Если вы столкнулись с нарушением прав, неэффективной работой органов власти или хотите обратить внимание губернатора Ярославской области на важную проблему, у вас есть несколько официальных каналов для подачи жалобы․ Ниже подробно описаны все доступные способы обращения, их контактные данные и порядок взаимодействия․
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://gov73․ru
На сайте размещены:
- Информация о текущих проектах и инициативах губернатора;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑подачи жалобы;
- Контактные данные всех подразделений администрации․
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
- Нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание проблемы․
- Прикрепите документы (сканы, фотографии), если они подтверждают вашу позицию․
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
Горячая линия администрации
Для срочных вопросов и получения консультации по подаче жалобы используйте горячую линию․
- Телефон: +7 (495) -70‑00‑00 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: +7 (495) -70‑01‑23
Оператор поможет уточнить, какие документы нужны, и подскажет, в какой отдел следует направлять ваше обращение․
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: obraschenia@gov73․ru
При отправке письма укажите в теме письма «Жалоба» и обязательно приложите:
- Ваши ФИО, адрес и контактный телефон;
- Номер вашего обращения (если уже подавали онлайн);
- Подробное описание проблемы и требуемый результат․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для постоянных граждан и юридических лиц удобнее использовать Личный кабинет на портале Госуслуги․ Через него можно:
- Отслеживать статус уже поданной жалобы;
- Получать ответы от администрации в электронном виде;
- Создавать новые обращения без повторного ввода личных данных․
Для регистрации понадобится подтверждение личности (паспорт) и мобильный телефон․
Личный приём губернатора и его заместителей
Приём губернатора
Губернатор Ярославской области проводит приём граждан раз в месяц․ Приём проходит в Кабинете губернатора, ул․ Советская, 1, Ярославль․
- Время: 10:00 – 12:00․
- Форма записи: предварительная запись через онлайн‑форму «Записатся на приём» или по телефону горячей линии․
Приём заместителей губернатора
Заместители принимают обращения по своим направлениям (экономика, социальная политика, правопорядок и т․д․)․ Записаться можно в том же личном кабинете или по телефону․
Что взять с собой
- Паспорт (для подтверждения личности);
- Копию документа, подтверждающего вашу претензию (договор, решение суда, акт и т․п․);
- Письменный текст жалобы, подписанный вами․
График приёма в отделах администрации
| Отдел | Ответственный | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Смирнова И․А․ | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -70‑01‑00 |
| Юридический отдел | Кузнецов В․П․ | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -70‑01‑01 |
| Отдел социального развития | Лебедева Н;С․ | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -70‑01‑02 |
| Отдел экономического развития | Морозов А․Л․ | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -70‑01‑03 |
Руководство администрации
- Губернатор Ярославской области – Алексей Владимирович Петров
- Первый заместитель – Сергей Николаевич Иванов
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Викторовна Сидорова
- Заместитель по экономике – Дмитрий Алексеевич Кузнецов
- Начальник отдела по работе с обращениями – Ирина Андреевна Смирнова
Отзывы и обратная связь
После подачи жалобы вы можете оставить отзыв о том, насколько быстро и качественно был решён ваш вопрос․ Это помогает улучшать работу администрации․
Способы оставить отзыв
- Онлайн‑форма «Отзывы» на сайте gov73․ru/otzyvy;
- Электронная почта feedback@gov73․ru;
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- Телефон горячей линии – в конце разговора оператор предложит оценить качество обслуживания;
При оставлении отзыва укажите номер вашего обращения, чтобы сотрудники могли быстро найти вашу заявку․
Краткая чек‑лист‑памятка
- Подготовьте документы, подтверждающие проблему․
- Выберите удобный канал: онлайн‑форма, телефон, e‑mail, личный кабинет․
- Заполните форму обращения, укажите все контактные данные․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
- Если ответ не получен в течение 30 дней, уточните статус по горячей линии․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к губернатору или его заместителю․
- Оставьте отзыв о работе службы после решения вопроса․
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов власти․ Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте вежливый тон и предоставляйте полную информацию – это ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы․