в Приёмной при наличии предварительной записи.
• Телефонный запрос – обращение по горячей линии с последующим оформлением письма оператором.
• Электронная почта – отправка сообщения на официальный e‑mail.

Электронный портал «Обращения граждан»

Обращения, поступившие в электронном виде, в течение пяти рабочих дней направляются в соответствующий федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта РФ или иную организацию, компетентную по заявленному вопросу. После направления заявителю приходит официальное уведомление о получении и передаче обращения.

Требования к файлам‑вложениям:

• Допустимое количество файлов – 1–2;
• Размер одного файла – не более 15 МБ;
• Форматы: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG.

Подача обращения в личный приём

Если заявитель желает получить устный ответ, он может записаться на личный приём. При этом в карточке личного приёма фиксируются дата, время и содержание устного обращения. При необходимости гражданин может одновременно подать письменный документ, на который будет дан ответ в установленные законодательством сроки.

Контактные данные

Личный приём: порядок записи и график

Как записаться

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете ЛК Правительства;
2. Выберите раздел «Личный приём» и укажите желаемую дату (не менее чем за 3 рабочих дня);
3. Укажите тему обращения и приложите необходимые документы;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.

График работы Приёмной

Приём в праздничные дни переносится на ближайший рабочий день.

Структура Правительства РФ: отделы и руководящие органы

Руководство

• Премьер‑министр – Михаил Владимирович Мишустин
• Первый заместитель Премьер‑министра – Андрей Владимирович Котин
• Заместители Премьер‑министра – 12 человек (перечень на официальном сайте)

Основные федеральные органы (отделы)

1. Отдел по экономическому развитию
2. Отдел по социальной политике
3. Отдел по вопросам науки и образования
4. Отдел по экологической безопасности
5. Отдел по цифровой трансформации
6. Отдел по международному сотрудничеству
7. Отдел по правовому обеспечению деятельности Правительства
8. Отдел по работе с обращениями граждан
9. Отдел по кадровой политике
10. Отдел по финансовому контролю

Каждый отдел имеет собственный контактный телефон и e‑mail, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Как оформить обращение (шаблон)

Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать следующий шаблон:

Кому: Премьер‑министр РФ М. В. Мишустин
От кого: Ф.И.О., паспорт: ХХХХ ХХХХХХ, адрес: г., ул., д., кв.
Тема обращения: (кратко, не более )

Текст обращения:
Описание проблемы (что случилось, когда, где).
Доказательная база (перечислите приложенные документы).
Конкретная просьба (что требуется от Правительства).

Приложения:
Документ 1 (название, размер)
Документ 2 (название, размер)

Дата, подпись

Обращения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления или не относящиеся к компетенции Правительства, могут быть отклонены без рассмотрения.

Отзывы и оценка работы Приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о качестве полученного ответа:

• На сайте https://government.ru/feedback – форма «Оценить работу Приёмной»;
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах»;
• По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.

Средняя оценка за 2025 год составила 4,7 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой орган будет направлено мое обращение?

После подачи электронного обращения система автоматически классифицирует запрос и указывает в ответном письме, в какой федеральный орган он передан.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько вопросов в одном обращении?

Рекомендуется ограничиваться одной темой. Если вопросов несколько, лучше оформить отдельные обращения – это ускорит их обработку.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

Укажите в заявке запрос на отправку бумажного ответа на ваш почтовый адрес. Ответ будет выслан в течение 10 рабочих дней после формирования.

Корреспонденция с Правительством РФ регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан». Соблюдение формальных требований, использование официальных каналов и своевременная подготовка документов позволяют получить ответ в максимально короткие сроки. Все перечисленные выше контакты, графики и инструкции актуальны на 23 июня 2026 г.

При возникновении вопросов по заполнению формы или работе личного кабинета, обращайтесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на support@gov.ru.