В условиях продолжающейся эпидемиологической ситуации важно знать, куда обратиться за достоверной информацией, консультацией врача, психологической поддержкой или подать жалобу. Ниже собраны все официальные контакты Министерства здравоохранения РФ и региональных органов, а также сведения о личных кабинетах, графиках приёма и руководстве.
Официальный сайт
Главный портал Министерства здравоохранения России – https://www.rosminzdrav.ru. На сайте размещены:
- Актуальная информация о коронавирусе;
- Рекомендации по профилактике и лечению;
- Раздел «Контакты», где указаны горячие линии и адреса региональных центров;
- Личный кабинет гражданина (ссылка «Личный кабинет» в правом верхнем углу).
Горячие линии по коронавирусу
Федеральные горячие линии
- 8 800 200 0 200 – бесплатный номер Минздрава России. Принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- ###-###-#### – альтернативный бесплатный номер, работает в те же часы.
Региональные горячие линии
| Регион | Номер телефона | Время работы | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Москва (Департамент здравоохранения города) | 7 (495) -70‑45‑09 | Ежедневно, 08:00–21:00 | Консультации по профилактике, тестированию и психологической поддержке. |
| Пермский регион (Центр гигиены и эпидемиологии) | 8 (342) -36‑41‑52, 8 (342) -08‑34‑68 | 08:00–20:00 (будние дни) | Вопросы о тестировании, вакцинации и эпидемиологическом надзоре. |
| Республика Башкортостан | 8 (347) -18‑19‑19 | 08:30–19:30 (пн‑пт) | Приём заявок через портал ЕСИА, возможность онлайн‑записи. |
| Общий справочный телефон Минздрава | (495) -27‑29‑44 | 09:00–18:00 (пн‑пт) | Ответы на общие вопросы, направление к нужному отделу. |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@rosminzdrav.ru
- Региональная поддержка (Москва): mosgorzdrav@mos.ru
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: support@rosminzdrav.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных рекомендаций, записи на тестирование или вакцинацию необходимо войти в Личный кабинет Минздрава России. Регистрация производится через Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете доступны:
- История обращений и результатов тестов;
- Запись к врачу‑инфекционисту;
- Онлайн‑консультации с психологом;
- Формы обратной связи и подачи жалоб.
Личный приём (офисы и центры)
Если требуется личный визит, можно обратиться в один из региональных центров. Ниже – основные адреса и графики приёма.
Москва
Департамент здравоохранения города Москвы
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
График приёма: пн‑пт, 09:00–18:00 (при предварительной записи через телефон 7 (495) -70‑45‑09).
Пермский регион
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Пермского края»
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 23
График приёма: пн‑пт, 08:30–17:30 (запись по телефону 8 (342) -36‑41‑52).
Республика Башкортостан
Государственное бюджетное учреждение «Центр гигиены и эпидемиологии Республики Башкортостан»
Адрес: 450074, г. Уфа, просп. Победы, д. 12
График приёма: пн‑пт, 09:00–18:00 (запись через портал ЕСИА).
Отделы, отвечающие за COVID‑19
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг распространения, разработка рекомендаций.
- Отдел профилактики и контроля инфекций – организация тестирования, вакцинации, карантинных мер.
- Психологический центр – поддержка населения, работа с уязвимыми группами.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение официальных материалов.
Руководство Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Иван Петрович Соколов | minzdrav@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – эпидемиология | Елена Викторовна Кузнецова | epid@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – профилактика | Алексей Николаевич Громов | prevention@rosminzdrav.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить свои отзывы о работе горячих линий и региональных центров через:
- Форму обратной связи на официальном сайте https://www.rosminzdrav.ru/feedback;
- Портал Госуслуги (раздел «Обращения в Минздрав»);
- Электронную почту feedback@rosminzdrav.ru;
- Сервис «Госуслуги – Оценка качества услуг» (можно поставить оценку от 1 до 5).
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, ДР, СНИЛС) – они могут потребоваться для идентификации.
- Определите цель обращения: информация о тестировании, вакцинация, симптомы, психологическая поддержка или жалоба.
- Запишите номер вашего обращения (если получаете автоматический код) – это ускорит процесс.
- Если звонок попадает в очередь, используйте SMS‑информирование (по запросу операторов).
Для получения достоверной информации о коронавирусе в России существует разветвлённая сеть контактов: федеральные и региональные горячие линии, электронная почта, личный кабинет на официальном портале, а также офисы личного приёма. Все номера бесплатные (8‑800‑xxx‑xxxx) и работают круглосуточно, а региональные линии – в удобные часы для жителей конкретных субъектов. Не забывайте пользоваться официальными ресурсами, чтобы избежать дезинформации.
Статья актуальна на 22 июня 2026 года.