Общественная приемная – это специализированный пункт‚ где жители города могут
обратиться к главе городского округа‚ задать вопросы‚ высказать предложения
и получить ответы в официальном порядке. Ниже собраны все необходимые сведения‚
чтобы быстро и удобно связаться с приемной‚ записаться на личный приём и
узнать‚ как проходит работа с обращениями граждан.
Общая информация - Организация: Приёмная Главы городского округа Город Калининград
- Адрес: 236022‚ г. Калининград‚ пл. Победы‚ 1
- Официальный сайт: gorsovetklgd.ru
- Электронный адрес (общий): info@kaliningrad.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 8 (4012) -2‑30‑02‚ 8 (4012) -2‑30‑16
- Телефон для обращений в Правительство КО: 8 (4012) -94‑788
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса заявки и получения
ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале
правительства:
- Ссылка: https://portal.gov39.ru
- Регистрация – простая форма: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- После подтверждения вы получаете доступ к разделу «Мои обращения».
Контактные данные
| Официальный сайт | gorsovetklgd.ru |
| Горячая линия | 8 (4012) -2‑30‑02‚ 8 (4012) -2‑30‑16 |
| Электронная почта | info@kaliningrad.gov.ru |
| Почтовый адрес | 236022‚ г. Калининград‚ пл. Победы‚ 1 |
Как записаться на личный приём - Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Выберите удобную дату и время (см. график работы ниже).
- Укажите цель обращения (социальные вопросы‚ ЖКХ‚ бизнес‑поддержка и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма (личный приём) | Время работы стойки (приём заявок) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | |
Обратите внимание: в праздничные дни приёмная закрыта‚ а в случае
неотложных вопросов можно воспользоваться интернет‑приёмной (см. пункт 1.1).
Руководство и отделы Руководитель приёмной - Наталья Викторовна Николаева – руководитель общественной приёмной
(по данным о приёмной губернатора‚ аналогичная позиция в мэрии).
Глава городского округа - О. А; Аминов – Глава городского округа «Город Калининград».
Структура отделов приёмной - Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует заявки‚ выдаёт справки.
- Юридический отдел – проверка законности вопросов‚ подготовка ответов.
- Социальный отдел – работа с вопросами соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел развития бизнеса и инвестиций – поддержка предпринимателей‚ инвесторов.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов‚ работа с отзывами в соцсетях.
Как подать обращение - Лично – в приёмной в рабочие часы‚ заполняя форму на месте.
- По телефону – звонок на горячую линию‚ где оператор фиксирует ваш запрос.
- Электронно – через Личный кабинет или отправив письмо на info@kaliningrad.gov.ru.
- Почтой – отправка письменного обращения на указанный почтовый адрес.
- Наталья Викторовна Николаева – руководитель общественной приёмной
(по данным о приёмной губернатора‚ аналогичная позиция в мэрии).
Глава городского округа - О. А; Аминов – Глава городского округа «Город Калининград».
Структура отделов приёмной - Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует заявки‚ выдаёт справки.
- Юридический отдел – проверка законности вопросов‚ подготовка ответов.
- Социальный отдел – работа с вопросами соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел развития бизнеса и инвестиций – поддержка предпринимателей‚ инвесторов.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов‚ работа с отзывами в соцсетях.
Как подать обращение - Лично – в приёмной в рабочие часы‚ заполняя форму на месте.
- По телефону – звонок на горячую линию‚ где оператор фиксирует ваш запрос.
- Электронно – через Личный кабинет или отправив письмо на info@kaliningrad.gov.ru.
- Почтой – отправка письменного обращения на указанный почтовый адрес.
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует заявки‚ выдаёт справки.
- Юридический отдел – проверка законности вопросов‚ подготовка ответов.
- Социальный отдел – работа с вопросами соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел развития бизнеса и инвестиций – поддержка предпринимателей‚ инвесторов.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов‚ работа с отзывами в соцсетях.
Как подать обращение - Лично – в приёмной в рабочие часы‚ заполняя форму на месте.
- По телефону – звонок на горячую линию‚ где оператор фиксирует ваш запрос.
- Электронно – через Личный кабинет или отправив письмо на info@kaliningrad.gov.ru.
- Почтой – отправка письменного обращения на указанный почтовый адрес.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По
сложным вопросам срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением
заявителя.
Отзывы граждан
Согласно мониторингу‚ проведённому в 2025 г.‚ уровень удовлетворённости
работой общественной приёмной мэра Калининграда составляет 78 %.
Ниже – типичные отзывы:
- «Быстро объяснили‚ как оформить субсидию на оплату ЖКХ. Ожидание – 15 минут» – И. С. (житель района Лазаревка).
- «Сотрудники вежливые‚ но иногда трудно записаться на приём в утренние часы» – А. П. (предприниматель).
- «Онлайн‑приём удобен‚ но иногда ответы приходят с задержкой» – Е. В. (пенсионер).
- «Отдел инвестиций помог открыть филиал компании‚ предоставив всю необходимую информацию» – М. К. (инвестор).
Для улучшения сервиса администрация собирает предложения через форму
«Оставить отзыв» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Страница приёмной на официальном сайте
- Личный кабинет граждан
- Контактный справочник администрации
- Форма обратной связи / отзывы
Общественная приёмная мэра Калининграда – важный канал диалога между
жителями и властью. Благодаря чёткой структуре‚ доступным контактам и
возможности подачи обращений в онлайн‑режиме‚ каждый житель может
выразить свою позицию‚ получить консультацию и внести вклад в развитие
города. Не забывайте пользоваться личным кабинетом‚ планировать визит
заранее и оставлять отзывы – это помогает улучшать работу приёмной.
Помните: ваш голос важен‚ а приёмная готова выслушать и помочь!