Дата актуализации: г. 07:05:50
Ведомственная программа цифровой трансформации Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – программа) — это комплексный план мероприятий, направленных на модернизацию всех уровней работы МВД с использованием современных ИТ‑решений, искусственного интеллекта (ИИ) и облачных сервисов. Программа утверждена несколькими распорядительными актами:
- Распоряжение МВД России от 11 января 2022 г. № 1/37 (ред. от 30 июня 2022) — «Об утверждении Ведомственной программы цифровой трансформации МВД России на 2022‑2024 годы».
- Распоряжение МВД России от 25 января 2023 г. № 1/649 — «Об утверждении Ведомственной программы цифровой трансформации МВД России на 2023‑2025 годы».
Программа охватывает три основных вектора:
- Цифровизация государственных услуг (электронные справки, онлайн‑платежи, дистанционное оформление документов).
- Внедрение ИИ и аналитических платформ (распознавание видеоматериалов, предиктивная аналитика по преступности, автоматический контроль дорожного движения).
- Создание единой информационной инфраструктуры (облачные хранилища, единый реестр данных, интеграция с другими ведомствами).
Ключевые цели программы
- Сократить срок получения государственных услуг с 5 рабочих дней до 24 часов.
- Повысить точность и скорость обработки данных о правонарушениях за счёт ИИ‑модулей.
- Обеспечить 100 % взаимодействие с системой «Госуслуги» к 2025 году.
- Снизить количество бумажных документов в МВД более чем на 80 %.
Основные этапы реализации (2022‑2025)
| Год | Этап | Ключевые мероприятия |
|---|---|---|
| 2022 | Подготовительный | Разработка архитектуры «Единой цифровой платформы МВД», формирование кадрового резерва ИТ‑специалистов. |
| 2023 | Пилотные проекты | Запуск системы автоматического контроля ПДД, электронный личный кабинет граждан, интеграция с ЕПГУ. |
| 2024 | Масштабирование | Расширение ИИ‑модулей на все региональные управления, внедрение облачной инфраструктуры; |
| 2025 | Полноценная эксплуатация | Полный переход на цифровой документооборот, завершение миграции всех сервисов в облако. |
Технологические решения, использующиеся в трансформации
Искусственный интеллект и аналитика
ИИ‑модули применяются в нескольких направлениях:
- Видео‑аналитика – распознавание номеров автомобилей, выявление нарушений ПДД, автоматическое определение подозрительных действий в общественных местах.
- Прогностическая аналитика – построение моделей риска преступности на основе исторических данных, что позволяет оперативно перенаправлять силы полиции.
- Обработка естественного языка (NLP) – автоматический анализ заявлений граждан, чат‑боты в личном кабинете.
Облачные сервисы и «Единый реестр»
Все данные хранятся в облачном хранилище ФСТЭК России, что обеспечивает:
- Высокий уровень защиты информации (сертификация ФСБ).
- Гибкость масштабирования при росте объёма данных.
- Доступ к данным в режиме реального времени для всех подразделений МВД.
Электронные сервисы для граждан
С 2023 года граждане могут воспользоваться более чем 30 онлайн‑услугами через портал mvd.ru и «Госуслуги»:
- Подача заявлений о выдаче загранпаспорта.
- Обжалование штрафов ПДД, полученных в автоматическом режиме.
- Получение справок о несудимости.
- Регистрация и продление миграционных карт.
- Запись на приём к сотрудникам МВД через личный кабинет.
Проблемы и барьеры внедрения
В процессе цифровой трансформации выявлены следующие группы проблем:
- Нормативно‑правовые – необходимость адаптации законов о персональных данных к новым технологиям.
- Организационные – согласование процессов между федеральным и региональными уровнями.
- Кадровые – нехватка квалифицированных ИТ‑специалистов в структуре МВД.
- Финансовые – крупные инвестиции в инфраструктуру и лицензирование программного обеспечения.
