Государственная служба Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) открыта для обратной связи от граждан.
Вы можете выразить благодарность, задать вопрос, указать на недостатки в работе медицинских учреждений или предложить идеи по улучшению системы здравоохранения.
Ниже – подробная инструкция, где и как это сделать, а также все необходимые контакты.
Почему важно оставлять отзыв
- Повышение качества услуг. Ваши комментарии помогают выявлять проблемные зоны и улучшать работу медучреждений.
- Прозрачность деятельности. Открытая обратная связь повышает доверие к системе здравоохранения.
- Влияние на политику. Систематизированные отзывы учитываются при разработке новых нормативных актов.
Способы оставить отзыв
- Через официальный сайт Минздрава. На странице Обратная связь размещена форма для отправки сообщения.
- По горячей линии. Позвоните по номеру 122 (круглосуточно) и следуйте инструкциям оператора.
- Электронной почтой. Отправьте письмо на info@rosminzdrav.ru с темой «Отзыв».
- Через личный кабинет. Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете отслеживать статус своего обращения.
- В личном приёме. При необходимости можно записаться на личный приём к представителю Минздрава.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте доступны:
- Форма обратной связи;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Интерактивный каталог медицинских учреждений;
- Система онлайн‑записи на приём к специалистам.
Горячая линия
Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов мобильной связи России).
При звонке вы можете:
- Оставить голосовое сообщение;
- Получить консультацию по вопросам здравоохранения;
- Узнать, как оформить письменный отзыв.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@rosminzdrav.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@rosminzdrav.ru |
| Региональный центр (пример) | +7 (345) -78‑90‑12 | region@rosminzdrav.ru |
Электронный адрес для отзывов
info@rosminzdrav.ru – основной адрес для письменных обращений. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное название учреждения или службы, о которой идет речь;
- Подробное описание ситуации;
- Ваши предложения или пожелания.
Личный кабинет (ЛК)
URL: https://lk.rosminzdrav.ru
Регистрация в ЛК позволяет:
- Отправлять и редактировать отзывы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы от специалистов Минздрава;
- Сохранять историю всех коммуникаций.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Отделы Минздрава России
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел разработки нормативных документов
- Отдел информационных технологий
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел кадров и обучения персонала
Руководство Минздрава России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Михайло Мурашко | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель министра (по вопросам качества) | Ирина Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник пресс‑службы | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑02 |
Как оформить отзыв правильно
Чтобы ваш отзыв был рассмотрен максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Четко формулируйте проблему. Указывайте дату, время и место события.
- Приводите факты, а не эмоции. Если есть документы (сканы, фото), прикрепляйте их.
- Указывайте контактные данные. Это необходимо для обратной связи.
- Не используйте оскорбительные выражения. Вежливый тон ускорит процесс рассмотрения.
Где публикуются отзывы
После рассмотрения ваш отзыв может быть размещен в следующих источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Годовой отчет о работе Минздрава, публикуемый в открытом доступе.
- Социальные сети Минздрава (ВКонтакте, Telegram, Facebook) – в виде постов или историй.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что мой отзыв принят?
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail. В личном кабинете статус будет отображаться как «В работе», «Рассмотрено» или «Ответ отправлен».
Можно ли анонимно оставить отзыв?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимный отзыв». Однако без указания контактов ответить вам будет невозможно.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно регламенту, Минздрав обязуется рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлен, о чём вам будет сообщено.
Оставить отзыв в Минздраве России – простая и важная процедура, позволяющая каждому гражданину участвовать в улучшении системы здравоохранения.
Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте правила оформления, и ваш голос будет услышан.
Контактная справка (на быстрый просмотр)
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия: 122
- Электронная почта: info@rosminzdrav.ru
- Личный кабинет: https://lk.rosminzdrav.ru
- Адрес приёмного отдела: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00