Если вам необходимо быстро донести проблему, требующую незамедлительного вмешательства, вы можете воспользоваться несколькими официальными каналами связи с аппаратом губернатора и правительством Иркутской области. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о структуре органов власти.
Официальный сайт для подачи обращений
Главный портал, через который принимаются электронные обращения граждан и юридических лиц – http://www.irk.gov.ru/. На сайте предусмотрена Интернет‑приёмная:
- Регистрация в системе (необходимо указать действующий электронный адрес).
- Заполнение формы обращения (текст, прикрепление документов, указание категории обращения).
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
Как отправить обращение через портал
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и пройдите процедуру регистрации.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения.
- В поле «Тема обращения» укажите «Срочное» и кратко опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных вопросов, требующих немедленного реагирования, работает горячая линия:
- 8‑800‑100‑00‑38 (бесплатный номер по России)
- 8 (3952) -00‑750 – городской номер в Иркутске
Звонки принимаются круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
Электронный адрес
Для официальной корреспонденции (в т;ч. отправки документов в формате PDF) используется адрес:
mailgovirk.ru – только для служебной переписки. При отправке письма укажите в теме «Срочное обращение» и приложите все необходимые материалы.
Личный кабинет (Личный приём)
После регистрации в системе вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:
- Просматривать статус обращения («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»).
- Получать уведомления о изменении статуса по e‑mail или SMS.
- Вносить уточнения и добавлять новые документы.
- Записываться на личный приём к губернатору.
График личного приёма губернатора Игоря Ивановича Кобзева
Личный приём проводится в г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а. Приём открывается только по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Через личный кабинет сайта или по телефону горячей линии |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Через личный кабинет сайта или по телефону горячей линии |
Для срочных вопросов рекомендуется сразу указывать в заявке пометку «Срочно», тогда запрос будет рассмотрен в приоритетном порядке.
Структура аппарата губернатора и основные отделы
Обращения граждан обрабатываются в Отделе по работе с обращениями граждан Управления губернатора. Ниже – ключевые подразделения, к которым могут быть направлены конкретные запросы:
- Отдел региональной политики – вопросы, связанные с социальными программами, инфраструктурой, сельским хозяйством.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нормативные акты, жалобы на нарушения закона.
- Отдел по работе с чрезвычайными ситуациями – обращения, связанные с природными катастрофами, техногенными авариями.
Руководство аппарата
Главные лица, отвечающие за обработку обращений:
- Губернатор Иркутской области – Игорь Иванович Кобзев.
- Первый заместитель губернатора – (ФИО, актуальная информация доступна на официальном сайте).
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – (ФИО, телефон внутренний: 8‑3952‑200‑751).
Как оставить отзыв о работе с обращением
После закрытия обращения вам будет предложено оценить качество обслуживания. Оценка производится в личном кабинете:
- Войдите в Личный кабинет.
- Найдите завершённое обращение в списке «История обращений».
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и выберите оценку от 1 до 5 звёзд.
- Опишите, насколько быстро и качественно был решён ваш вопрос.
Отзывы публикуются на странице «Отзывы граждан» и учитываются при формировании рекомендаций по улучшению работы аппарата.
Пошаговый чек‑лист «Срочное обращение»
| Шаг | Действие | Контактный канал |
|---|---|---|
| 1 | Определите категорию обращения (социальная, экономическая, правовая, ЧС). | — |
| 2 | Подготовьте краткое описание проблемы и соберите подтверждающие документы. | — |
| 3 | Отправьте обращение через интернет‑приёмную (отметьте «Срочно»). | http://www.irk.gov.ru/obrascheniya |
| 4 | Если проблема требует немедленного реагирования – позвоните на горячую линию. | 8‑800‑100‑00‑38 / 8‑3952‑200‑750 |
| 5 | При необходимости – отправьте электронное письмо на mailgovirk.ru. | mailgovirk.ru |
| 6 | Запишитесь на личный приём (если требуется личный контакт). | Личный кабинет сайта |
| 7 | Отслеживайте статус обращения в личном кабинете. | Личный кабинет |
| 8 | Оставьте отзыв после закрытия обращения. | Личный кабинет → «Оставить отзыв» |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро будет рассмотрено срочное обращение?
Согласно Порядку организации работы с обращениями граждан, срочные обращения передаются в приоритетный поток и рассматриваются в течение 24 часов (в случае чрезвычайных ситуаций – в течение 4 часов).
Вопрос: Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется объединить их в одно сообщение, указав все детали, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Вопрос: Что делать, если я не получил ответа в указанные сроки?
Свяжитесь с горячей линией и уточните номер вашего обращения. При необходимости – направьте повторный запрос с пометкой «Эскалация».
Срочное обращение к губернатору Иркутской области – это простой и быстрый способ привлечь внимание к проблеме, требующей немедленного вмешательства. Пользуйтесь официальными каналами: интернет‑приёмной, горячей линией, электронной почтой и личным кабинетом. Не забывайте указывать пометку «Срочно», фиксировать номер обращения и следить за его статусом. Ваш голос важен – он помогает улучшать работу органов исполнительной власти региона.
Дата актуализации информации: