Общественный совет – это консультативный орган, созданный при Министерстве здравоохранения Оренбургской области для обеспечения диалога между государственными структурами и гражданским обществом, а также для контроля за реализацией государственных программ в сфере здравоохранения.
Правовая основа и задачи Совета
Настоящий регламент Общественного совета при Министерстве здравоохранения Оренбургской области (далее – Совет) утверждён приказом Губернатора Оренбургской области от 14 сентября 2018 г. и регулирует:
- компетенцию Совета;
- порядок формирования его состава;
- порядок проведения заседаний и принятия решений;
- механизмы взаимодействия с гражданами и организациями.
Ключевые задачи Совета:
- Контроль за выполнением государственных программ в области здравоохранения.
- Оценка эффективности работы медицинских учреждений региона.
- Разработка рекомендаций по улучшению качества медицинских услуг.
- Сбор и анализ обратной связи от населения.
- Содействие в реализации демографической и семейной политики (в рамках совместных проектов с Демографическим советом).
Состав и руководство Совета
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Иванов Сергей Петрович | +7 (3532) -1-15-00 (доб. 11) |
| Заместитель председателя | Петрова Елена Владимировна | +7 (3532) -1-15-00 (доб. 12) |
| Секретарь Совета | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3532) -7-37-36 |
Структура и отделы, участвующие в работе Совета
- Отдел общественного контроля – собирает обращения граждан, готовит аналитические отчёты.
- Отдел медицинского качества – оценивает стандарты оказания медицинской помощи.
- Отдел демографической политики – совместно с Демографическим советом разрабатывает меры поддержки семей.
- Отдел информационных технологий – поддерживает личный кабинет и электронные сервисы.
- Отдел правовой поддержки – консультирует по юридическим вопросам, связанным с медицинским обслуживанием.
Как подать обращение в Общественный совет
Граждане могут обращаться в Совет любым удобным способом:
- Официальный сайт: https://www.minzdrav-orenburg.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑5603 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон приёмной: 8 (3532) -4‑89‑38 (рабочие часы)
- Дополнительный телефон: 8 (3532) -1‑15‑00 (доб. 11‑20)
- Электронная почта: info@minzdrav-orenburg.ru
- Личный кабинет (Электронный сервис): https://lk.minzdrav-orenburg.ru
Для подачи обращения необходимо:
- Заполнить форму на сайте «Обращения граждан» или в личном кабинете;
- Указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть вопроса;
- При необходимости приложить скан‑копии документов (медицинские карты, выписки и т.п.);
- Отправить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней будет подготовлен ответ.
Личный приём (приёмная) Совета
Адрес приёмной: 460015, г. Оренбург, ул. Терешковой, 33 (Дом Советов).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (3532) -7‑37‑36 и уточнить свободные окна.
Отзывы граждан о работе Совета
Ирина Кузнецова, г. Оренбург :
«Обратился в Совет с вопросом о длительном ожидании в поликлинике. Получил разъяснение в течение трех дней, проблема была передана в отдел контроля качества. Оценка – 5/5».
Алексей Михайлов, г. Орск :
«Электронный личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои; В целом, сервис работает стабильно. Оценка – 4/5».
Светлана Петрова, г. Новотроицк :
«Горячая линия помогла разобраться в вопросе страхового полиса. Оператор вежливый, ответ получил сразу. Оценка – 5/5».
Полезные ссылки и ресурсы
- Страница Общественного совета на официальном сайте
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о работе Совета и результаты проверок
Общественный совет Оренбургского министерства здравоохранения – важный механизм обратной связи между населением и органами власти. Благодаря открытой системе приёма обращений, наличию горячей линии, электронного личного кабинета и регулярным публичным заседаниям, граждане могут влиять на качество медицинских услуг в регионе.
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, используйте любой из указанных каналов связи – ваш голос будет услышан!