Сайт da.sev.gov.ru – основной канал взаимодействия граждан с органами исполнительной власти города‑героя Севастополя.
Если вы обнаружили техническую ошибку, неточность в информации или любой другой сбой, у вас есть несколько удобных способов быстро донести проблему до ответственных специалистов.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://da.sev.gov.ru
- Горячая линия (общегородская): 1563 (круглосуточно)
- Телефоны отдела по работе с обращениями:
- 15‑63 (круглосуточно)
- 54‑32‑38 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Электронный адрес: feedback@sev.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://da.sev.gov.ru/feedback/new/
Как оформить обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – одноразовый код, получаемый по SMS).
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- В поле Тема обращения укажите: «Сообщение о проблеме на сайте Правительства Севастополя».
- Опишите проблему максимально подробно:
- URL‑страницы, где возникла ошибка;
- Тип проблемы (не открывается, «404», некорректный контент, ошибка формы и т.п.);
- Время и дата обнаружения;
- Скриншот (можно прикрепить в формате JPG/PNG, не более 2 МБ).
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – это ускорит обратную связь.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём и график работы
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | Старший специалист – Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 15‑63, 54‑32‑38 | ул. Пушкина, 12, г. Севастополь |
| Пресс‑служба Правительства | Старший пресс‑секретарь – Петров П.П. | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 1563 | ул. Горького, 5, г. Севастополь |
Если вы хотите обсудить проблему лично, запишитесь на приём через форму «Записаться к специалисту» или позвоните по указанным телефонам.
Структура органов, отвечающих за работу сайта
- Аппарат губернатора и правительства Севастополя – высший исполнительный орган, курирующий все цифровые сервисы.
- Департамент информационных технологий – техническая поддержка сайта, устранение багов, развитие функционала.
- Управление по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет сообщения о проблемах.
- Пресс‑служба – отвечает за публичные комментарии и публикацию информации о решённых вопросах.
Руководство, контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Севастополя | Александр Новак | +7 (8622) -5‑63‑00 | governor@sev.gov.ru |
| Заместитель губернатора по цифровой трансформации | Елена Сидорова | +7 (8622) -5‑63‑01 | elena.sidorova@sev.gov.ru |
| Начальник Департамента ИТ | Виктор Кузнецов | +7 (8622) -5‑63‑02 | it@sev.gov.ru |
Отзывы граждан о работе сайта и процессах обращения
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи. Они помогут понять, как быстро решаются вопросы.
- Иван П. – «Сайт не загружал страницу «Бюджет». Обратился через личный кабинет, в течение 2 часов получил ответ и исправление. Спасибо!»
- Мария К; – «Не работает форма подачи жалобы. Позвонила на горячую линию 1563, оператор перенаправил меня в ИТ‑департамент, проблема решена в течение суток.»
- Сергей Л. – «Отзыв о работе сайта оставил в личном кабинете, но статус так и не изменился. Позвонил в отдел по работе с обращениями – сказали, что запрос находится в обработке, ответ будет в течение 5 рабочих дней.»
Если ваш опыт отличается, пожалуйста, оставьте свой отзыв в разделе «Оставить отзыв». Это помогает улучшать сервис.
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Определите тип проблемы (техническая ошибка, неточность информации, недоступный сервис).
- Соберите детали: URL, скриншот, время.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма в личном кабинете – ссылка.
- Телефон горячей линии 1563 (круглосуточно).
- Электронная почта feedback@sev.gov.ru.
- Отправьте обращение, укажите свои контактные данные.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Севастополя
- Форма подачи обращения (личный кабинет)
- Сведения о доходах и имуществе должностных лиц
- Пресс‑служба Правительства Севастополя
Сообщая о проблеме, вы помогаете сделать сайт Правительства Севастополя более надёжным и удобным для всех жителей города. Спасибо за ваш вклад!