С недавних пор Министерство открыло современный портал, где каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать обращение, записаться на приём и оставить отзыв. Ниже – подробный обзор всех разделов сайта, а также актуальные контактные данные.
Официальный сайт
URL: https://www.ministry.gov.ru
Сайт построен по принципу «одного окна»: в нём доступны новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55
Рабочие часы: пн‑пт, 08:00‑20:00 (без выходных и праздничных дней). Оператор отвечает на вопросы по:
- подаче и статусу обращений;
- техническим проблемам сайта;
- общим вопросам о работе министерства.
Телефонные номера отделов
- Отдел кадров: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел юридической поддержки: 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел информационных технологий: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел по работе с общественностью: 8 (495) -23‑45‑70
Все номера работают в режиме пн‑пт, 09:00‑18:00.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@ministry.gov.ru
Для вопросов, связанных с персональными данными, используйте privacy@ministry.gov.ru.
Личный кабинет
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите ФИО, ИНН и номер мобильного телефона;
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS;
- Создайте пароль и запомните его.
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём». Необходимо указать:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Тему обращения;
- Предпочтительное время (выбор из свободных слотов).
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с деталями встречи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов И.И. (отдел кадров) |
| Вторник | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Петров П.П. (юридический отдел) |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Сидорова С.С. (отдел ИТ) |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Кузнецова К.К. (пресс‑служба) |
| Пятница | 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 | Михайлов М.М. (отдел аналитики) |
Приём в субботу и воскресенье не проводится.
Отделы министерства
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие цифровых сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и общественностью.
Руководство
Министр: Алексей Владимирович Никифоров
Заместитель министра по кадровым вопросам: Елена Сергеевна Крылова
Заместитель министра по правовым вопросам: Дмитрий Алексеевич Орлов
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже – несколько примеров реальных отзывов (согласовано с авторами):
- «Благодарю за быстрый ответ по моему обращению. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – Мария Петрова, г. Москва.
- «Сайт удобный, но хотелось бы добавить чат‑бота для вопросов в нерабочее время.» – Иван Сидоров, г. Санкт‑Петербург.
- «Персональный кабинет позволяет отслеживать статус обращения без звонков в кол‑центр. Отлично!» – Ольга Кузнецова, г. Новосибирск.
Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы и предложения». Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Новый сайт Министерства – это удобный и полностью цифровой сервис, который позволяет гражданам быстро получать информацию, подавать обращения и взаимодействовать с государственными органами. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы решить любые вопросы без лишних задержек.
Помните: все контакты и графики регулярно обновляются, поэтому проверяйте актуальность информации непосредственно на официальном портале.