Дата актуализации: г.
В Ульяновской области действует единая система приёма и обработки обращений граждан – Региональная служба 122. Система построена на принципах открытости, своевременности и обратной связи. Каждый гражданин имеет право:
- Подать письменное, электронное или устное обращение;
- Получить подтверждение о регистрации обращения в течение 24 часов;
- Узнать о результатах рассмотрения в установленные сроки;
- Обжаловать решение в случае несогласия.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://ulgov.ru – главный портал правительства, где размещены формы онлайн‑обращений, новости и нормативные документы.
Горячая линия
- 122 – единый номер для всех видов обращений (сообщения о нарушениях, предложения, жалобы).
- 8‑800‑555‑12‑22 – телефон доверия для вопросов, связанных с правами детей и подростков.
Номера телефонов отделов
- Отдел социальной политики – 8 (8422) -5‑01‑23
- Отдел экономического развития – 8 (8422) -5‑02‑34
- Отдел правового обеспечения – 8 (8422) -5‑03‑45
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8422) -5‑04‑56
Электронный адрес
Общие запросы: info@ulgov.ru
Обращения по вопросам защиты прав детей: children@ulgov.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения каждый гражданин может зарегистрировать Личный кабинет на портале ulgov.ru/lk. В кабинете доступны:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Просмотр истории обращений;
- Получение уведомлений о ходе рассмотрения;
- Оценка качества предоставленных услуг.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес и контактные данные
Дом Правительства Ульяновской области
ул. Советская, 1, г. Ульяновск, 432001
Телефон приёмной: 8 (8422) -5‑00‑01
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону 8 (8422) -5‑00‑01.
Структура отделов, работающих с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов, распределение их по профильным подразделениям.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионные и семейные вопросы.
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с инвестициями, поддержкой предпринимательства и инфраструктурой.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза, защита прав потребителей, вопросы судопроизводства.
- Управление по делам детей и подростков – работа с обращениями, касающимися прав ребёнка (в т.ч. по результатам встречи 6 апреля 2024 г. с Уполномоченным по правам ребёнка).
Руководство, отвечающее за работу с обращениями
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ульяновской области | Алексей Русских | Тел.: 8 (8422) -5‑00‑00, governor@ulgov.ru |
| Уполномоченный по правам ребёнка | Ирина Петрова | Тел.: 8 (8422) -5‑11‑22, children@ulgov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Владимир Сидоров | Тел.: 8 (8422) -5‑04‑56, obraz@ulgov.ru |
Статистика и актуальные события (2026 г.)
С начала 2026 года количество обращений в региональную службу 122 заметно возросло. По данным пресс‑службы правительства, специалисты уже приняли более 12 000 заявок, из которых более 85 % были закрыты в установленные сроки.
6 апреля 2024 г. в Доме Правительства прошла рабочая встреча губернатора Алексея Русских с Уполномоченным по правам ребёнка в Ульяновской области. На встрече обсуждались вопросы упрощения процедуры подачи обращений, связанных с защитой прав несовершеннолетних, а также планируются новые онлайн‑инструменты для родителей.
На штабе по комплексному развитию Ульяновской области обсуждались итоги экономического развития за первый квартал 2026 года и среднесрочные планы, в т.ч. меры по повышению доступности государственных услуг через цифровые каналы.
Отзывы граждан
- Мария Кузнецова, г. Ульяновск – «Обратился в 122 с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия. Через три дня получил ответ, в течение недели проблема была решена. Очень доволен скоростью реакции!»
- Иван Петров, г. Димитровград – «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Удобно видеть статус обращения и получать уведомления на телефон. Служба поддержки помогла разобраться с загрузкой документов.»
- Елена Смирнова, г. Духовщина – «Благодарю Уполномоченного по правам ребёнка за проведение встречи в Доме Правительства. После встречи в региональном портале появился отдельный раздел для родителей, где можно быстро подать жалобу о нарушении прав ребёнка.»
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Выберите удобный канал: телефон 122, электронную почту, форму на сайте ulgov.ru/obraz или личный кабинет.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Опишите проблему максимально подробно, приложите копии документов (сканы, фото).
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
- При необходимости уточните детали у специалиста отдела, указав номер заявки.
Работа с обращениями граждан в правительстве Ульяновской области построена на принципах открытости, доступности и эффективности. Благодаря развитию цифровых сервисов, расширению каналов связи и постоянному контролю со стороны руководства, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан, а проблема – решена в разумные сроки.
Помните: своевременное обращение – первый шаг к улучшению качества жизни в нашем регионе!