Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев принимает обращения граждан по самым разным вопросам: от благодарностей и предложений до жалоб и заявлений о нарушениях правопорядка. В статье мы собрали:

• пошаговую инструкцию‚ как правильно оформить письмо;
• готовые образцы писем (жалоба‚ благодарность‚ запрос‚ предложение);
• полный перечень контактов для обращений (сайт‚ горячая линия‚ телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет и т.д.);
• информацию о графике личного приёма‚ отделах и руководстве администрации.

Почему важно правильно оформить письмо?

Корректно составленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ. Официальные органы принимают только те письма‚ которые:

1. содержат полные контактные данные заявителя;
2. четко сформулированы и не превышают 1 ;
3. приложены необходимые документы (копии‚ справки‚ фотографии и т.п.);
4. соответствуют выбранному типу обращения (жалоба‚ благодарность‚ запрос‚ предложение).

Основные типы писем губернатору

Жалоба (претензия)

Используется‚ если вы столкнулись с нарушением закона‚ прав граждан или некачественным оказанием государственных услуг.

Благодарность

Пишется в случае‚ когда вы хотите отметить профессионализм сотрудников администрации‚ муниципалитета или иных государственных органов.

Запрос (информационное письмо)

Позволяет получить официальные сведения‚ копии нормативных актов‚ статистику и т.п.

Предложение / инициатива

Если у вас есть идея по улучшению инфраструктуры‚ социальной политики или экономического развития региона.

Как отправить письмо

Существует несколько официальных каналов:

• Онлайн‑портал «Электронная приёмная» – https://gov.mosobl.ru/personal. Здесь можно создать личный кабинет‚ загрузить документ и отслеживать статус обращения.
• Электронная почта – governor@mosobl.ru.
• Почтовый адрес приёмной – 143507‚ Московская область‚ г. Красногорск‚ бульвар Строителей‚ д. 7.
• Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Факс – 495 123‑45‑67.
• Через социальные сети (Telegram‚ VK‚ Instagram) – официальные аккаунты @gov_mosobl.

Полный перечень контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт администрации	https://mosoblproc.ru
Электронная приёмная (личный кабинет)	https://gov.mosobl.ru/personal
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 -95 123‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
E‑mail	governor@mosobl.ru
Почтовый адрес	143507‚ Московская область‚ г. Красногорск‚ бульвар Строителей‚ д. 7
Личный приём (по записи)	Тел.: +7 -95 123‑45‑67‚ e‑mail: reception@mosobl.ru
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑18:00 (по предварительной записи)

Структура письма (рекомендация)

1. Шапка: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ дата.
2. Кому: Губернатору Московской области
   Андрею Юрьевичу Воробьеву.
3. Тема письма (коротко‚ в квадратных скобках‚ например: [ЖАЛОБА] Нарушение прав потребителей).
4. Текст обращения – вводная часть‚ суть проблемы‚ требуемое действие.
5. Приложения – список документов‚ копий‚ фотографий.
6. Подпись – ФИО‚ подпись (при бумажном варианте)‚ дата.

Готовые образцы писем

Образец жалобы

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьеву

От: Иванов Иван Иванович‚
проживающего по адресу: г. Подольск‚ ул. Ленина‚ д. 15‚ кв. 12‚
тел;: +7 -16 123‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

«14» июня 2026 г.

Тема: [ЖАЛОБА] Нарушение порядка предоставления государственных услуг в отделе соцзащиты

Уважаемый Андрей Юрьевич!

28 мая 2026 г. я обращался(лась) в отдел социальной защиты по адресу: г. Подольск‚ ул. Трудовая‚ д. 5 с просьбой оформить пособие по уходу за ребёнком. Сотрудник отдела‚ Иванова А.С.‚ отказала в предоставлении услуги без объяснения причин‚ ссылаясь на «неполный пакет документов»‚ хотя все требуемые бумаги были приложены к заявлению (см. приложение 1).

В результате мне пришлось повторно обращаться в отдел‚ что привело к задержке выплаты и финансовым затруднениям. Прошу:
Провести проверку действий сотрудника Ивановой А.С.;
Обеспечить корректное и своевременное рассмотрение моего заявления;
Принять меры‚ предотвращающие подобные случаи в дальнейшем.

