Вопрос обращения в высший исполнительный орган страны часто возникает у граждан, предпринимателей и организаций. Ниже – пошаговая инструкция, актуальные контакты, сведения о личном приёме, электронных сервисах и отзывы граждан.

Общие сведения о порядке приёма писем

Согласно Регламенту Правительства Российской Федерации, обращения граждан могут быть направлены:

• в электронном виде через Электронную приёмную;
• по обычной почте (заказным письмом) на физический адрес;
• через Личный кабинет на портале Госуслуг.

При отправке письма по почте важно указать полные реквизиты отправителя (Ф.И.О., почтовый адрес, телефон, e‑mail) – это ускорит обработку.

Как оформить письмо (пошагово)

1. Шапка письма – укажите свои полные данные:

   Ф.И.О.: ______________________
   Адрес: ______________________
   Телефон: ___________________
   E‑mail: _____________________
    

2. Тема обращения – кратко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу предоставления субсидии»).
3. Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, ссылки на нормативные акты, приложите копии документов.
4. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату отправления.
5. Приложения – при необходимости приложите копии (не более 5 листов).

Куда отправлять письмо по почте

Почтовый адрес Приёмной Правительства РФ:

Для ускорения доставки рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении через Почту России.

Контактные данные

Электронная приёмная и личный кабинет

Для подачи обращения онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на Электронную приёмную Правительства РФ.
2. Заполните обязательные поля: Ф.И;О., адрес, телефон, e‑mail.
3. Прикрепите скан‑копии документов (не более 5 МБ каждый).
4. Отправьте форму – в течение 30 календарных дней вы получите ответ на указанный e‑mail;

Личный приём (запись на встречу)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Электронную приёмную – в процессе подачи обращения укажите «Хочу записаться на личный приём», после чего вам придёт подтверждение с датой и временем.
• По телефону 8 800 200‑23‑16 – оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.

График личного приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приёмные дни могут быть перенесены в праздничные и выходные, об этом заранее сообщается по телефону и на сайте.

Структура Правительства РФ: отделы и руководство

Руководство

• Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин
• Заместители Премьер‑министра (по направлениям):
  • Татьяна Голикова – экономическое развитие
  • Андрей Белоусов – цифровая трансформация
  • Ирина Шишкина – социальная политика

Ключевые отделы (департаменты)

1. Департамент экономической политики
2. Департамент социальной политики
3. Департамент информационных технологий
4. Департамент регионального развития
5. Департамент международных отношений
6. Департамент правового обеспечения

Отзывы граждан о работе Приёмной

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предлагает записать ваш отзыв.
• На портале otziv.gov.ru (специальный сервис для обратной связи).

Средний срок обработки отзывов – 5‑10 рабочих дней. По результатам анализа собираются статистические отчёты, публикуемые в разделе «Прозрачность работы органов власти».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без приложений?

Да, но в случае необходимости уточнения документов вам могут запросить их в течение 10 дней.

Сколько стоит заказное письмо?

Стоимость зависит от веса и категории отправления (пример: 30 р. за 1 г, + 25 р. за уведомление о вручении).

Как узнать, что письмо получено?

При заказном письме вы получаете трек‑номер. На сайте Почты России можно отследить статус доставки.

Можно ли отправить письмо от имени юридического лица?

Да, в шапке указывайте полное название организации, ИНН, ОГРН, а также контактное лицо.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 800 200‑23‑16 или пишите на mail@gov.ru.