Общие сведения о концепции электронного правительства

Электронное правительство — это комплексная информационно-телекоммуникационная система, обеспечивающая взаимодействие органов государственной власти с гражданами и организациями в электронной форме. Основная работа по формированию электронного правительства в Российской Федерации была начата с момента принятия государственной программы «Информационное общество» (2011–2020 годы), утверждённой распоряжением Правительства РФ от 20 октября 2010 г. № 1815-р.

Структурные компоненты электронного правительства

Структурно электронное правительство включает в себя четыре главные составляющие:

1. Информационная инфраструктура, предназначена для выполнения правительством своих функций через различные виды электронного сервиса (Интернет, мобильную связь, многофункциональные центры и т.д.)
2. Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) — содержит сведения о государственных и муниципальных услугах, позволяет получать услуги в электронной форме
3. Интеграционный шлюз — обеспечивает межведомственное взаимодействие информационных систем
4. Платёжный шлюз, обеспечивает взаимодействие с банковской системой для оплаты государственных услуг

Нормативно-правовая база

Ключевым документом, регулирующим функционирование электронного правительства, является Постановление Правительства РФ от 8 июня 2011 г. № 451 «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг».

Основные положения документа:

• Формирование соответствующей инфраструктуры в субъектах Российской Федерации
• Обеспечение подключения региональной инфраструктуры к федеральной
• Создание защищённой системы межведомственного электронного документооборота

Федеральная инфраструктура электронного правительства (ФИЭП)

Федеральная Инфраструктура Электронного Правительства (ФИЭП) позволяет гражданам получать государственные услуги в электронном виде и экономить время на посещении ведомств и сборе справок.

Ключевые компоненты ФИЭП:

Цели и задачи формирования электронного правительства

Согласно официальным документам, основные цели и задачи включают:

• Предоставление государственных услуг с использованием многофункциональных центров и сети Интернет
• Создание единой инфраструктуры обеспечения межведомственного автоматизированного информационного взаимодействия
• Обеспечение взаимодействия органов государственной власти с организациями и гражданами
• Создание защищённой системы межведомственного электронного документооборота

Этапы реализации

Первый этап, создание инфраструктуры электронного правительства

На данном этапе была направлена реализация на создание базовых компонентов:

• Портал и шлюз электронного правительства
• Платёжный шлюз для взаимодействия с банковской системой
• Национальная идентификационная система

Международное взаимодействие

В рамках реализации решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 14 апреля 2015 г. № 29, Национальному центру электронных услуг (НЦЭУ) было передано разработанное программное обеспечение компонентов базовой реализации по общим процессам ЕАЭС. Данное программное обеспечение успешно развёрнуто и протестировано в инфраструктуре оператора интеграционного шлюза национального сегмента.

Контактная информация и ресурсы

Официальные ресурсы электронного правительства РФ:

Официальный портал: www.gosuslugi.ru — Единый портал государственных услуг

Личный кабинет: доступен на портале www.gosuslugi.ru после прохождения процедуры регистрации и идентификации

Техническая поддержка и горячая линия Единого портала госуслуг:

• Телефон: 8 (800) -00-70-10 (звонок бесплатный для регионов РФ)
• Москва: +7 (495) -77-77-77

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации:

Адрес: 109074, Москва, улица Татарская, дом 6

Телефон/факс: +7 (495) -71-80-00

Электронная почта: информация доступна через форму обратной связи на официальном сайте digital.gov.ru

Официальный сайт: https://digital.gov.ru

График личного приёма граждан:

Информация о личном приёме размещена на официальном сайте Минцифры России в разделе «Обращения граждан». Приём осуществляется по предварительной записи.

Руководство и структура

Реализация государственной программы «Информационное общество» и раз-порядительство в сфере электронного правительства осуществляется федеральными органами исполнительной власти в соответствии с их компетенцией, определённой актами Правительства РФ.

Отзывы и оценка эффективности

Функционирование электронного правительства позволяет:

• Сократить время получения государственных услуг
• Минимизировать необходимость личного посещения ведомств
• Снизить административные барьеры
• Обеспечить прозрачность предоставления государственных услуг

Граждане могут оставить отзыв о качестве предоставления государственных услуг через Единый портал госуслуг в личном кабинете после получения соответствующей услуги.

Данная статья подготовлена на основе официальных документов Правительства Российской Федерации, постановлений и распоряжений, регулирующих сферу электронного правительства. Актуальность информации: 22 июня 2026 г.