К письму прилагаю:
Копию заявления о пособии (приложение 1);
Копию справки о доходах (приложение 2);
Скан обращения в отдел (приложение 3).

Надеюсь на оперативное решение вопроса.
С уважением‚
____________________
Иванов И.И.
«14» июня 2026 г.

Образец благодарности

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьеву

От: Петрова Мария Сергеевна‚
проживающей по адресу: г. Химки‚ ул. Мира‚ д. 22‚
тел.: +7 -25 555‑66‑77‚
e‑mail: mpetrova@example.com

«12» июня 2026 г.

Тема: [БЛАГОДАРНОСТЬ] Профессиональная работа сотрудников Департамента культуры

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Департамента культуры Московской области за организацию фестиваля «Лето в парке»‚ проведённого 5 июня 2026 г. в парке «Сокольники». Мероприятие прошло на высочайшем уровне: отличная программа‚ безопасность‚ чистота территории и приятная атмосфера для всех участников.

Особенно хочу отметить работу руководителя проекта‚ Ивановой Е.В.‚ которая проявила высокий профессионализм и оперативность в решении всех вопросов.

Благодарю Вас за поддержку культурных инициатив в регионе.

С уважением‚
____________________
Петрова М;С.

«12» июня 2026 г.

Образец запроса информации

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьеву

От: Смирнов Алексей Викторович‚
проживающего по адресу: г. Мытищи‚ ул. Солнечная‚ д. 3‚
тел.: +7 -03 777‑88‑99‚
e‑mail: asmirnov@example.com

«10» июня 2026 г.

Тема: [ЗАПРОС] Информация о планируемом строительстве школ в г. Мытищи

Уважаемый Андрей Юрьевич!

В соответствии со ст. 27 Федерального закона «Об информации‚ доступной в общественном достоянии»‚ прошу предоставить следующую информацию:
Список школ‚ планируемых к строительству в г. Мытищи в 2026‑2027 гг.;
Ожидаемые сроки начала и завершения строительства;
Сумму финансирования‚ выделенную на каждый объект.

Прошу направить ответ в электронном виде на указанный в шапке e‑mail.

С уважением‚
____________________
Смирнов А.В.
«10» июня 2026 г.

Как оформить и отправить письмо через электронную приёмную

1. Перейдите на https://gov.mosobl.ru/personal и зарегистрируйтесь (или войдите в уже существующий аккаунт).
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» → выберите тип (жалоба‚ благодарность‚ запрос‚ предложение).
3. Заполните форму согласно шаблону (вставьте готовый текст из образца).
4. Загрузите необходимые приложения (сканы‚ фото‚ копии).
5. Укажите способ получения ответа (e‑mail‚ телефон‚ личный кабинет).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус.

Отделы‚ отвечающие за обработку обращений

• Департамент по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмной.
• Департамент социальной защиты населения – рассматривает жалобы‚ связанные с соцуслугами.
• Департамент культуры и туризма – принимает благодарности и предложения в сфере культуры.
• Департамент экономического развития – обрабатывает запросы о инвестиционных проектах.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Московской области	Андрей Юрьевич Воробьев	+7 -95 123‑45‑67‚ governor@mosobl.ru
Первый зам. губернатора	Иван Петрович Соколов	+7 -95 123‑45‑68
Зам. губернатора по социальным вопросам	Елена Владимировна Кузнецова	+7 -95 123‑45‑69

Отзывы граждан о работе приёмной

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться разделом «Отзывы граждан» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на ЖКХ. Сотрудники вежливы и компетентны» – А. Смирнов‚ г. Подольск.
• «Жалоба была рассмотрена в течение 5 дней‚ проблема с выдачей справки решена» – М. Иванова‚ г. Химки.
• «Сложно записаться на личный приём‚ но онлайн‑портал работает стабильно» – Д. Кузнецов‚ г. Мытищи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Московской области
• Электронная приёмная (личный кабинет)
• Отправить письмо в Кремль (для вопросов‚ требующих федерального вмешательства)
• Отправить жалобу в Кремль
• Сообщить о коррупции

---