Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, медицинского обслуживания, профилактики заболеваний и охраны здоровья населения.
Официальные контакты для обращения граждан
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3
- Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: (495) -27‑2944, (495) -27‑2400 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронная почта: info@minzdrav.gov.ru
- Факс: (495) -27‑2944
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения рекомендуется использовать Личный кабинет Минздрава. Регистрация производится через портал Госуслуги или напрямую на сайте Минздрава.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Министерстве проводится по предварительной записи. Записаться можно через форму обратной связи или по телефону справочной службы.
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись, телефон (495) -27‑2400 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура министерства (основные отделы)
- Отдел по государственной политике в сфере здравоохранения
- Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической политики
- Отдел профилактики и эпидемиологической безопасности
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий и цифровой медицины
- Отдел международного сотрудничества в сфере здравоохранения
- Отдел правового регулирования и защиты прав потребителей
Руководство министерства
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (с 2020 г.)
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Иван Петров
- Заместитель министра по профилактике заболеваний – Елена Смирнова
- Первый заместитель министра – Алексей Кузнецов
Как оформить обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Электронная форма на сайте – раздел «Обратная связь».
- Почтовое отправление – по адресу: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3, в конверте укажите «Вниманию министра здравоохранения».
- Телефон горячей линии – 8‑800‑550‑99‑03 (операторы принимают обращения круглосуточно).
- Личный кабинет – после регистрации в системе можно загрузить скан‑копию документа и отслеживать статус рассмотрения.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Отзывы о работе Министерства собираются на нескольких официальных площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Отзовик – отзывы пациентов и специалистов
- RusProfile – рейтинг и комментарии
Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные стороны: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Недостатки: длительность рассмотрения сложных жалоб, ограниченный график личного приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Обратная связь и форма подачи обращения
- Личный кабинет граждан
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
Если у вас возникли вопросы по работе системы здравоохранения, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Министерство здравоохранения РФ готово помочь каждому гражданину.