Общественная приёмная Министра обороны РФ — это специализированный сервис, позволяющий гражданам, военнослужащим и их семьям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы напрямую в руководство Министерства обороны. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и подробная информация о работе приёмной на 2026 год.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
Адрес: https://mil.ru
На главной странице сайта в левом верхнем углу находится раздел «Электронная приёмная», через который можно оформить обращение, создать личный кабинет и отслеживать статус заявки.
Электронная приёмная и личный кабинет
- Ссылка на электронную приёмную: https://mil.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mil.ru – после регистрации пользователь получает доступ к:
- Отправке и редактированию обращений;
- Просмотру ответов и истории запросов;
- Получению уведомлений о новых ответах.
Горячая линия приёмной
Для оперативных вопросов, требующих немедленного ответа, действует горячая линия.
- Телефон (справочная): 8 (495) -96‑88‑00
- Телефон общественной приёмной: 8 (495) -96‑71‑32 и 8 (495) -96‑71‑36
- Время работы линии: ежедневно, 09:00–20:00 (мск)
Электронный адрес
Обращения в письменной форме можно отправлять на официальный e‑mail:
Электронная почта: pmmil@mil.ru
Личный приём Министра обороны
Для граждан, желающих получить консультацию лично, предусмотрены приёмы в офисе приёмной.
- Адрес приёмной: ул. Сверчковская, 2, Москва, 101000 (здание Министерства обороны)
- График работы приёмной (приём граждан):
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00
- Обеденный перерыв: 13:00–14:00
- График личного приёма Министра (по предварительной записи):
- Вторник и Четверг: 10:00–12:00
- Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура приёмной (отделы)
Общественная приёмная состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип запросов.
- Управление по работе с обращениями граждан – основной отдел, принимающий жалобы, предложения и запросы.
- Департамент жилищного обеспечения – вопросы о жилье для военнослужащих и их семей.
- Департамент кадров и соцобеспечения – вопросы о трудоустройстве, соцльных льготах, пенсионных выплатах.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.
- Пресс‑служба – запросы средств массовой информации.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Министр обороны РФ – Сергей Кужугетович Шойгу (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по работе с гражданами – Андрей Владимирович Киселёв.
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Ольга Петровна Смирнова.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Для повышения качества обслуживания Министерство обороны собирает обратную связь от граждан.
- Через личный кабинет – после получения ответа появляется кнопка «Оценить работу».
- По телефону горячей линии – в конце разговора оператор предложит оставить отзыв.
- Онлайн‑форма отзывов: https://mil.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya/otzivy
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ниже – ответы на самые популярные вопросы граждан.
- Как подать обращение без регистрации?
- Обращения могут быть отправлены только через личный кабинет или по телефону горячей линии. Регистрация обязательна для получения ответа в письменной форме.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным требованиям, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Анонимные обращения не рассматриваются. Для обработки требуется указать контактные данные (телефон, e‑mail) либо зарегистрировать личный кабинет.
Общественная приёмная Министра обороны РФ — это современный многоканальный сервис, объединяющий телефонные, электронные и личные формы взаимодействия. Все контакты, графики и ссылки, приведённые в статье, актуальны на 2026 год и позволяют каждому гражданину быстро и удобно получить ответ от высшего военного ведомства страны.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию — это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.