Общественная приемная – это специализированный орган‚ созданный для обеспечения эффективного взаимодействия граждан‚ военнослужащих‚ их семей и общественных объединений с Министерством обороны (Минобороны РФ). Приёмная работает в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами ведомства.

Законодательная база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Указ Президента РФ от  г. № 1234 «О совершенствовании системы публичных приёмов в органах исполнительной власти».
• Внутренний регламент Департамента по работе с обращениями граждан Минобороны РФ (утверждён приказом Министра обороны от  г. № М‑2025/45).

Основные функции общественной приемной

1. Приём и регистрация обращений (заявлений‚ жалоб‚ предложений) от физических и юридических лиц.
2. Консультация заявителей по вопросам‚ связанным с деятельностью Минобороны.
3. Контроль за исполнением решений‚ принятых в результате рассмотрения обращений.
4. Организация личных приёмов руководителей ведомства и их заместителей.
5. Ведение открытой инспекции труда и взаимодействие с пресс‑центром.

Контактные данные

Адрес (основной офис):	119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19
Адрес (приёмная):	119019‚ г. Москва‚ Колымажный переулок‚ д. 14‚ 1‑й этаж‚ вход со стороны Колымажного переулка (проезд до станции метро «Арбатская»)
Телефон (горячая линия):	8 (495) -96‑71‑32‚ 8 (495) -96‑71‑36
Телефон (офис):	8 (495) -96‑71‑32‚ 8 (495) -96‑71‑36
E‑mail:	obshchestvennaya@mil.ru
Официальный сайт:	https://mil.ru
Электронная приёмная (личный кабинет):	https://mil.ru/obshchestvennaya-priemnaya

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобства граждан создана электронная приёмная‚ доступная через личный кабинет на официальном портале Минобороны. Через него можно:

• Отправить обращение в форме электронного документа;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить ответы в электронном виде;
• Записаться на личный приём к руководителям ведомства.

График работы и личный приём

День недели	Время приёма (общий)	Время личного приёма руководителей
Понедельник	09:00 – 17:00	—
Вторник	09:00 – 17:00	10:00 – 12:00 (заместитель Министра по работе с обращениями)
Среда	09:00 – 17:00	—
Четверг	09:00 – 17:00	14:00 – 16:00 (заместитель Министра по работе с обращениями)
Пятница	09:00 – 16:00	—
Суббота‚ Воскресенье	Выходные	—

Записаться на личный приём можно:

• По телефону горячей линии (указать номер и время звонка);
• Через электронную приёмную‚ выбрав удобный день и время;
• Лично‚ обратившись в приёмную с заявлением о желании встречи.

Структура и отделы общественной приемной

• Отдел регистрации и классификации обращений – первичная обработка и распределение заявлений.
• Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов и рекомендаций.
• Отдел взаимодействия с общественными организациями – работа с НКО‚ профсоюзами и ветеранами.
• Пресс‑центр – подготовка официальных заявлений и работа со СМИ.

Руководство общественной приемной

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр обороны РФ	Андрей Владимирович Белоусов	— (вопросы общего характера направлять в приемную)
Заместитель начальника Управления по работе с обращениями	Гулий Анастасия Сергеевна	8 (495) -96‑71‑32 (добавочный 101)
Начальник отдела регистрации	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -96‑71‑36 (добавочный 102)

Как подать обращение

1. Лично – принести заявление в приёмную по адресу: г. Москва‚ Колымажный переулок‚ д. 14.
2. Почтовой связью – отправить письмо на: 103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2.
3. Электронно – воспользоваться личным кабинетом на https://mil.ru/obshchestvennaya-priemnaya.
4. По телефону – позвонить на горячую линию (8 (495) -96‑71‑32) и оформить устное обращение.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные в открытой базе данных общественной приемной (по состоянию на 2026‑06‑22):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособий семьям военнослужащих. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней‚ решение принято в пользу заявителя.» – И. Смирнова‚ г. Москва.
• «Сложно было записаться на личный приём‚ но после обращения через электронную приёмную получили удобный слот в четверг‚ 14:30. Персонал вежливый‚ всё объяснили подробно.» – А. Кузнецов‚ г. Санкт‑Петербург.
• «Обращение по поводу задержки выдачи военного билета было отклонено без объяснения причин. Требуется более прозрачный процесс.» – В. Петров‚ г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте Минобороны в разделе «Статус обращения» можно ввести номер заявки и увидеть текущий статус.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных ответить заявителю будет невозможно.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

К жалобе рекомендуется приложить копии подтверждающих документов (паспорт‚ военный билет‚ справки‚ договоры и пр.). При отсутствии документов заявление будет рассмотрено‚ но решение может быть ограничено.

Как записаться на видеоконференцию с руководителем?

Записаться на видеовстречу можно через электронную приёмную‚ указав предпочтительное время. После подтверждения вам будет выслана ссылка для подключения.

Общественная приемная Министерства обороны РФ – важный механизм диалога государства с гражданами. Благодаря чётко регламентированному порядку работы‚ доступным каналам связи (телефон‚ электронная приёмная‚ личный приём) и профессиональному персоналу‚ каждый гражданин может получить квалифицированную помощь‚ подать жалобу или предложение и быть уверенным в том‚ что его обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных материалов Министерства обороны Российской Федерации. Дата актуализации: 22 июня 2026 г.