Общественная приёмная мэра — это специализированный орган администрации, который обеспечивает право граждан на обращение к мэру, его заместителям и структурным подразделениям мэрии. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с приёмной, записаться на личный приём и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт мэрии: https://www.novosibirsk.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://www.novosibirsk.ru/obrascheniya
- Личный кабинет (ЛК) для подачи заявок: https://lk.novosibirsk.ru
- Электронный адрес для письменных обращений:
info@novosibirsk.ru(уточняйте актуальность на сайте)
Как отправить электронное обращение?
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Выберите тип обращения (мэр, заместитель мэра, отдел).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Телефонные контакты и горячая линия
- Общественная приёмная мэра (горячая линия): 7 (383) -27‑40‑40
- Справочная телефонная служба (Новосибирский район): 8 (383) -73‑45‑79, 8 (383) -73‑45‑80
- Запись на личный приём к руководителям мэрии: (383) -27‑40‑91, (383) -27‑40‑92
- Общая справочная служба мэрии: (383) -27‑40‑80
Горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 18:00 (перерыв с 12:30 до 13:30); В пятницу приём заканчивается в 17:00.
Адреса и способы подачи письменных обращений
- Главный офис общественной приёмной мэра:
630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34 - Приёмная в Депутатской улице (центр города):
630091, г. Новосибирск, Депутатская улица, 38 - Приёмная в Центральном округе (Железнодорожный, Заельцовский, Центральный районы):
630004, г. Новосибирск, ул. (уточнить на сайте) - Приёмная в районе Державина:
630091, г. Новосибирск, ул. Державина, д. 18
Почтовый адрес для отправки корреспонденции: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34. При желании можно привезти документы лично в любой из указанных офисов.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы (приём граждан) | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) | |
Личный приём к мэру и его заместителям осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону (383) -27‑40‑91 или (383) -27‑40‑92;
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте, указав в теме «Запись на личный приём – ФИО».
При записи указывайте желаемую дату, тему обращения и контактный телефон для подтверждения.
Структурные отделы, отвечающие за обращения
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – координирует приём, регистрацию и рассмотрение всех заявок.
- Департамент организационно‑контрольной работы – отвечает за контроль исполнения решений, принятых в результате обращений.
- Департамент земельных и имущественных отношений – рассматривает вопросы, связанные с землепользованием, собственностью и арендой.
- Отдел по работе с социальными запросами – занимается проблемами в сфере образования, здравоохранения, ЖКХ.
- Отдел правовой поддержки – предоставляет юридическую консультацию и готовит правовые заключения по обращениям.
Руководство приёмной
- Начальник управления по работе с обращениями граждан и организаций мэрии: Ф.И.О. (уточнить на сайте)
- Заместитель начальника департамента организационно‑контрольной работы: Ф.И.О.
- Мэр города Новосибирска: Алексей Владимирович Соколов (по состоянию на 2026 год)
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://www.novosibirsk.ru/otzyvy;
- Отправив сообщение на электронный адрес
feedback@novosibirsk.ru; - Позвонив по горячей линии 7 (383) -27‑40‑40 и попросив записать ваш комментарий;
- Оставив отзыв в личном кабинете после завершения рассмотрения обращения.
Все отзывы учитываются при формировании отчётов о работе приёмной, публикуемых раз в квартал.
Полезные ссылки
- Главная страница мэрии Новосибирска
- Электронные обращения граждан
- Личный кабинет (ЛК)
- Отзывы граждан
- Контактная информация и карта проезда
Краткая памятка для граждан
- Что нужно подготовить? ФИО, паспортные данные, контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Какой способ лучше? Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию; для официальных запросов – электронное обращение через личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – до 30 дней, но в большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
- Можно ли обратиться анонимно? Да, в электронном виде можно скрыть ФИО, однако для получения ответа потребуется указать контактные данные.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через онлайн‑форму. Приёмная мэра города Новосибирск работает для того, чтобы каждый житель мог быть услышанным.