Общественная приёмная заместителя министра обороны (зам‑министра) работает в рамках
Министерства обороны РФ. Здесь граждане могут
получить ответы на вопросы, связанные с военной службой, социальными льготами, образованием,
а также подать официальные обращения.

Контактные данные

• Официальный сайт Министерства обороны РФ:
  https://mil.ru
• Горячая линия (приёмная Шойгу): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны приёмной:
  • +7 (495) -96‑7132
  • +7 (495) -96‑7136
• Электронный адрес: pmmil@mil.ru
• Адрес (приёмный зал):

  г. Москва, Колымáжный переулок, д. 14, 1‑й этаж, вход со стороны Колымáжного переулка
  (ближайшее метро – Арбатская).

  Дополнительный адрес для справочных вопросов: ул. Знаменка, 19, 119160, Москва.

Личный кабинет (электронная приёмная)

Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина Министерства обороны:

• Ссылка: https://lk.mil.ru
• Раздел «Электронная приёмная» → «Отправить обращение».
• Возможность прикреплять сканы документов, получать ответы в электронном виде.

Личный приём (очно)

Личный приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако в пиковые
периоды рекомендуется воспользоваться электронным заявлением.

График приёма

Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00 (за исключением пятницы, когда обеденный перерыв
короче – до 15:00).

Структурные подразделения приёмной

• Отдел по работе с обращениями граждан – руководит процессом приёма и обработки
  писем, заявок и жалоб.
• Отдел социального обеспечения – вопросы льгот, компенсаций, помощи семьям
  военнослужащих.
• Отдел кадров и образования – приём заявок на военную службу, перевод,
  обучение в военных учебных заведениях.
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, консультирование
  по правовым вопросам;

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является:

• Наталья Валентиновна Белоусова – начальник отдела по обращениям граждан.
• Заместитель министра обороны, отвечающий за работу с гражданами – Андрей
  Белоусов (на момент написания статьи).

Отзывы граждан

Среди отзывов, размещённых в Яндекс.Картах (по адресу Колымáжный переулок, 14) отмечаются:

1. Положительные: вежливый персонал, быстрый ответ на электронные обращения,
   удобное расположение рядом с метро «Арбатская».
2. Критические: иногда длительные очереди в часы пик, необходимость повторного
   обращения при неполных данных в заявке.

Средняя оценка – 4,2 из 5 (по 8 отзывам).

Краткая шпаргалка

• Сайт: https://mil.ru
• Личный кабинет: https://lk.mil.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
• Телефоны: +7 (495) -96‑7132, +7 (495) -96‑7136
• E‑mail: pmmil@mil.ru
• Адрес: г. Москва, Колымáжный переулок, д. 14, 1‑й этаж (метро Арбатская)
• График: Пн‑Чт 09:30‑13:00 / 14:00‑16:30; Пт 09:30‑13:00 / 14:00‑16:00

Если у вас возникли вопросы, используйте любой удобный способ связи – телефон,
электронную почту, личный кабинет или личный приём. Министерство обороны РФ стремится
обеспечить открытость и доступность своей службы для всех граждан.