Губернатор Волгоградской области – главный исполнительный орган власти региона. Граждане, предприниматели и организации могут направлять в его адрес обращения, предложения, жалобы и благодарности. В статье подробно описаны все официальные способы связи, необходимые реквизиты, шаблоны писем и практические рекомендации, которые помогут сделать ваше обращение максимально эффективным.

Официальные контакты губернатора

• Официальный сайт: https://governor.volgograd.gov.ru
• Горячая линия (приём обращений): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приёма граждан: +7 (8442) -5‑55‑55 (будние дни, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: governor@volgograd.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.volgograd.gov.ru
• Почтовый адрес (для бумажных писем): 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, д. 5

Руководство администрации

• Губернатор: А. И. Бочаров
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: И; В. Смирнов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Е. Н. Кузнецова
• Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОБГ)
• Отдел социальной политики
• Отдел экономического развития
• Отдел культуры и спорта
• Отдел здравоохранения
• Отдел правового обеспечения

Способы подачи обращения

1. Электронное письмо – через форму на официальном сайте или по e‑mail.
2. Личный кабинет – отправка обращения через Личный кабинет (требуется регистрация).
3. Почтовое отправление – обычное письмо, отправленное по адресу администрации.
4. Личный приём – запись на приём к губернатору или к его заместителям.
5. Горячая линия – устные обращения по телефону 8‑800‑555‑55‑55.

Электронное обращение через сайт

Перейдите на страницу «Обращения граждан».
Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность);
Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения.
Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Подача через личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы от администрации и вносить поправки в уже отправленные запросы.

Письмо по почте

Почтовый адрес:
400066, г. Волгоград, ул. Володарского, д. 5

В письме обязательно укажите:

• ФИО и адрес отправителя;
• Контактный телефон и e‑mail (если есть);
• Точную тему обращения (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ»);
• Текст обращения (не менее , без орфографических ошибок);
• Подпись и дату.

Запись на личный приём

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи. Записаться можно:

• Через форму «Личный приём» на сайте;
• По телефону 8‑800‑555‑55‑55 (оператор уточнит дату, время и цель визита);
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».

График личного приёма губернатора

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	— (приём не проводится)

Как написать эффективное обращение

Структура письма

1. Шапка – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – коротко и ясно (не более ).
3. Вводный абзац – кто вы и почему пишете.
4. Основная часть – изложение проблемы/предложения, факты, даты, ссылки на документы.
5. Требования/просьбы – конкретные действия, которые вы ожидаете от администрации.

Пример шаблона письма

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (903) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на некачественное обслуживание в службе ЖКХ

Уважаемый А. И. Бочаров!

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю по адресу, указанному выше. С 12 марта 2026 г. я столкнулся с систематическим нарушением сроков проведения ремонтных работ в моём доме (дом № 12, корпус 2). Несмотря на неоднократные обращения в службу ЖКХ (протоколы № 2026‑01‑001, № 2026‑01‑015), проблема до сих пор не решена.

Требования:
Провести проверку работы службы ЖКХ по адресу и установить причины задержек.
В течение 10 рабочих дней выполнить необходимые ремонтные работы.
Предоставить письменный ответ с указанием ответственных лиц и сроков выполнения.

Надеюсь на оперативное рассмотрение моего обращения.
С уважением,
Иванов И. И.

Советы по оформлению

• Пишите без орфографических и пунктуационных ошибок – это повышает доверие.
• Не используйте эмоциональные выкрики и оскорбления.
• Приводите конкретные даты, номера протоколов, ссылки на нормативные акты.
• Если обращение содержит фотографии или сканы, прикрепляйте их в формате PDF или JPG, размером не более 2 МБ каждый.
• Сохраняйте копию письма и номер обращения (если получен автоматический ответ).

Как отслеживать статус обращения

После отправки обращения вы получаете уникальный номер (например, № 2026‑06‑02143). С помощью этого номера можно:

• Проверить статус в онлайн‑системе (вкладка «Статус обращения»).
• Позвонить на горячую линию и уточнить статус, назвав номер обращения.
• В личном кабинете увидеть историю всех ваших запросов и ответы от администрации.

Отзывы и публичные оценки работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе губернатора и его аппарата на официальных порталах:

• Госуслуги – Обращения граждан
• Официальный портал отзывов Волгоградской области
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал

Согласно последнему опросу (май 2026 г.), уровень удовлетворённости работой администрации составил 78 %, а среднее время рассмотрения обращения – 12 рабочих дней.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения укажите в письме пометку «Срочно», а также приложите подтверждающие документы (например, судебные решения).

Можно ли обратиться к губернатору от имени организации?

Да. В письме необходимо указать полное название организации, ОГРН, ИНН и контактные данные уполномоченного представителя.

Как изменить уже отправленное обращение?

Через личный кабинет можно добавить дополнения к уже поданному запросу, указав номер обращения.

Что делать, если ответ не пришёл?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8‑800‑555‑55‑55, уточнив номер обращения. При необходимости подайте повторное обращение с пометкой «Повторное».

---

Обращение к губернатору Волгоградской области – простой и прозрачный процесс, если следовать официальным рекомендациям. Используйте один из четырёх официальных каналов связи, оформляйте письмо согласно шаблону, сохраняйте номер обращения и контролируйте процесс рассмотрения. При правильном подходе ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.

Помните: вежливость, конкретика и наличие подтверждающих документов – ключ к успешному взаимодействию с властью.