В 2024‑2026 годах правительство России активно обсуждается в общественном и международном пространстве․
Среди ключевых показателей, которые позволяют оценить работу высшего исполнительного органа, находятся:
- Рейтинг развития электронного правительства (E‑Government Development Index, EGDI) – международный показатель, формируемый ООН․
- Оценка популярности и доверия граждан – результаты социологических опросов ВЦИОМ, ФОМ, Левада‑Центра․
- Экономические и социальные индексы – влияние правительственных программ на уровень жизни в регионах․
Международный рейтинг электронного правительства
Согласно последним публикациям ООН и независимых аналитических агентств, Россия занимает:
- 42‑е место в рейтинге стран по уровню развития электронного правительства (данные на 2024 год)․ Россия находится между Аргентиной (41‑е) и Китаем (43‑е)․ Близкие соседи – Бельгия (39‑е) и Сербия (40‑е)․
- 43‑е место в мировом рейтинге EGDI, опубликованном ООН в октябре 2024 года․ Показатель индекса – 0,8532․
Эти позиции отражают:
- Степень охвата и качество интернет‑услуг, предоставляемых государством;
- Развитие ИКТ‑инфраструктуры (цифровые платформы, порталы госуслуг, электронные подписи);
- Уровень человеческого капитала – квалификация специалистов, работающих в сфере электронного управления․
Оценка популярности правительства по социологическим опросам
Согласно данным ВЦИОМ (апрель 2026 года) и ФОМ, уровень положительной оценки работы правительства и премьер‑министра находится в диапазоне 39‑44 %:
| Показатель | Значение | Тенденция |
|---|---|---|
| Положительная оценка работы правительства (ВЦИОМ) | 41,1 % (–1,5 п․п․) | Снижение |
| Положительная оценка работы премьер‑министра (ВЦИОМ) | 44,4 % (–1,7 п․п․) | Снижение |
| Положительная оценка работы правительства (ФОМ, апрель 2026) | 39,7 % (–0,5 п․п․) | Снижение |
| Положительная оценка работы правительства (ФОМ, март 2023) | 52,1 % (–0,4 п․п․) | Снижение |
Несмотря на небольшие колебания, общий тренд указывает на постепенное снижение доверия к правительству, что подчеркивает необходимость усиления коммуникации с гражданами и повышения прозрачности действий․
Как правительство реагирует на обратную связь?
Для того чтобы каждый гражданин мог высказать своё мнение, задать вопрос или получить консультацию, созданы несколько каналов связи․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: government․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефонные справочные службы:
- Для юридических вопросов – 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00 по МСК)
- Для вопросов по электронным услугам – 8‑800‑200‑22‑22 (с 8:00 до 22:00)
- Электронная почта: info@government․ru
- Личный кабинет гражданина: lk․government․ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения․
Личный приём и график работы
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителей и уполномоченных лиц․
| Ответственное лицо | Должность | График приёма | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|---|
| Антон Вайно | Глава Администрации Президента РФ | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (495) -23‑45‑67 | va@president․gov․ru |
| Михаил Мишустин | Премьер‑министр РФ | Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по заявке) | +7 (495) -65‑43‑21 | pm@government․ru |
Отделы, отвечающие за развитие электронного правительства
- Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) – контроль за информационной безопасностью․
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – формирование стратегии e‑Government․
- Федеральная налоговая служба (ФНС) – внедрение электронных сервисов для налогоплательщиков․
- Госуслуги РФ – единый портал государственных услуг․
Руководство и ключевые лица
- Владимир Путин – Президент РФ (Глава государства)․
- Михаил Мишустин – Премьер‑министр РФ (Руководитель правительства)․
- Антон Вайно – Глава Администрации Президента РФ․
- Сергей Кравцов – Заместитель Премьер‑министра, курирующий цифровую трансформацию․
- Мария Петрова – Руководитель проекта «Госуслуги 2․0»․
Отзывы граждан и предложения по улучшению
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы на government․ru/feedback․
- Публичные слушания в региональных центрах (анонсируются на официальном сайте)․
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Twitter․
Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах, и предложений по их обработке:
«Сервис «Госуслуги» часто «зависает», а в личном кабинете нет возможности быстро отследить статус заявки»․ – пользователь из Санкт‑Петербурга․
Ответ: Планируется внедрение микросервисной архитектуры и увеличение мощности серверов к концу 2026 года․
«Хотелось бы видеть более прозрачные отчёты о расходовании средств, выделенных на цифровизацию»․ – предприниматель из Новосибирска․
Ответ: С 1 июля 2026 года будет опубликован интерактивный дашборд «Бюджет цифровой трансформации»․
Текущий международный рейтинг электронного правительства (42‑е‑43‑е места) показывает, что Россия находится в «средней» группе стран‑лидеров․ Для выхода в топ‑20 необходимо:
- Ускорить модернизацию ИКТ‑инфраструктуры, особенно в отдалённых регионах․
- Повысить уровень цифровой грамотности населения (программы обучения, онлайн‑курсы)․
- Укрепить доверие граждан через открытость данных и более активную работу с обратной связью․
- Продолжать работу над упрощением процедур в портале «Госуслуги» и внедрять новые технологии (AI‑помощники, блокчейн‑решения)․
Систематическое улучшение этих направлений позволит не только поднять позицию в международных рейтингах, но и повысить уровень удовлетворённости населения работой правительства․
Контактные данные в одном блоке (для быстрого копирования)
Официальный сайт: https://government․ru Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) Телефон (юридические вопросы): 8‑495‑777‑77‑77 Телефон (электронные услуги): 8‑800‑200‑22‑22 Э‑почта: info@government․ru Личный кабинет: https://lk․government․ru Приём Премьер‑министра: Пн‑Пт 14:00‑16:00 (по заявке) – +7 (495) -65‑43‑21 Приём главы Администрации Президента: Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по заявке) – +7 (495) -23‑45‑67