В любой момент, когда у вас возникла необходимость получить информацию, задать вопрос или сообщить о чрезвычайной ситуации, вы можете воспользоваться официальными каналами связи с Министерством МЧС. Ниже представлена полная и актуальная информация о том, как и где можно обратиться в МЧС.
Официальный сайт
URL: https://www.mchs.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
- Экстренный вызов: 112 – работает круглосуточно, 24/7. Приём звонков осуществляется в любой точке России.
- Нерегламентированные обращения (неотложные, но не экстренные): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер). Принимаются заявки о нарушениях пожарной безопасности, утечках газа, проблемах в работе спасательных служб и т.п.
Номера телефонов региональных управлений
- Московский регион – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирская область – +7 (383) -45‑67‑89
- Сибирский федеральный округ – +7 (383) -55‑00‑00
- Дальневосточный федеральный округ – +7 (423) -77‑11‑22
Электронный адрес
Общий e‑mail для граждан: info@mchs.gov.ru
Для подачи официальных запросов (запросов информации, жалоб, предложений) используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МЧС вы можете зарегистрировать Личный кабинет:
- URL: https://lk.mchs.gov.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту;
- Доступ к персональным рекомендациям по профилактике ЧС.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе МЧС.
| Адрес | 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/3 |
|---|---|
| Этаж | 3‑й этаж, кабинет № 305 |
| Контактный телефон | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
График приёма граждан
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структурные отделы МЧС
- Отдел спасательных операций – координация спасательных работ, подготовка и проведение спасательных мероприятий.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и контроль за соблюдением требований пожарной безопасности.
- Отдел гражданской обороны – разработка и реализация мероприятий по защите населения от ЧС.
- Отдел технической экспертизы – оценка ущерба, экспертиза причин ЧС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – работа с нормативно‑правовыми актами, юридическая поддержка граждан.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель министра – по вопросам спасательных операций | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
МЧС активно собирает обратную связь от населения. Ниже перечислены основные способы оставлять отзыв и посмотреть уже опубликованные:
- Сайт «Обратная связь»: https://www.mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Портал «Госуслуги»: в личном кабинете можно оставить оценку качества обслуживания.
- Социальные сети: официальные страницы МЧС в ВКонтакте, Telegram, Facebook – раздел «Отзывы».
- Электронная почта: feedback@mchs.gov.ru – отдельный ящик для предложений и комментариев.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников МЧС за оперативную реакцию при тушении пожара в моём доме. Профессионализм и доброжелательность персонала заслуживают высшей оценки!»
Для граждан, желающих связаться с Министерством МЧС, доступны разнообразные каналы: телефонные линии (112 и 8‑800‑555‑35‑35), электронная почта, онлайн‑форма обратной связи, личный кабинет и приём в центральном офисе. Все контакты регулярно обновляются, а информация о графиках и отделах доступна на официальном сайте.
Помните: в случае угрозы жизни и здоровью используйте экстренный номер 112. Для всех остальных вопросов – удобнее всего воспользоваться личным кабинетом или горячей линией.