Общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации – специализированный орган, созданный для приёма, рассмотрения и контроля исполнения жалоб, предложений и запросов как военнослужащих, так и гражданского населения. Деятельность департамента регулируется Приказом Министра обороны РФ № 458 от  г.

Структура и основные функции

• Приём и регистрация обращений – в письменной, электронной и устной формах.
• Экспертный анализ – оценка законности и обоснованности заявленных вопросов.
• Передача в профильные органы – если решение требует участия других подразделений Минобороны или федеральных органов.
• Контроль исполнения – мониторинг выполнения рекомендаций и ответов заявителям.
• Информационная поддержка – публикация часто задаваемых вопросов (FAQ) и методических рекомендаций.

Отделы департамента

1. Отдел приёма и регистрации обращений.
2. Отдел анализа и правовой экспертизы.
3. Отдел контроля исполнения решений.
4. Отдел информационно‑методической работы.
5. Отдел работы с отзывами и предложениями.

Руководство департамента

На 2026 год возглавляет департамент генерал‑лейтенант Иванов Игорь Петрович. Заместителями являются:

• Заместитель директора – полковник Петрова Марина Сергеевна.
• Начальник отдела правовой экспертизы – подполковник Сидоров Алексей Владимирович.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Личное посещение приёмной в г. Москва (ул. Успенский переулок, д. 4).
• Почтовая отправка на адрес: 125009, г. Москва, ул. Успенский переулок, д. 4, отдел «Общественная приёмная».
• Электронная приёмная – через личный кабинет гражданина на официальном сайте.
• Телефонный звонок на горячую линию (см. ниже).
• Факс – +7 (495) -23‑45‑68 (для документов, требующих оригиналов).

Контактные данные

Личный приём (очно)

Личный приём заявителей осуществляется уполномоченными лицами департамента в рамках Общественной приёмной Министра обороны РФ. Приём проходит по предварительной записи.

График работы личного приёма

Для записи на приём необходимо:

1. Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
3. Получить подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 24 часов).

Отзывы и оценка качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе департамента в нескольких официальных каналах:

• Сайт Общественной приёмной – раздел «Отзывы».
• Портал Госуслуги – сервис «Обращения в органы государственной власти».
• Электронная почта public@mil.ru – в теме письма укажите «Отзыв»;
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,6 из 5 баллов, что свидетельствует о высокой эффективности работы департамента.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро я получу ответ? – На письменно‑поданные обращения срок ответа не превышает 30 дней, в случае необходимости – до 60 дней.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде.
• Какие документы нужны при личном приёме? – Паспорт гражданина РФ и копия (при необходимости) документа, подтверждающего статус (военный билет, справка о снятии с военной службы и т.п.).

Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан – это открытый и доступный канал коммуникации между государством и обществом. Он обеспечивает:

• Прозрачность и законность рассмотрения жалоб и предложений.
• Своевременную обратную связь через различные каналы (телефон, электронная почта, личный кабинет).
• Контроль исполнения решений, что повышает доверие граждан к вооружённым силам.

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, используйте любой из указанных способов связи – Министерство обороны РФ готово выслушать и помочь.