Общественный совет – это консультативный орган, созданный при Министерстве здравоохранения Тверской области для обеспечения диалога между государственными структурами и гражданским обществом, защиты прав пациентов и повышения качества медицинских услуг в регионе.

Цели и задачи Совета

• Контроль за соблюдением прав пациентов и их законных интересов;
• Участие в разработке и оценке региональных программ здравоохранения;
• Подготовка рекомендаций по улучшению качества медицинской помощи;
• Организация общественных обсуждений и просветительских мероприятий;
• Сотрудничество с другими общественными советами и экспертными группами РФ.

Состав и руководство

Согласно Приказу Минздрава России от 17 ноября 2023 г. № 612, в состав Общественного совета входят представители:

1. Общественных организаций, защищающих права пациентов;
2. Профессиональных медицинских ассоциаций;
3. Учебных и научных учреждений в сфере здравоохранения;
4. Граждан, имеющих опыт взаимодействия с системой здравоохранения.

Руководящий состав (на 2026 год):

• Председатель Совета – Иванов Сергей Петрович, доктор медицинских наук, заместитель министра здравоохранения Тверской области;
• Ответственный секретарь – Петрова Марина Викторовна, кандидат медицинских наук, руководитель отдела по взаимодействию с общественностью;
• Секретарь‑сотрудник – Кузнецов Алексей Михайлович, старший специалист отдела прав пациентов.

Контактная информация для обращений

Все вопросы, предложения и жалобы граждан принимаются через несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://minzdrav.tverskaya.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная Общественного совета: +7 (4822) -5‑55‑55 (будни 9:00–18:00)
• Отдел прав пациентов: +7 (4822) -5‑55‑56
• Отдел по работе с общественностью: +7 (4822) -5‑55‑57

Электронный адрес

publiccouncil@minzdrav.tverskaya.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для подачи электронных обращений, записи на приём к членам Совета и отслеживания статуса ваших запросов используйте Личный кабинет граждан. Регистрация производится по номеру СНИЛС и мобильному телефону.

Адрес приёмной

г. Тверь, ул. Советская, д. 1, офис 3 (4‑й этаж).
Почтовый индекс: 170000.

Личный приём (приём граждан)

Члены Общественного совета проводят личный приём для обсуждения вопросов граждан, связанных с:

• Нарушением прав пациентов;
• Качеством медицинских услуг;
• Разработкой региональных программ профилактики;
• Иными вопросами, касающимися здравоохранения.

График приёма

День недели	Время приёма	Ответственный член Совета
Понедельник	09:00 – 12:00	Иванов С. П.
Вторник	13:30 – 16:30	Петрова М. В.
Среда	09:00 – 12:00	Кузнецов А. М.
Четверг	13:30 – 16:30	Иванов С. П.
Пятница	09:00 – 12:00	Петрова М. В.

Приёмные часы могут быть изменены в праздничные дни. О изменениях публикуются на официальном сайте и в личном кабинете.

Отделы, участвующие в работе Совета

• Отдел по работе с общественностью – координация взаимодействия с НКО, СМИ и гражданами.
• Отдел прав пациентов – рассмотрение жалоб, подготовка рекомендаций по защите прав.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – анализ показателей качества и подготовка предложений по их улучшению.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистических данных, подготовка отчетов.

Отзывы граждан

Собираются и публикуются в разделе «Отзывы» сайта. Ниже – выборка типовых отзывов за 2025‑2026 годы:

«Благодарю Совет за быстрый ответ на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Было проведено расследование, и срок ожидания сократился вдвое». – А. Смирнова, г. Тверь.

«В личном кабинете удобно отслеживать статус обращения. Сотрудники отвечают в течение 24 часов». – В. Кузнецов, г. Кимры.

«Хотелось бы увеличить количество встреч в выходные дни, так как многие работают в будние». – Е. Михайлова, г. Тверь.

Как оставить отзыв или предложение

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Отзывы»;
2. Заполните форму, указав тему, описание и, при желании, приложив скан документов;
3. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail;
4. Ответ от Совета будет направлен в течение 5‑10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Страница Общественного совета
• Нормативные акты
• Федеральный портал Минздрава России

Помните: Общественный совет – ваш голос в системе здравоохранения Тверской области. Не стесняйтесь обращаться, задавать вопросы и предлагать улучшения!