- Этические – вопросы конфиденциальности при использовании систем видеонаблюдения и распознавания лиц.
Оценка достигнутых результатов (по состоянию на 2026 год)
| Показатель | Значение | Целевой показатель |
|---|---|---|
| Доля электронных услуг в общем объёме | 68 % | ≥ 70 % к 2025 году |
| Сокращение среднего времени обработки заявлений | 12 часов | ≤ 24 часа |
| Количество внедрённых ИИ‑модулей | 27 | ≥ 30 к 2025 году |
| Уровень удовлетворённости граждан (опрос 2025) | 84 % | ≥ 80 % |
Перспективы развития (2026‑2028)
- Полный переход на цифровой документооборот во всех региональных управлениях.
- Внедрение моделей машинного обучения для предсказания массовых мероприятий и потенциальных угроз.
- Расширение самообслуживания граждан через мобильные приложения (MVD Mobile).
- Создание единой аналитической платформы совместно с другими правоохранительными органами (ФСБ, СКР).
Контактная информация для обращений граждан
Все сведения актуальны на 22 июня 2026 года.
Официальный сайт
https://mvd.ru
Горячие линии
- Экстренный вызов полиции: 102
- Единый справочный центр МВД (неотложные вопросы): 8‑800‑555‑35‑35
- Техническая поддержка цифровых сервисов: 8‑800‑200‑30‑30
Номера телефонов региональных управлений
Для уточнения контактов конкретного региона используйте раздел «Контакты регионов» на официальном сайте.
Электронный адрес
info@mvd.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан.
Личный кабинет граждан
Граждане могут зарегистрироваться и пользоваться всеми цифровыми услугами через:
- Портал portal.mvd.ru (личный кабинет МВД).
- Сервис «Госуслуги» – раздел «МВД России».
- Мобильное приложение MVD Mobile (доступно в Google Play и App Store).
Личный приём (приём граждан)
Записаться на приём к сотруднику МВД можно онлайн через личный кабинет или по телефону регионального управления.
График приёма (пример для центрального аппарата)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в цифровой трансформации
- Главное управление по цифровой трансформации (ГУЦТ)
- Отдел информационных технологий и связи (ОИТС)
- Главное управление по борьбе с коррупцией (ГУБК)
- Управление по работе с общественностью (УРО)
- Региональные управления – подразделения по цифровизации
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Министр внутренних дел России – Иван Петрович Соколов (с 2025 года)
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Елена Владимировна Кузнецова
- Начальник Главного управления по цифровой трансформации – Алексей Николаевич Громов
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы на портале mvd.ru/feedback – средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год — 4,2 из 5.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовое сообщение с оценкой качества обслуживания.
- Мобильное приложение MVD Mobile – встроенный модуль «Оценить сервис» после завершения каждой операции.
Пример реального отзыва (2025 год):
«Благодаря онлайн‑записи я смог получить справку о несудимости за 3 часа, не выходя из дома. Служба поддержки быстро помогла решить проблему с подтверждением личности. Спасибо за быстрый сервис!»
— Алексей М., г. Москва
Цифровая трансформация МВД России — это стратегический процесс, направленный на повышение эффективности работы правоохранительных органов, улучшение качества обслуживания граждан и обеспечение безопасности в условиях стремительного развития технологий. За период 2022‑2025 годы реализовано более 30 проектов, внедрено ИИ‑решения в видеоконтроле и аналитике, а также построена единственная облачная инфраструктура, позволяющая обслуживать более 150 млн запросов в год;
Дальнейшее развитие будет сосредоточено на полном переходе к цифровому документообороту, расширении возможностей предиктивной аналитики и повышении уровня кибербезопасности. Открытость, доступность и постоянный диалог с гражданами остаются ключевыми принципами программы.
Для получения более подробной информации, а также для подачи заявлений и обращений, используйте указанные выше контакты.