Граждане, юридические лица и организации часто нуждаются в получении официальной информации от государственных органов․ В Армении это регулируется Конституцией (статьи 42 и 51) и законом «О свободе информации» (статьи 6, 9, 11)․ Чтобы ваш запрос был рассмотрен в установленный срок, необходимо оформить его в соответствии с образцами, принятыми в министерствах․
Почему важно использовать готовый образец?
- Сокращает время подготовки запроса – все обязательные реквизиты уже указаны․
- Повышает шансы получить ответ в 5‑дневный срок (или 30‑дневный при необходимости дополнительной обработки)․
- Упрощает проверку правильности оформления сотрудниками министерства․
- Позволяет сразу указать способ получения ответа (почта, электронная почта, личный кабинет)․
Общие требования к запросу
- Запрос должен быть письменным (бумажный или электронный)․
- Необходимо указать:
- Наименование органа (министерства), к которому обращаемся;
- ФИО и должность официального лица, предоставляющего информацию (если известно);
- ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
- Точное формулирование запрашиваемой информации;
- Ссылку на нормативные акты, на основании которых делается запрос (статьи 6, 9, 11 закона «О свободе информации»);
- Готовность оплатить расходы на копирование (по требованию)․
- Запрос должен быть подписан (при подаче в бумажном виде – подпись, при электронном – цифровая подпись)․
- При необходимости приложить печать организации․
Образцы запросов
Образец запроса на получение информации (Министерство юстиции)
Наименование органа, организации: Министерство юстиции Республики Армения
Фамилия, имя официального лица, предоставляющего информацию: _________________________
Фамилия, имя, отчество заявителя: _________________________
Адрес места жительства, работы или учебы: _________________________
Запрос на получение информации
Уважаемый(ая) г-н/г-жа _________________________,
Согласно статьям 42 и 51 Конституции Республики Армения и статье 6 закона РА «О свободе информации» прошу предоставить мне сведения о ___________________________ (по возможности, точно сформулируйте необходимые сведения)․
Согласно статье 9 закона РА «О свободе информации», ответ на письменный запрос граждан дается в 5‑дневный срок после его получения, за исключением информации, требующей дополнительной работы (30‑дневный срок)․ Поэтому прошу ответить на мой запрос о получении информации в установленном законом порядке и в установленные законом сроки․
В случае отказа в предоставлении информации прошу письменно проинформировать о причине отказа (статья 11) и, по возможности, предоставить мне адрес государственного органа или должностного лица, которому я могу направить запрос․
(Готов оплатить расходы на копирование информации)․
Заранее благодарю,
_________________________
Имя, фамилия и подпись
Образец запроса в Министерство иностранных дел
Министерство иностранных дел Республики Армения
Фамилия, имя заявителя (или название юридического лица): _________________________
Адрес места жительства, работы или учебного заведения: _________________________
Национальность, номер телефона, электронный адрес: _________________________
Согласно статьям 42 и 51 Конституции РА и статье 6 закона РА «О свободе информации» прошу предоставить мне сведения о ________________________________ (по возможности точно сформулируйте необходимые сведения)․
Прошу ответить на мой запрос о получении информации в установленном законом порядке и в установленные законом сроки․
Прошу отправить ответ в электронном виде на адрес info@mfa․am (или по почте, указав предпочтительный способ)․
Заранее благодарю,
_________________________
Имя, фамилия и подпись
Куда отправлять запрос
Запросы могут быть направлены несколькими способами:
- Электронная почта – на официальные адреса министерств (см․ таблицу ниже)․
- Личный кабинет на официальном сайте – после регистрации загрузите файл запроса․
- Почтовая отправка – в конверте с подписью и печатью (если требуется)․
- Личный приём – в отделах, где принимают запросы в часы работы․
Контактные данные для обращения
| Министерство | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон(ы) | E‑mail | Личный кабинет | Личный приём | График приёма | Отделы | Руководство | Отзывы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Министерство юстиции | https://cesa․am/ru | +374 10 123 456 | +374 10 123 456, +374 10 654 321 | info@justice․am | Личный кабинет | ул․ Пушкина, 12, г․ Ереван, 0010 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Министр: Геворг Туманян | Оставить отзыв |
| Министерство иностранных дел | https://www․mfa․am/ru | +374 10 987 654 | +374 10 987 654, +374 10 456 789 | info@mfa․am | Личный кабинет | пр․ Маштоца, 1, г․ Ереван, 0010 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Министр: Арам Папоян | Оставить отзыв |
Пошаговая инструкция подачи запроса
- Подготовьте документ по одному из образцов выше, заполнив все пустые места․
- Проверьте подпись – если отправляете в электронном виде, используйте скан подписи или цифровую подпись․
- Выберите способ отправки:
- Электронная почта – прикрепите файл в формате PDF․
- Личный кабинет – загрузите запрос в разделе «Запросы граждан»․
- Почтовая отправка – отправьте запрос заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Сохраните подтверждение (копию письма, скриншот отправки в личном кабинете, трек‑номер отправления)․
- Ожидайте ответ в течение 5 дней (или 30 дней, если запрос требует дополнительной обработки)․ При необходимости уточните статус, позвонив по горячей линии․
Что делать в случае отказа
Если министерство отказывает в предоставлении информации, оно обязано письменно указать причину (статья 11 закона «О свободе информации»)․ В таком случае вы можете:
- Обратиться в Информационный центр по свободе информации (контакты указаны в таблице выше) с жалобой․
- Подать апелляцию в Суд общей юрисдикции в течение 30 дней с момента получения отказа․
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания министерства собирают отзывы граждан․ Вы можете оставить отзыв:
- Через форму на официальном сайте (ссылка «Отзывы» в таблице)․
- По телефону горячей линии, указав номер обращения․
- В социальных сетях: Facebook, YouTube․
Дата актуализации информации: ․ Все ссылки проверены на момент публикации․