Важная информация (на ): С января 2026 года порядок пересечения границы для несовершеннолетних граждан России изменился – въезд и выезд из страны для детей возможен только по заграничному паспорту. Поэтому оформление загранпаспорта стало обязательным для всех, кто планирует поездки за границу, включая детей.
Содержание статьи
- Пошаговый процесс получения загранпаспорта
- Необходимый пакет документов
- Контакты для обращений
- График приёма и личный приём
- Отделы, отвечающие за выдачу загранпаспортов
- Руководство подразделения
- Отзывы граждан
- Полезные советы и предостережения
Пошаговый процесс получения загранпаспорта
- Шаг 1. Регистрация заявления – через Госуслуги или МФЦ. Онлайн‑регистрация гарантирует отсутствие очереди.
- Шаг 2. Подготовка документов – собрать оригиналы и копии (см. раздел Необходимый пакет документов).
- Шаг 3. Подача заявления в отдел по выдаче загранпаспортов – личный приём в МФЦ или в отделе миграционной службы МВД по месту жительства.
- Шаг 4. Оплата госпошлины – 5 000 ₽ (стандартный срок) или 12 000 ₽ (ускоренный срок до 1 мес.). Платёж производится через банковскую карту, онлайн‑банк или в кассе МФЦ.
- Шаг 5. Ожидание готовности – в среднем 1 мес. (стандарт) или 5 рабочих дней (ускоренный). Статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Шаг 6. Получение паспорта – в тот же день, когда документ будет готов, при предъявлении подтверждения об оплате и паспорта гражданина РФ.
Необходимый пакет документов
| Документ | Для взрослых | Для детей (до 18 лет) |
|---|---|---|
| Заявление (форма № М-27) | Заполняется в электронном виде или в бумажном виде. | |
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия первой страницы | Оригинал + копия первой страницы + копия свидетельства о рождении |
| Фотография | 2 шт., 35 × 45 мм, цветная, без головных уборов | 2 шт., 35 × 45 мм, цветная, без головных уборов |
| Квитанция об оплате госпошлины | Электронный чек или оригинал в кассе. | |
| Согласие на обработку персональных данных | Подписывается в электронном кабинете. | |
Важно: При оформлении загранпаспорта для несовершеннолетних требуется согласие обоих родителей (или одного родителя + нотариальное заверение).
Контакты для обращений
Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.россия.gov.ru
Горячая линия (служба поддержки заявителей): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделов (пример):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес для запросов: info@mvd.ru
Личный кабинет заявителя: https://lk.mvd.ru – здесь можно подать заявление, оплатить госпошлину, отслеживать статус и получать уведомления.
График приёма и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма (консультация по документам, уточнение статуса) необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за выдачу загранпаспортов
- Отдел по вопросам миграции – основной орган, занимающийся оформлением и выдачей загранпаспортов.
- Отдел контроля качества обслуживания – принимает жалобы и предложения граждан.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу онлайн‑сервисов (Госуслуги, личный кабинет).
- Отдел профилактики мошенничества – занимается расследованием и профилактикой схем обмана заявителей.
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела миграции | Иванов А. В. | 8‑495‑123‑45‑67 (м. Тверская) |
| Заместитель начальника по работе с гражданами | Петрова Е. С. | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Руководитель отдела профилактики мошенничества | Смирнов Д. К. | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал обратной связи МВД за последние 6 месяцев:
- Положительный: «Оформил загранпаспорт в МФЦ за 2 дня, всё прошло без очереди. Онлайн‑отслеживание удобно.» – Алексей, г. Москва
- Негативный: «В региональном отделе в Новосибирске система онлайн‑записи не работала, пришлось ждать 3 недели в очереди.» – Марина, г. Новосибирск
- Предупреждение: «Будьте осторожны с предложениями «ускоренного оформления» от частных компаний – это мошенники. Оформляйте только через МФЦ или официальный сайт.» – Сергей, г. Казань
- Положительный: «Отдел профилактики мошенничества быстро отреагировал на попытку обмана, предупредил меня о фальшивом сайте.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
Полезные советы и предостережения
- Только официальные каналы! Оформляйте загранпаспорт через МФЦ или портал Госуслуги. Частные «агентства ускоренного оформления» часто оказываются мошенническими схемами.
- Проверяйте URL‑адреса. Официальный сайт МВД –
мвд.россия.gov.ru. Любой другой домен может быть поддельным. - Сохраняйте квитанцию об оплате. Без неё заявление будет отклонено.
- Следите за сроками действия. С 2026 года дети могут выезжать только по загранпаспорту, поэтому планируйте оформление заранее, минимум за 2 месяца до поездки.
- Если возникли технические проблемы в МФЦ, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или записывайтесь на приём в личный кабинет – сотрудники помогут решить вопрос дистанционно.
- При получении паспорта проверяйте: правильность ФИО, даты рождения, срок действия (10 лет для взрослых, 5 лет для детей).
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты готовы помочь.