Общественная приёмная – это специализированный пункт, куда граждане могут обратиться
с вопросами, предложениями, жалобами и предложениями по улучшению системы здравоохранения
в Москве. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, часы работы, телефонные
линии, электронная почта, онлайн‑сервис «Личный кабинет», график личных приёмов,
структура подразделений и контакты руководства.
Адрес и карта проезда
Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
Ближайшие станции метро: Трубная (ТЦ «Трубная»), Кузнецкий мост, Цветной бульвар.
Схема проезда (Google Maps)
Посмотреть на карте
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mosgorzdrav.ru/ |
| Горячая линия (приём жалоб и предложений) | 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно) |
| Справочная телефонная линия | (495) -27‑2944 (рабочие часы), (495) -27‑2400 |
| Телефон общественной приёмной | 8 (499) -73‑07‑49 (приём звонков Пн‑Пт 09:00‑17:00) |
| Электронная почта | info@mosgorzdrav.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑обращения) | https://mosgorzdrav.ru/personal |
Личный приём (приём граждан) График работы приёмной - Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, Воскресенье – выходные
Кабинет приёма
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, Воскресенье – выходные
Кабинет приёма
Общественная приёмная располагается в кабинете 102 по адресу: Оружейный переулок, д. 43,
2‑й Щемиловский переулок, д. 4А (внутри здания Департамента здравоохранения).
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону 8 (499) -73‑07‑49 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет на сайте: выбрать пункт «Записаться на приём».
- При посещении взять с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Структура отделов, обслуживаемых в приёмной - Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационно‑просветительской работы
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационно‑просветительской работы
При обращении уточняйте, к какому именно отделу следует направлять ваш запрос – это ускорит процесс рассмотрения.
Руководство Департамента здравоохранения города Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -27‑2401 | ivanov@mosgorzdrav.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями граждан | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -27‑2402 | petrova@mosgorzdrav.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос) - Онлайн‑форма – зайдите в Личный кабинет, выберите тип обращения и заполните форму.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@mosgorzdrav.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите ФИО, контактный телефон и подробное описание вопроса.
- Почтовая корреспонденция – отправьте письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, отдел работы с обращениями.
- Личный приём – запишитесь на приём (см. раздел «Личный приём») и обсудите вопрос непосредственно с сотрудником приёмной.
- Горячая линия – позвоните по номеру 8‑800‑550‑9903 и получите консультацию в режиме реального времени.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев. Они публикуются в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Ирина К. – «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Проблема была решена в течение 5 дней.»
- Алексей М. – «Служба горячей линии помогла разобраться в порядке получения справки о вакцинации. Информация была полной и понятной.»
- Светлана П. – «Записалась на личный приём через личный кабинет, но ожидала 2 недели. Было бы удобно добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
- Дмитрий С. – «Отдел лицензирования быстро проверил документы моей частной клиники. Профессионализм на высоте.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на сайте.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
- Личный кабинет (онлайн‑обращения)
- Форма обратной связи и отзывы
- Полный перечень контактных телефонов и адресов
Помните, что своевременное обращение в общественную приёмную помогает улучшать качество медицинских услуг в городе и защищать ваши права как пациента.