ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственное учреждение, которое осуществляет регистрацию рождения, брака, смерти, а также выдачу соответствующих свидетельств. В Туркменистане сеть ЗАГСов распределена по всем областям и крупным городам, а центральный орган – Государственная служба регистрации актов гражданского состояния (ГСРАГС).
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ЗАГСов, онлайн‑записи и доступа к личному кабинету граждан, используйте официальный портал:
- https://zags.gov.tm
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок, записи на приём и решения срочных вопросов работает единая горячая линия:
- Горячая линия (24/7): +993 12 555‑55‑55
- Город Ашхабад, отдел № 1 – +993 12 555‑10‑01
- Город Ашхабад, отдел № 2 – +993 12 555‑10‑02
- Туркменбаши (Туркменская область) – +993 13 555‑20‑01
- Марый (Марыйская область) – +993 14 555‑30‑01
- Бабадур (Бабадурская область) – +993 15 555‑40‑01
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@zags.gov.tm
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@zags.gov.tm
- Отдел регистрации браков: brak@zags.gov.tm
- Отдел регистрации рождения: roditel@zags.gov.tm
Личный кабинет граждан
С 2023 года в системе реализован личный кабинет, где можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Скачать электронные копии свидетельств;
- Оплатить услуги через банковскую карту;
- Получить консультацию в чате с оператором.
Для входа перейдите на https://zags.gov.tm/login и введите ваш ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете посетить ЗАГС лично, необходимо записаться заранее через сайт или по телефону горячей линии. При себе следует иметь:
- Паспорт гражданина Туркменистана;
- ИИН (для онлайн‑записи);
- Документы, подтверждающие цель обращения (свидетельство о рождении, браке и т.д.).
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс | Перерывы |
|---|---|---|---|---|
| Ашхабад, отдел № 1 | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной | 13:00 – 13:30 (обед) |
| Ашхабад, отдел № 2 | 09:00 – 19:00 | выходной | выходной | 13:30 – 14:00 (обед) |
| Туркменбаши | 08:30 – 17:30 | выходной | выходной | 12:30 – 13:00 (обед) |
| Марый | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 | выходной | 13:00 – 13:30 (обед) |
| Бабадур | 08:00 – 17:00 | выходной | выходной | 12:00 – 12:30 (обед) |
Структура отделов
Каждый ЗАГС состоит из нескольких подразделений, отвечающих за конкретные виды актов:
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись новорожденных.
- Отдел регистрации брака – заключение брака, выдача свидетельств о браке, регистрация брачных договоров.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок для наследования.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка копий актов, справок о семейном положении.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, электронные подписи.
Руководство
На 2026 год руководящая структура выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Государственной службы регистрации актов гражданского состояния | А. К. Мухамедов | +993 12 555‑00‑01 |
| Заместитель главы – отдел регистрации браков | Г. С. Нурмухамедова | +993 12 555‑00‑02 |
| Заместитель главы – отдел регистрации рождения и смерти | Р. В. Садыков | +993 12 555‑00‑03 |
| Руководитель отдела электронных услуг | М. Т. Ахмедова | support@zags.gov.tm |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети. Они помогают понять, какие аспекты работы ЗАГСов ценятся, а над чем ещё стоит работать.
Положительные отзывы
- Ирина П. (Ашхабад) – «Благодарю сотрудников за быстрый приём и профессионализм. Онлайн‑запись сэкономила мне целый день!»
- Мухаммед С. (Туркменбаши) – «Свидетельство о рождении получили в течение 2 дней после подачи документов. Всё прозрачно и без очередей.»
- Алия К. (Марый) – «Отдел регистрации брака помог оформить документы даже в выходной день, благодаря гибкому графику.»
Критические замечания
- «В некоторых отделах всё ещё наблюдается длительное ожидание в очереди, особенно в период летних каникул.»
- «Не хватает русскоязычных справочных материалов – большинство инструкций только на туркменском языке.»
- «Технические сбои в личном кабинете иногда приводят к потере записей. Требуется улучшить серверную часть.»
Как подать заявку онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя ИИН и пароль. Если у вас нет пароля – нажмите «Регистрация», введите ИИН и номер телефона, получите код подтверждения в SMS.
- Выберите нужный тип услуги: Регистрация брака, Получение свидетельства о рождении и т.д;
- Заполните форму, загрузите сканы требуемых документов (паспорт, справки, медицинские заключения).
- Оплатите государственную пошлину онлайн (можно банковской картой или через мобильный платёж).
- Выберите удобный день и время приёма в ближайшем отделе.
- Получите подтверждение на электронную почту и в личном кабинете. В назначенный день приходите в офис с оригиналами документов.
Контактные данные центрального офиса (Ашхабад)
Адрес: проспект Независимости, 12, г. Ашхабад, Туркменистан
Телефон: +993 12 555‑00‑00
Э‑mail: info@zags.gov.tm
Часы приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 23 июня 2026 г. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт zags.gov.tm.