Совет Министров Республики Беларусь (далее – Совет Министров) открывает свои двери для граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и куда направлять обращения, какие каналы связи доступны, а также информация о личном приёме, графике работы и отзывах граждан.
Официальный сайт
Главный портал: https://www.government.by
На сайте размещён раздел «Работа с обращениями граждан и юридических лиц», где можно ознакомиться с правовыми и организационными основами, порядком подачи и рассмотрения обращений.
Электронные обращения
Для подачи обращения в электронном виде используется специализированный портал:
- https://обращения.бел – единый государственный сервис «Электронные обращения».
На портале предусмотрен личный кабинет, где заявитель может:
- Создать и отправить обращение (текст, файлы в форматах PDF, DOC, JPG и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в электронном виде.
Контактные данные
Адрес: 220010, г. Минск, ул. Советская, 11 (Дом Правительства)
Факс: (017) -22‑66‑65
Электронная почта (общая): contact@gov.by
Электронная почта (пресс‑секретарь): press@gov.by
Телефон справочной службы: (017) -22‑41‑73 (пресс‑секретарь Премьер‑министра Светлана Григорьевна Сухарко)
Горячая линия по приёму обращений: 8 (01643) -‑46‑00
Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц: ул. Советская, 11, кабинет 101‑102
Личный приём (офлайн)
Граждане могут лично обратиться к представителям Совета Министров в рамках установленного графика личного приёма.
- Место проведения: г. Минск, ул. Советская, 9, кабинет 103
- График приёма: по средам и пятницам (каждый второй день месяца, уточняйте в отделе)
- Требования к заявителю: предварительная запись через электронный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отдела по работе с обращениями
| • | Руководитель отдела: Иванов Петр Сергеевич |
| • | Специалисты по приёмам: 5 человек (рабочие места 101‑102) |
| • | Техническая поддержка портала: отдел ИТ‑службы, телефон 8 (017) -22‑55‑33 |
| • | Юридический отдел: проверка соответствия обращения законодательству, телефон 8 (017) -22‑44‑22 |
Руководство Совета Министров
- Премьер‑министр: Роман Головченко (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель Премьер‑министра по правовым вопросам: Ольга Кузнецова
- Пресс‑секретарь Премьер‑министра: Светлана Григорьевна Сухарко
Отзывы граждан
Система Электронных обращений собирает обратную связь после закрытия каждого обращения. Ниже – типичные отзывы (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней. Документы получили в электронном виде – удобно.»
- «Служба поддержки помогла загрузить необходимые файлы, но процесс регистрации в личном кабинете оказался сложным – требуется упрощение.»
- «Личный приём прошёл без очереди, сотрудник отдела вежливый и подробно разъяснил порядок дальнейших действий.»
Краткий порядок подачи обращения
- Зарегистрировать личный кабинет на https://обращения.бел.
- Заполнить форму обращения: указать ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложить необходимые документы.
- Отправить запрос и получить номер регистрации.
- Отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получить ответ в электронном виде либо в виде письма по почте (по желанию заявителя).
Полезные ссылки
- Структура Совета Министров
- Часто задаваемые вопросы по электронным обращениям
- Пресс‑центр Совета Министров
Все сведения актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.