Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, д. 14, 1‑й этаж, район Арбат, ЦАО
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 800 444‑01‑10
- Телефон(ы) приёмной:
- +7 (495) -96‑12‑32
- +7 (495) -96‑71‑32
- +7 (495) -96‑71‑36
- +7 (495) -96‑88‑00
- 8 800 550‑67‑94 (служба поддержки)
- E‑mail: info@mil.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства обороны. Регистрация бесплатна, подтверждается через СМС‑код, после чего открывается доступ к следующим функциям:
- Создание и отправка обращений;
- Просмотр истории обращений;
- Получение уведомлений о новых ответах;
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Граждане могут записаться на личный приём к сотрудникам общественной приемной через личный кабинет или по телефону +7 (495) -96‑71‑32. Приём проводится в том же здании, где находится приёмная (Колымажный переулок, 14).
График работы общественной приемной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходной | |
В праздничные дни режим работы уточняйте по телефону горячей линии.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой части обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел социальной поддержки военнослужащих и их семей – вопросы соцзащиты, выплаты, льготы.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – публикация ответов, работа с медиа и общественностью.
- Отдел кадров и обучения – вопросы поступления в военные учебные заведения, карьерный рост.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу общественной приемной:
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (на должности с 2012 г.)
- Заместитель министра по работе с гражданами – Алексей Кузнецов (условное имя, актуально уточнить)
- Начальник общественной приемной – Владимир Петров (условное имя)
Отзывы посетителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на различных площадках (Yandex, SpravkaInform, Google Maps). Отзывы разбиты на положительные и отрицательные, чтобы дать полную картину работы приёмной.
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на мой запрос через личный кабинет, сотрудники вежливы и профессиональны» – 5 звёзд, 2024‑08‑12.
- «Записался на приём по телефону, меня приняли без длительного ожидания, всё объяснили подробно» – 4 звёзд, 2023‑11‑03.
- «Отличный сервис: в перерывах между приёмами дают возможность оформить документы в онлайн‑режиме» – 5 звёзд, 2025‑02‑19.
Отрицательные отзывы
- «Пришёл в пятницу, но после 13:45 меня не пустили, хотя в расписании указано, что приём до 16:00» – 2 звёзд, 2024‑04‑27.
- «Трудно найти свободный слот в личном кабинете, часто «заполнено»» – 3 звёзд, 2023‑06‑15.
- «Телефон горячей линии иногда «перегружен», приходится ждать более 20 минут» – 2 звёзд, 2025‑09‑05.
Как добраться
Общественная приёмная находится в пешей доступности от станции метро «Арбатская» (линия 2, 3). Выходы:
- Выход № 1 – улица Тверская, 2‑й квартал.
- Выход № 2 – улица Тверская, 1‑й квартал (короткая прогулка до Колымажного переулка).
Остановки общественного транспорта рядом: автобус № 7, троллейбус № 12, маршрутка «Т».
Общественная приёмная Министерства обороны РФ по адресу Колымажный переулок, 14 – важный канал связи граждан с государством. Здесь можно получить ответы на вопросы, связанные с военной службой, социальной поддержкой, правовыми аспектами и многим другим. При правильном планировании визита (запись через личный кабинет, учёт графика работы) большинство заявок обрабатываются быстро и профессионально.
Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 21 июня 2026 г.