Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане и организации могут взаимодействовать с Правительством Российской Федерации: официальные контакты, порядок подачи обращений, график личного приёма, структура органов и отзывы граждан.

Общая информация о системе обратной связи

Правительство РФ создало Единое окно обратной связи – централизованный сервис, позволяющий направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в электронном виде. Оформление обращения должно быть выполнено на русском языке.

• Для подачи обращения используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
• Ссылка на «Единое окно обратной связи» размещена в правом верхнем углу официального сайта Правительства РФ.
• Обращения могут быть направлены также по телефону горячей линии и через электронную почту.

Официальный сайт

Адрес: https://government.ru

На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• Список министерств и ведомств;
• Контактные данные для граждан;
• Интерактивные сервисы (запись на приём, онлайн‑чат).

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).

Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00. Оператор принимает обращения по вопросам:

• Подачи и статуса обращений в Правительство;
• Получения консультаций по работе портала Госуслуги;
• Справок о работе министерств и ведомств.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: obrat@government.ru

Письмо должно содержать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Текст обращения (предложение, жалоба, запрос информации);
3. При необходимости – копии документов в виде вложений.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения персонализированных сервисов необходимо зарегистрировать личный кабинет:

• Перейти на gosuslugi.ru;
• Выбрать раздел «Обращения в Правительство РФ»;
• Заполнить профиль (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон).

После регистрации в кабинете доступны:

• История поданных обращений;
• Ответы от государственных органов;
• Возможность загрузки дополнительных документов.

Личный приём граждан

Члены Правительства (в т.ч. Премьер‑министр) проводят личный приём граждан в соответствии со Статьёй 126 Постановления Правительства РФ от № 260.

Как записаться

1. Заполнить форму заявки в личном кабинете на портале Госуслуги;
2. Указать желаемую дату (не менее чем за 5 рабочих дней);
3. Получить подтверждение по электронной почте или СМС.

График приёма

Приём в субботу и воскресенье не проводится.

Структура и отделы Правительства РФ

Правительство состоит из Премьер‑министра, заместителей Премьер‑министра и 30 министерств и ведомств. Ниже – основные направления, которые активно взаимодействуют с общественностью.

• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – отвечает за развитие ИТ‑инфраструктуры, электронные сервисы и связь с гражданами.
• Министерство здравоохранения – реализует программы ОМС, профилактику заболеваний, взаимодействует с НКО в сфере здоровья.
• Министерство культуры – поддерживает культурные проекты, работает с общественными организациями в сфере искусства.
• Министерство образования – координирует реформы в образовании, принимает предложения от школ и вузов.
• Министерство финансов – отвечает за бюджетную политику, открыто публикует финансовую отчётность.
• Министерство экономического развития – разрабатывает программы поддержки малого и среднего бизнеса.
• …и другие ведомства, список которых доступен на странице структуры Правительства.

Руководство Правительства РФ

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе Правительства и конкретных министерств. Основные каналы:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте government.ru/feedback;
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (виден всем пользователям);
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Twitter.

Пример типичного отзыва:

«Благодарю Министерство цифрового развития за быстрый отклик на моё обращение о проблемах доступа к онлайн‑сервисам в региональном центре. Ответ получил в течение 24 часов, проблема решена. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом на Госуслугах!»

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
3. Сформулируйте кратко и ясно суть вопроса (не более ).
4. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
5. Отправьте обращение через Единое окно обратной связи или по телефону горячей линии.
6. Сохраните номер обращения – по нему можно отследить статус в личном кабинете.

Связь с общественностью – один из ключевых приоритетов Правительства РФ. Благодаря современным цифровым инструментам (портал Госуслуги, горячая линия, личный кабинет) каждый гражданин может быстро и удобно донести свою позицию, получить ответ и участвовать в формировании государственной политики.

Помните, что правильное оформление обращения ускоряет процесс рассмотрения, а использование официальных каналов гарантирует его законность и прозрачность.

Статья составлена на основе открытых источников (официальный сайт government.ru, портал Госуслуги, нормативные акты) и актуальна на 22 июня 2026 года.