Губернатор Новосибирской области Андрей Александрович Травников принимает граждан лично в рамках общественной приемной․ Ниже подробно описаны все способы записи, необходимые документы, график работы, контактные данные и отзывы граждан․

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт губернатора: https://andreytravnikov․ru/communication
• Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑200‑87‑24 (круглосуточно)
• Телефон приёма граждан: (383) -23‑87‑24, 238‑66‑70
• SMS‑приём: 8‑909‑531‑46‑99 (приём электронных сообщений в форме SMS)
• Справочный телефон: 8 (412) -95‑124 (с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00‑13:00)
• Электронная почта: travnikov@novosibirsk․gov․ru (для официальных запросов)
• Факс: (383) -23‑76‑89
• Почтовый адрес приёмной: 630007, г․ Новосибирск, Красный проспект, 18

Как оформить запись через Интернет

1. Перейдите на страницу обращения официального сайта․
2. Авторизуйтесь через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)․ Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
3. В разделе «Личный кабинет» выберите пункт «Записаться на личный приём»․
4. Заполните форму:
   • Фамилия, имя, отчество
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (для получения подтверждения)
   • Краткое описание вопроса (не более )
   • Прикрепите необходимые документы (сканы, PDF, JPG)
5. Выберите удобную дату и время из доступного графика (см․ ниже)․
6. Нажмите кнопку «Отправить запрос»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения и инструкциями․

Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по одному из номеров 8‑800‑200‑87‑24 или (383) -23‑87‑24․ Оператор уточнит:

• Ваши ФИО и контактный телефон;
• Тему обращения;
• Наличие необходимых документов;
• Предпочтительные даты и время․

После разговора вам будет направлено SMS‑сообщение с подтверждением записи;

Запись лично

Лично записаться можно в Общественной приёмной Губернатора по адресу: г․ Новосибирск, Красный проспект, 18, офис 1‑02․

Часы работы приёмной (для физических лиц):

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00

При личном визите возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Документы, подтверждающие суть вашего вопроса (справки, заявления, договоры и т․п․);
• Заполненную форму обращения (можно взять в приёмной или распечатать с сайта)․

График личного приёма

В выходные и праздничные дни приём не проводится․

Структура приёмной и руководящие лица

• Губернатор: Андрей Александрович Травников
• Начальник управления по работе с обращениями граждан: Ирина Анатольевна Покровская
• Отделы, участвующие в работе с обращениями:
  • Отдел общественной приёмной
  • Отдел юридической поддержки граждан
  • Отдел аналитики и мониторинга обращений
  • Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется создать личный кабинет на официальном портале Госуслуги․ Через него вы сможете:

• Отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Получать электронные уведомления о назначении даты и времени приёма;
• Загружать дополнительные документы;
• Оставлять комментарии и получать ответы от специалистов приёмной․

Отзывы граждан

Иван Петров, г․ Новосибирск: «Записался через сайт, получили подтверждение в течение 15 минут․ Приём прошёл быстро, все вопросы решили․ Спасибо за профессионализм!»

Мария Сидорова, г․ Бердск: «Позвонила по горячей линии, оператор вежливо уточнил детали и сразу же записал меня на 10‑е число․ Ожидала долго, но всё оказалось проще, чем думала․»

Алексей Кузнецов, г․ Новосибирск: «Лично пришёл в приёмную, заполнил форму и через час получил запись на следующий день․ Сотрудники помогли оформить документы, советовали, какие бумаги приложить․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому можно обратиться в общественной приёмной?

Любому гражданину, юридическому лицу или организации, имеющим вопрос, требующий вмешательства или разъяснения со стороны губернатора или его администрации․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней․ Приоритетные вопросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 7 дней․

Можно ли изменить дату приёма после записи?

Да․ В личном кабинете или по телефону горячей линии вы можете перенести запись, указав новую удобную дату, при условии наличия свободных слотов․

Какие документы необходимо приложить?

Это зависит от темы обращения, но обычно требуются:

• Копия паспорта (для подтверждения личности);
• Документы, подтверждающие факт (справки, договоры, решения органов);
• Если обращение связано с нарушением прав, приложите копии жалоб, постановлений и т․д․

Записаться к губернатору Новосибирской области Андрею Александровичу Травникову можно тремя способами: онлайн через личный кабинет, по телефону или лично в приёмной․ Главное – подготовить необходимые данные (ФИО, e‑mail, краткое описание вопроса) и, при необходимости, приложить документы․ Система приёмной ориентирована на максимальную прозрачность и оперативность, поэтому ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑87‑24 или пишите на travnikov@novosibirsk․gov․ru․ Желаем вам успешного обращения!

Дата актуализации информации: