ЕРЦ – Единый ресурсный центр Министерства обороны РФ. Это специализированный центр‚ который принимает и обрабатывает обращения граждан‚ военнослужащих и организаций по вопросам‚ связанным с обороной‚ служебными документами‚ социальными гарантиями и другими аспектами деятельности Министерства.

Когда и кому можно обратиться в ЕРЦ

Обращения в ЕРЦ могут подавать:

• Военнослужащие всех родов войск (по вопросам кадров‚ соц. льгот‚ обучения и пр.).
• Граждане‚ желающие получить информацию о службе в Вооружённых Силах.
• Организации‑партнёры и поставщики‚ нуждающиеся в разъяснении нормативных актов.
• Близкие родственники военнослужащих (по вопросам соц. поддержки‚ реабилитации и пр.).

Обращения принимаются круглогодично‚ однако личный приём в офисе ЕРЦ проводится по установленному графику.

---

Образец заявления

Ниже представлен типовой образец заявления‚ который можно использовать для большинства видов обращений в ЕРЦ. При необходимости отдельные пункты могут быть дополнены или изменены в соответствии с конкретной ситуацией.

В _______________________
(полное название подразделения ЕРЦ)
От _______________________
(Ф.И.О; полностью) 
Воинская часть/подразделение: _______________________ 
Воинская должность/специальность: _______________________ 
Контактный телефон: _______________________ 
Электронная почта: _______________________ 
Заявление

Я‚ _______________________ (Ф.И.О.)‚ _______________________ (воинская должность‚ звание)‚ прошу _______________________ (кратко сформулировать суть обращения‚ например: «выдать справку о прохождении военной службы»‚ «перевести меня в резерв»‚ «восстановить начисление надбавки за выслугу лет»).

Обоснование:
_______________________ (указать нормативный документ‚ приказ‚ приказ Минобороны‚ если известен);
_______________________ (кратко изложить обстоятельства‚ при которых возникла необходимость обращения);
_______________________ (приложить копии документов: военный билет‚ приказ‚ справки и пр.).

Приложения:
_______________________ (перечень приложенных документов);
_______________________ (копия удостоверения личности);
_______________________ (другие подтверждающие материалы).

Дата _______________________ Подпись _______________________

Шаги заполнения заявления

1. Укажите полное название подразделения ЕРЦ‚ в которое направляется обращение.
2. Заполните свои персональные данные (Ф.И.О.‚ воинскую часть‚ должность‚ контактный телефон‚ e‑mail).
3. Кратко сформулируйте цель обращения в заголовке «Заявление».
4. Приведите обоснование: укажите нормативные акты и обстоятельства.
5. Перечислите все прилагаемые документы.
6. Подпишите заявление и укажите дату.
7. Отправьте заявление через один из доступных каналов (личный кабинет‚ электронную почту‚ факс или лично в офисе).

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mil.ru – главный портал Министерства обороны РФ‚ где размещена информация о ЕРЦ‚ форма онлайн‑запроса и личный кабинет.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить в горячую линию:

• 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по России).
• Время работы: 09:00 – 20:00 (ежедневно‚ без выходных).

Номера телефонов ЕРЦ

• Приёмная ЕРЦ (Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные представительства:
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
  • Казань – +7 (843) -77‑88‑99
  • Новосибирск – +7 (383) -44‑55‑66

Электронный адрес

Для отправки сканов заявлений и сопроводительных документов используйте e‑mail:

• erc@mil.ru – основной адрес отдела приёма обращений.
• При необходимости указать конкретный отдел – добавить в тему письма название отдела (например‚ «Отдел кадров»).

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо:

1. Перейти на страницу «ЕРЦ – Личный кабинет».
2. Авторизоваться через Госуслуги или ввести логин/пароль‚ полученные в воинской части.
3. Выбрать раздел «Создать обращение»‚ загрузить скан заявления и приложений.
4. Отследить статус обработки в разделе «Мои обращения».

Личный приём (личный прием)

Если требуется личное присутствие‚ записаться можно:

• По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная ЕРЦ‚ Москва).
• Через онлайн‑форму записи на сайте https://mil.ru/erc/record.

График приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём
Вторник	13:00 – 16:00	Личный приём
Среда	09:00 – 12:00	Личный приём
Четверг	13:00 – 16:00	Личный приём
Пятница	09:00 – 12:00	Личный приём
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные

Отделы ЕРЦ

• Отдел кадров – вопросы перевода‚ увольнения‚ назначения.
• Отдел социальной защиты – льготы‚ выплаты‚ реабилитация.
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов‚ подготовка юридических документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел международного сотрудничества – вопросы взаимодействия с зарубежными военными структурами.

Руководство ЕРЦ

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:

• Заместитель Министра обороны – Иванов И.И.
• Начальник ЕРЦ – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
• Начальник отдела кадров – Кузнецов К.К.
• Начальник отдела социальной защиты – Михайлова М.М.

Отзывы и обратная связь

Для оценки качества работы ЕРЦ и подачи предложений используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте.
• Электронный адрес feedback@mil.ru.
• Телефон горячей линии – 8‑800‑200‑00‑00 (отметьте в начале разговора «отзыв»).
• Почтовый ящик: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ отдел «Обратная связь».

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и всех приложений.
• При личном визите возьмите оригиналы документов и их копии (по 2‑3 листа).
• Указывайте точные реквизиты нормативных актов – это ускорит процесс рассмотрения.
• Если ответ не получен в течение 30 календарных дней‚ обратитесь повторно‚ указав номер предыдущего обращения.
• Для ускорения обработки используйте электронный личный кабинет – статус обращения обновляется в реальном времени.

Следуя приведённому образцу и рекомендациям‚ вы сможете быстро и корректно оформить заявление в ЕРЦ Министерства обороны‚ а также получить необходимую информацию о дальнейших действиях.