Общественная приёмная – это специализированный орган, созданный для
прямого взаимодействия граждан, организаций и предпринимателей с
правительством региона. Здесь можно получить ответы на вопросы,
подать письменные обращения, получить бесплатную юридическую помощь,
а также ознакомиться с информацией о работе органов власти.

Основные задачи приёмной

• Приём и рассмотрение письменных и устных обращений граждан.
• Осуществление личного приёма граждан в часы работы приёмной.
• Предоставление бесплатной юридической помощи.
• Контроль за исполнением решений и рекомендаций, выданных приёмной.
• Сбор и публикация отзывов и предложений по улучшению работы органов
  исполнительной власти Мурманской области.

Контактная информация

Личный приём граждан в Правительстве Мурманской области

Личный приём проводится в специально отведённом кабинете приёмной.
Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (8152) -3‑33‑33 (по предварительной записи);
• через личный кабинет на сайте виртуальной приёмной;
• по электронной почте reception@gov-murman.ru,
  указав желаемую дату и тему обращения.

График работы личного приёма

Структура приёмной

Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько
отделов:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация,
  выдача регистрационных номеров и направление обращения в профильный отдел.
• Отдел правовой поддержки – бесплатная юридическая помощь,
  подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел противодействия коррупции – рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях,
  взаимодействие с правоохранительными органами.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчётов
  о работе приёмной, публикация результатов.
• Отдел информационно‑прессовой поддержки – публикация новостей,

  ответов на обращения в открытом доступе, работа с отзывами.

Руководство приёмной

Как подать письменное обращение

1. Сформулируйте вопрос, проблему или предложение в письменном виде.
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
3. Отправьте обращение одним из способов:
   • по почте на адрес: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75;
   • по электронной почте reception@gov-murman.ru;
   • через личный кабинет на сайте виртуальной приёмной
     (заполняете форму, прикрепляете документы и отправляете).
4. После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер,
   который будет указан в автоматическом ответе.
5. В течение 30 календарных дней (в случае необходимости – до 60 дней) вы
   получите письменный ответ с результатами рассмотрения.

Отзывы и предложения граждан

Для повышения качества работы приёмной важна обратная связь от населения.
Отзывы можно оставить:

• на странице
  «Отзывы и предложения» сайта приёмной;
• по телефону горячей линии, указав номер обращения;
• в личном кабинете, выбрав раздел «Оставить отзыв».

Примеры типичных отзывов:

• «Благодарю за оперативный ответ по моему вопросу о земельных участках. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
• «Необходимо улучшить работу онлайн‑приёмной: иногда возникают ошибки при загрузке документов.»
• «Спасибо за бесплатную юридическую консультацию по вопросу наследования. Совет помог решить проблему без обращения в суд.»

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Мурманской области
• Общественная приёмная (главная страница)
• Отдел противодействия коррупции
• Бесплатная юридическая помощь
• Вакансии в приёмной

Дата актуализации информации: