Вопросы, связанные с почтовой связью, обслуживанием населения и другими государственными услугами в Луганской Народной Республике, можно решить через официальные каналы связи. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно обратиться, какие документы подготовить и какие сроки ожидать.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Правительства ЛНР: https://www.lpr;gov.lg
- Личный кабинет гражданина: https://www.lpr.gov.lg/personal – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения справок онлайн.
Контактные данные для обращений
| Адрес главного офиса: | пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3, г. Луганск, 291001 |
| Адрес отделения почтовой связи: | ул. Почтовая, д. 22, г. Луганск, 291001 |
| Электронная почта: | info@lpr.gov.lg |
| Горячая линия: | +7 (8572) -8‑16‑77, +7 (8572) -8‑19‑88 |
| Основные телефонные линии: | +7 (8572) -8‑00‑00 (приёмная), +7 (8572) -8‑10‑10 (техническая поддержка) |
Как отправить электронное обращение
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Подача электронного обращения».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить» – вам будет выслано подтверждение с номером заявки.
Личный приём (приёмная) и график работы
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота и Воскресенье: выходные
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8572) -8‑00‑00. Приёмные работают в указанные часы, но в случае экстренных ситуаций (например, утрата документов) можно воспользоваться горячей линией.
Структура и отделы, отвечающие за электронную почту
- Отдел связи и информационных технологий – отвечает за работу электронных почтовых сервисов, безопасность данных и техническую поддержку.
- Отдел обслуживания населения – принимает обращения граждан, связанные с доставкой писем, посылок и вопросов по тарифам.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с использованием электронной почты и защитой персональных данных.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и предложения, проводит мониторинг удовлетворённости граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор ЛНР | Сергей Иванович Петров | governor@lpr.gov.lg |
| Министр связи | Алексей Николаевич Кузнецов | minister@lpr.gov.lg |
| Начальник отдела связи и ИТ | Марина Владимировна Сидорова | it@lpr.gov.lg |
Как оставить отзыв или пожаловаться
Для повышения качества обслуживания в ЛНР предусмотрена система обратной связи.
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии +7 (8572) -8‑16‑77 (круглосуточно).
- Электронным письмом на адрес feedback@lpr.gov.lg.
- Заполнив форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением проблемы.
Предупреждение о мошенничестве
Чтобы избежать мошенничества, всегда проверяйте контактную информацию на официальном сайте lpr.gov.lg. Не доверяйте сообщениям, пришедшим с неизвестных адресов, и не передавайте личные данные по телефону, если вы не уверены в подлинности звонка;
Если вы получили подозрительное сообщение, сразу же сообщите об этом в службу безопасности по телефону +7 (8572) -8‑19‑88 или через форму «Сообщить о мошенничестве»;
Правовая информация
Все материалы, размещённые на официальном сайте Правительства ЛНР, охраняются в соответствии с законодательством ЛНР, включая авторские и смежные права. Использование материалов допускается по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 при условии указания ссылки на первоисточник.
© 2026 Правительство Луганской Народной Республики. Все права защищены.