Губернатор Оренбургской области — главный исполнительный руководитель региона. Граждане могут обращаться к нему
по вопросам, которые находятся в компетенции регионального руководства: решение проблем
инфраструктуры, социальные вопросы, коррупция, развитие экономики и др. Ниже собраны все
каналы связи, порядок подачи обращения и полезные рекомендации.

Официальный сайт и электронная приёмная

Официальный сайт Правительства Оренбургской области: https://www.orenburg.gov.ru

Электронная приёмная обращений граждан (раздел «Обращения к региональному руководству»):

https://www.orenburg.gov.ru/obraty

Личный кабинет на портале Госуслуг (для подачи заявок, отслеживания статуса и получения ответов):
https://lk.gosuslugi.ru

Как подать электронное обращение

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Обращения к региональному руководству».
3. Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес места происшествия.
5. Опишите проблему (не более ), приложите фото/видео, если это необходимо.
6. Нажмите «Отправить». После регистрации вам придёт подтверждающий номер обращения.
7. Отслеживайте статус в личном кабинете – в течение 7 дней вам будет направлен ответ.

Телефонные каналы связи

• Горячая линия (запись на приём): 7 (3532) -7‑71‑03
• Приёмная главы (губернатора): 7 (3532) -8‑65‑32
• Приёмная главы (дополнительный номер): 7 (3532) -8‑63‑80
• Для обращений граждан: 7 (3532) -8‑63‑79
• Общий справочный телефон Правительства: 8 (3532) -8‑70‑32

Электронная почта

Э‑mail для письменных обращений: info@orenburg.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору Оренбургской области – ФИО, тип обращения». В теле письма
приведите полную информацию (ФИО, контактные данные, адрес, суть вопроса, приложите документы).

Личный приём губернатора

Адрес приёмной: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д. 47 (Дом Советов)

График личного приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Записаться на приём можно по телефону 7 (3532) -7‑71‑03 или через форму на официальном сайте.

Структурные подразделения, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан аппарата губернатора и Правительства Оренбургской области – основной координатор.
• Отдел противодействия коррупции – рассматривает жалобы, связанные с коррупционными правонарушениями.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – проблемы дорог, уличного освещения, коммунальных услуг.

Руководство области

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Оренбургской области	Берг Юрий Алексеевич	7 (3532) -8‑65‑32
Первый заместитель губернатора	Иванов Сергей Петрович	7 (3532) -8‑63‑79
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Кузнецова Анна Владимировна	7 (3532) -8‑63‑80

Как оформить обращение правильно

• Не используйте ненормативную лексику. Обращение должно быть вежливым и конструктивным.
• Указывайте полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес.
• Точно описывайте проблему: дата, место, характер нарушения, какие действия уже предпринимались.
• Приложите доказательства: фотографии, сканы документов, видеозаписи.
• Соблюдайте лимит текста: не более в электронном обращении; в бумажном письме – до 2‑3 страниц.
• Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер. Это ускорит процесс получения ответа.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных и качества ответов:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Через форму «Оценить работу отдела» в личном кабинете портала Госуслуг.
• По телефону 7 (3532) -7‑71‑03 (оператор принимает отзывы в рабочее время).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 7 рабочих дней, в сложных случаях – до 30 дней.
3. Можно ли обратиться в отдел противодействия коррупции, если проблема не связана с коррупцией? – Нет, в таком случае обращение следует направлять в профильный отдел (социальный, инфраструктурный и т.п.).
4. Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению? – Вы получите автоматическое SMS‑сообщение с номером регистрации и ссылкой для отслеживания статуса.

Обращения к губернатору Оренбургской области могут быть поданы несколькими способами:
электронно через официальный портал, по телефону, по электронной почте или лично в приёмной.
Важно оформить запрос корректно, указать все необходимые детали и приложить доказательства.
Тогда ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите официальный ответ.

Помните: своевременное и правильное обращение – залог эффективного решения проблем в вашем регионе.