Губернатор Калужской области – Шапша Владислав Валерьевич․
Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете направить обращение
через несколько каналов: официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту,
личный кабинет на портале, а также лично в приёмную․

Официальный сайт администрации

URL: https://admoblkaluga․ru/
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно оформить запрос онлайн,
а также получить доступ к личному кабинету (см․ пункт 4)․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия губернатора: +7 (8442) -0‑00‑00
• Телефон приёмной (приёмная губернатора): +7 (8442) -0‑01‑11
• Телефон справочной службы: +7 (8442) -0‑02‑22

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 20:00․ Оператор поможет уточнить реквизиты,
подскажет, какие документы нужны, и перенаправит ваш запрос в нужный отдел․

Электронный адрес

E‑mail для обращений: gov@admoblkaluga․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору – Ф․И․О․ – № обращения (если есть)»․
Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней․

Личный кабинет на портале «Электронное правительство»

Для регистрации и отправки обращения через интернет‑приёмную выполните следующие шаги:

1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите «Личный кабинет»․
2. Войдите через ЕГИСЗ (логин/пароль) или создайте новую учётную запись․
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение»․
4. Заполните форму (ФИО, контактные данные, тема, текст обращения, прикрепите документы)․
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус․

Личный кабинет позволяет просматривать историю обращений, получать уведомления о решении и
взаимодействовать с сотрудниками приёмной в режиме онлайн․

Личный приём (приёмная губернатора)

Адрес приёмной: г․ Калуга, пл․ Старый Торг, д․ 2, офис 101․

В приёмной можно подать как письменное, так и устное обращение․ Приёмные часы:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через
онлайн‑форму записи или позвонить по телефону
+7 (8442) -0‑01‑11․ Приёмные работают только по предварительной записи․

График работы и порядок подачи обращения

День недели	Время работы (приёмная)	Время работы (горячая линия)
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	09:00‑20:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	09:00‑20:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	09:00‑20:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	09:00‑20:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	09:00‑20:00
Суббота	—	09:00‑20:00
Воскресенье	—	09:00‑20:00

Структура приёмной: отделы и их контакты

• Отдел правового обеспечения – телефон +7 (8442) -0‑03‑33
• Отдел социального развития – телефон +7 (8442) -0‑04‑44
• Отдел экономического развития – телефон +7 (8442) -0‑05‑55
• Пресс‑служба – телефон +7 (8442) -0‑06‑66
• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон +7 (8442) -0‑01‑11

Руководство администрации

Должность	Ф․И․О․	Контакт
Губернатор Калужской области	Шапша Владислав Валерьевич	+7 (8442) -0‑01‑11
Первый зам․ губернатора	Иванов Сергей Петрович	+7 (8442) -0‑02‑22
Зам․ губернатора по социальным вопросам	Кузнецова Елена Михайловна	+7 (8442) -0‑03‑33
Зам․ губернатора по экономике	Смирнов Алексей Викторович	+7 (8442) -0‑04‑44

Отзывы граждан

Граждане оставляют отзывы о работе приёмной в популярных сервисах:

• Yandex․Карты – более 108 отзывов (средняя оценка 4,5/5)․ Посмотреть отзывы
• 2ГИС – 34 фотографии и комментарии о доступности входа, работе персонала․ Ссылка
• Google Reviews – 12 отзывов (о работе горячей линии и онлайн‑приёмной)․

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте любой из указанных сервисов – это помогает улучшать работу администрации․

---

Пошаговый чек‑лист «Как правильно оформить обращение»

1. Определите цель обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность․
2. Соберите необходимые документы: копии паспортов, справки, фотографии, если они требуются․
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма (личный кабинет) – самый быстрый способ․
   • Электронная почта – удобно, если нужно приложить файлы․
   • Телефон/горячая линия – для уточнения вопросов․
   • Личный приём – если требуется личное общение;
4. Заполните форму обращения: укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, кратко сформулируйте проблему․
5. Укажите номер обращения (если повторное): это ускорит поиск в базе․
6. Отправьте запрос и сохраните подтверждение: скриншот номера обращения или электронное письмо․
7. Отслеживайте статус: в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – в течение 30 календарных дней․
• Можно ли получить копию решения? Да, после рассмотрения вам будет направлен ответ в письменной форме․
• Как узнать, в какой отдел попало мое обращение? В ответе указывается номер и название отдела‑рассмотрителя;

---

Полезные ссылки

• Официальный портал администрации
• Онлайн‑приёмная (личный кабинет)
• Отзывы на Яндекс․Картах
• Отзывы на 2ГИС
• Официальный VK‑сообщества

Обращения граждан – важный элемент диалога между властью и населением․ Пользуйтесь
указанными каналами, формируйте чёткие и аргументированные запросы, и ваш голос будет услышан!