Взаимодействие с высшим должностным лицом региона, важный инструмент решения острых социальных, жилищных, земельных и иных вопросов. Губернатор Нижегородской области Глеб Сергеевич Никитин и его команда обеспечивают многоуровневую систему приема обращений: от электронных сервисов до личных встреч. В этой статье собрана актуальная на 23 июня 2026 года информация о всех способах обратиться в приемную Губернатора и Правительства области.

Описание системы приема обращений

Приемная граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области — это структурное подразделение, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращения. Основные функции:

• Прием, регистрация и учет письменных и электронных обращений.
• Организация личного приема Губернатора, заместителей Губернатора и руководителей отраслей.
• Проведение «горячих линий» по актуальным темам.
• Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений подведомственными органами.
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения.

Важно: Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращения необходимо корректно заполнить поле «Обращение адресовано» (выбрать адресата: Губернатор, Правительство, конкретный министерство/ведомство).

Официальные интернет-ресурсы и Электронная приемная

Самый быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальные порталы. Это гарантирует регистрацию документа и возможность отслеживать его статус.

Основные сайты:

• Официальный сайт Правительства Нижегородской области: government-nnov.ru — раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная».
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к руководителям регионов». Позволяет отправить обращение Губернатору с авторизацией через ЕСИА.
• Сайт администрации г. Нижний Новгород: admgor.nnov.ru — для вопросов муниципального уровня (Интернет-приемная города).

Личный кабинет заявителя

После отправки обращения через Электронную приемную Правительства области или портал Госуслуг вам присваивается регистрационный номер. В личном кабинете на соответствующем портале вы можете:

1. Отслеживать этапы рассмотрения (зарегистрировано, передано исполнителю, на контроле, исполнено).
2. Просмотреть текст ответа.
3. Подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.
4. Оценить качество рассмотрения обращения.

Контакты Приемной граждан Губернатора и Правительства

Почтовый адрес (для письменных обращений):

603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2
(Здание Приемной граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области)

Телефоны справочно-информационной службы и записи на прием:

• (831) -39-04-98 — единый справочный телефон приемной.
• (831) -30-96-39 — телефон для записи на личный прием к заместителям Губернатора и руководителям ведомств.

Режим работы телефонов соответствует режиму работы приемной (см. ниже).

Электронная почта (для направления сканов документов, если не используете порталы):

Официальный адрес для корреспонденции обычно указывается на сайте government-nnov.ru в разделе «Контакты приемной». Рекомендуется использовать веб-формы на сайте для гарантированной доставки.

Режим работы Приемной (График приема посетителей)

Приемная граждан Губернатора и Правительства работает для личной подачи документов и консультаций без предварительной записи в следующие часы:

Перерыв на санитарную обработку/обед: уточняйте по телефонам, обычно режим непрерывный или с минимальным перерывом.

Личный прием Губернатора и руководства области

Губернатор Глеб Никитин регулярно проводит личные приемы граждан. Также еженедельно принимают граждан заместители Губернатора и министры/руководители ведомств.

Как записаться на личный прием:

1. По телефонам: (831) -39-04-98 или (831) -30-96-39 (за несколько дней до планируемой даты).
2. Через Электронную приемную: в форме обращения выбрать вид обращения «Запись на личный прием».
3. На месте: в приемной по адресу ул. Костина, 2 (запись в журнал учета).

Примеры графика приема заместителей (актуальность уточняйте по телефонам на день обращения):

• Дмитрий Сватковский (Замгубернатора, Председатель Правительства) — регулярно проводит приемы по вопросам социальной политики, здравоохранения, образования.
• Андрей Гнеушев (Замгубернатора) — приемы по вопросам экономики, инвестиций, промышленности.
• Андрей Чечерин (Замгубернатора) — приемы по вопросам АПК, экологии, природопользования.
• Сергей Морозов (Замгубернатора) — приемы по вопросам строительства, ЖКХ, транспорта.

Внимание: Конкретные даты и время приема конкретного чиновника публикуются в разделе «Новости» на сайте government-nnov.ru и в официальных группах Правительства в соцсетях (ВКонтакте, Телеграм) за 3-7 дней до события.

