Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) — главный государственный орган, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, борьбу с преступностью, регулирование дорожного движения и многие другие функции.
Если вам необходимо задать вопрос, подать обращение или получить справочную информацию, ниже собраны все официальные контакты, включая федеральный номер горячей линии, адреса, электронную почту, личный кабинет и график приёмных.

Официальный сайт Министерства

https://мвд.рф – главный портал, где размещена актуальная информация о структуре ведомства, новостях, нормативных актах и онлайн‑сервисах.

Горячая линия МВД России

• Бесплатная горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑222‑74‑47
• Горячая линия для звонков из сети МТС, Мегафон, Билайн и др.: 8‑861‑224‑58‑48 (телефон доверия)
• Горячая линия для звонков из Москвы и регионов: 8 (495) -67‑74‑47

Телефоны доверия и справочные номера

1. 8‑861‑224‑58‑48 – телефон доверия, входящий в систему горячей линии МВД России.
2. 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер для всех граждан.
3. 8 (495) -67‑74‑47 – основной городской номер (Москва).
4. Справочная служба (Москва): (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35.
5. Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48.
6. Региональные номера (пример):
   • Санкт‑Петербург: 8‑812‑573‑26‑76 (справочная), 8‑812‑573‑21‑81 (телефон доверия), 8‑812‑318‑04‑49 (заграничный паспорт).
   • Иркутская область: 8‑3952‑216‑888 (круглосуточно).
   • Другие регионы – см; раздел «Контакты региональных управлений» на официальном сайте.

Электронная почта для обращений

Для подачи письменных обращений, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы.
• obrascheniya@mvd.ru – обращения граждан.
• Для региональных вопросов – адреса указаны в разделе «Контакты» на сайте соответствующего регионального управления.

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных услуг (запросы справок, запись на приём, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России:

1. Перейдите по ссылке https://lk.mvd.gov.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Подать электронное обращение.
   • Записаться на приём к сотруднику МВД.
   • Отследить статус уже поданных заявлений.
   • Получить электронные копии справок.

Личный приём (приёмные отделения)

Главный приёмный кабинет находится по адресу:

• 119991, г. Москва, ул. Житная, 16 – центральный приёмный зал.
• 129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11 – приёмная для граждан, подающих заявления на заграничные паспорта.

График работы приёмных отделений

Структура МВД: основные отделы

• Отдел общественной безопасности – профилактика преступности, работа с населением.
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением, выдача водительских прав.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом.
• Отдел кадров и профессионального развития;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
• И многие другие специализированные подразделения, список которых доступен в разделе «Структура» на официальном сайте.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и рейтинг службы

МВД России активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Сайт otzivy.mvd.ru – публичный реестр отзывов, где каждый может оставить комментарий о работе службы.
• Система Госуслуги (раздел «Обращения в МВД»), где после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд).
• Ежегодный опрос «Гражданин и полиция», результаты которого публикуются в открытом доступе.

По последним данным (2025 год) средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет 4,3 из 5 баллов.

Краткая справка: как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Подготовьте документ в свободной форме, указав:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точный адрес или реквизиты организации, к которой относится вопрос.
   • Суть проблемы и требуемый результат.
3. Отправьте обращение:
   • Через Личный кабинет (рекомендовано – быстрый ответ и возможность отслеживания).
   • По электронной почте obrascheniya@mvd.ru.
   • Факсом на номер (495) -31‑7264.
   • Лично в приёмной по адресу: ул. Житная, 16 (Москва).
4. Получите регистрационный номер обращения и сохраняйте его для дальнейшего контроля.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы о работе МВД
• Госуслуги – раздел «Обращения в МВД»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше каналов связи. Министерство внутренних дел России стремится обеспечить максимально быстрый и прозрачный сервис для каждого гражданина.