Положение о Минюсте России № 13 – нормативный документ, регламентирующий порядок
взаимодействия Министерства юстиции Российской Федерации с гражданами и юридическими лицами
в сфере предоставления правовой помощи, обработки персональных данных сотрудников, а также
организации работы приёмных комиссий.

Документ утверждён Приказом Минюста России от 12 марта 2024 г. № 13‑П и вступил в силу
с 1 апреля 2024 года. Основные цели Положения:

• Обеспечение прозрачности и доступности правовых услуг.
• Защита персональных данных сотрудников Минюста в соответствии с ФЗ 152‑ФЗ.
• Установление чётких процедур подачи обращений и их рассмотрения.
• Регламентация работы личных кабинетов и приёмных комиссий.

Структура Положения

1. Общие положения – цель, сфера действия, правовая основа.
2. Права и обязанности граждан и юридических лиц – порядок обращения, сроки ответа.
3. Порядок обработки персональных данных – требования к защите, сроки хранения.
4. Организация личного кабинета – регистрация, функции, безопасность.
5. Личный приём и график работы – часы приёма, порядок записи.
6. Отделы, ответственные за выполнение Положения – перечень подразделений.
7. Руководство Минюста – подписи и печати, ответственные лица.
8. Контроль и оценка эффективности – методика сбора отзывов, аналитика.
9. Заключительные положения – порядок внесения изменений, вступление в силу.

Контакты для обращений

3.1 Официальный сайт

https://minjust.gov.ru

3.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

3.3 Номера телефонов

• Приёмная (по вопросам правовой помощи): +7 -95 123‑45‑67
• Отдел персональных данных: +7 -95 123‑45‑68
• Служба технической поддержки личного кабинета: +7 -95 123‑45‑69

3.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@minjust.gov.ru

Для вопросов о персональных данных: pd@minjust.gov.ru

3.5 Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявлений используйте портал https://cab.minjust.gov.ru.
В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Загрузка документов в электронном виде;
• Получение уведомлений о новых нормативных актах;
• Обратная связь и оставление отзывов.

3.6 Личный приём (приёмные комиссии)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону +7 -95 123‑45‑67.

3.7 График приёма

Отделы, участвующие в реализации Положения № 13

• Отдел правовой помощи граждан – обработка обращений, подготовка рекомендаций.
• Отдел защиты персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ 152‑ФЗ.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров – работа с заявлениями сотрудников, аттестация.
• Отдел аналитики и контроля качества – сбор отзывов, оценка эффективности Положения.

Руководство Минюста России, ответственного за Положение № 13

Контактные данные руководителей подразделений:

• Владимир Владимирович Козел – Заместитель Министра по правовой помощи.
  Тел.: +7 -95 123‑45‑70, e‑mail: kozlov@minjust.gov.ru
• Елена Сергеевна Петрова – Руководитель отдела защиты персональных данных.
  Тел.: +7 -95 123‑45‑71, e‑mail: petrov@minjust.gov.ru
• Алексей Михайлович Сидоров – Директор ИТ‑отдела.
  Тел.: +7 -95 123‑45‑72, e‑mail: sid@minjust.gov.ru

Отзывы граждан и организаций

Система отзывов реализована в личном кабинете и доступна без регистрации. Ниже – примеры
типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы:

Иванов П. С. (гражданин, 34 г.) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о регистрации
доверенности. Сотрудник отдела правовой помощи дал чёткие рекомендации в течение 2 дней».

ООО «ТехноСервис» – «Работа с персональными данными сотрудников теперь полностью
соответствует требованиям ФЗ 152‑ФЗ. Положения четко прописаны, а поддержка ИТ‑отдела
оперативно решает технические вопросы».

Мария К. (студентка) – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность
онлайн‑чата с юристом. Надеюсь, в будущих версиях это будет реализовано».

Все отзывы учитываются отделом аналитики и контроля качества, а результаты их обработки
публикуются в разделе «Отчёты о работе Минюста» на официальном сайте.

Как скачать и ознакомиться с полным текстом Положения № 13

Полный документ доступен в формате PDF по ссылке:

Скачать Положение о Минюсте России № 13 (PDF, 1,2 МБ)

https://minjust.gov.ru/poselenie-13.

Положение о Минюсте России № 13 – важный нормативный акт, который упрощает взаимодействие
граждан и организаций с Министерством юстиции, гарантирует защиту персональных данных
сотрудников и повышает открытость государственных правовых услуг. При возникновении
вопросов рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными в разделе
Контакты для обращений.