Горячие линии и Интернет-конференции

Помимо планового приема, Приемная организует тематические «горячие линии»:

• Телефонные горячие линии: проводятся в заранее объявленные даты (обычно 10:00–12:00 или 14:00–16:00) по острым темам: водоснабжение, отопление, школьное питание, благоустройство, социальные выплаты. Номера телефонов для конкретной линии публикуются в анонсе.
• Интернет-приемная (Онлайн-конференции): Губернатор и заместители отвечают на вопросы в прямом эфире на портале government-nnov.ru или в официальных сообществах ВКонтакте. Вопросы можно задать заранее или в чате во время эфира.

Пример: Ежегодно в летний период проводится горячая линия по проблемам водоснабжения населения.

Структура Приемной и Отделы (Направления работы)

Внутренняя структура Приемной граждан Губернатора и Правительства ориентирована на отраслевой принцип для быстрой передачи обращений исполнителям:

• Отдел регистрации и учета обращений (входная группа, сканирование, нумерация).
• Отдел работы с обращениями граждан (секторный):
  • Социальная политика, здравоохранение, образование, культура, спорт.
  • ЖКХ, жилищное законодательство, капремонт, газификация.
  • Землеустройство, градостроительство, архитектура, имущественные отношения.
  • Экономика, инвестиции, поддержка бизнеса, труд и занятость.
  • Экология, лесное хозяйство, охрана окружающей среды.
  • Транспорт, дорожное хозяйство, безопасность дорожного движения.
  • Внутренняя политика, взаимодействие с МО, Cossacks, молодежная политика.
• Отдел организации личного приема и «горячих линий» (графики, запись, логистика).
• Отдел контроля исполнения поручений и качества ответов (мониторинг сроков, повторные проверки).
• Юридический сектор (правовая экспертиза входящих обращений).

Руководство Приемной и ключевые фигуры

• Губернатор Нижегородской области: Никитин Глеб Сергеевич (с 2018 г., переизбран в 2023 г.).
• Председатель Правительства (Замгубернатора): Сватковский Дмитрий Владимирович (курирует социальный блок).
• Первый заместитель Председателя Правительства: (актуальное лицо уточняйте на сайте government-nnov.ru в разделе «Правительство»).
• Начальник Приемной граждан Губернатора и Правительства: ФИО руководителя приемной указывается на официальном сайте в структуре аппарата. Специалисты приемной проконсультируют, дадут разъяснения и окажут содействие в решении острых проблем.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МФЦ», Яндекс.Картах и в соцсетях позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство Электронной приемной: возможность подать обращение 24/7 без очередей, прикреплять фото/сканы документов, получать ответ в личном кабинете Госуслуг.
• Реактивность на «горячих линиях»: оперативные разъяснения по текущим проблемам (водоснабжение, снег, выплаты).
• Работа с контролем: если срок ответа нарушен или ответ формальный, повторное обращение в Приемную Губернатора (жалобу на качество) часто инициирует перепроверку.

Типичные жалобы и проблемы:

• Формальные ответы: иногда ведомства отвечают шаблонно («в соответствии с законом…»), не решая суть проблемы на месте.
• Сроки: законные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими при острой проблеме.
• Сложность записи к Губернатору: личный прием у Глеба Никитина требует длительной ожидания очереди (недели/месяцы), чаще перенаправляют к замгубернаторов.
• Телефонные очереди: в часы пик (утро, время горячих линий) дозвониться по номерам 439-04-98 / 430-96-39 бывает сложно.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Четко опишите суть, даты, адреса, ФИО ответственных лиц (если известны).
2. Прикрепляйте доказательную базу: фото, сканы договоров, квитанций, актуов осмотра, скриншотов переписки с УК/ведомством.
3. Указывайте конкретного адресата (не просто «Губернатору», а «Министру здравоохранения», «Руководителю Управления ЖКХ» — так быстрее дойдет до исполнителя).
4. Используйте портал Госуслуг — это дает юридическое значение электронному документу и упрощает апелляцию.
5. Если ответ не устраивает — подавайте жалобу на качество/полноту ответа через тот же канал (ЕПГУ/Госуслуги) в течение установленного срока (обычно 30 дней с получения ответа).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Данная информация актуализирована на основе открытых источников Правительства Нижегородской области на 23 июня 2026 года. Графики личных приемов заместителей и даты «горячих линий» меняются еженедельно. Обязательно подтверждайте актуальные даты и время по телефонам справочной службы или в разделе «Новости» на сайте government-nnov.ru перед визитом.