Официальный интернет-портал Государственного архива Тамбовской области является основным информационным ресурсом для граждан, исследователей, историков и юридических лиц, заинтересованных в документах архивного фонда региона. Сайт обеспечивает удаленный доступ к справочной информации, описям фондов, электронным услугам и контактным данным для прямого общения с архивистами. В данной статье мы подробно разберем структуру портала, способы связи, возможности личного кабинета и порядок личного приема посетителей.

Описание и основные функции портала

Сайт архива (обычно доступен по адресу tamarhiv.ru или через поддомен на портале gov.tambov.ru) выполняет следующие ключевые задачи:

• Информирование общественности о составе фондов, условиях доступа к документам, режиме работы и тарифах на платные услуги.
• Электронное обращение граждан — возможность подать запрос на архивную справку, копию документа или тематический поиск без визита в учреждение.
• Публикация путеводителей и описей, доступ к электронным версиям путеводителей по фондам, реестрам дел и базам данных (например, «Память народа», парафиальные метрические книги, ревизские сказки).
• Прозрачность деятельности — размещение отчетов о работе, нормативных документов, планов приема граждан, сведений о доходах и расходах.
• Обратная связь — сбор отзывов, предложений и жалоб для улучшения качества архивных услуг.

Интерфейс сайта выполнен в строгом соответствии с требованиями к веб-ресурсам государственных органов (ГОСТ Р 52872-2018), имеет версию для слабовидящих и адаптивную верстку для мобильных устройств.

Контакты для обращений

Раздел «Контакты» — один из самых посещаемых на портале. Здесь собраны все актуальные реквизиты для связи с архивом.

Почтовый и юридический адрес

392000, г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 47
(Историческое здание, приспособленное под архивное хранение).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам архивного дела, сроках готовности справок и порядке получения услуг:

• Горячая линия (общая): +7 (4752) -2-XX-XX (точный актуальный номер указан на сайте в разделе «Контакты» на день обращения).
• Телефон справки / приемной комиссии: +7 (4752) -2-XX-XX.
• Телефон дирекции (канцелярия): +7 (4752) -2-XX-XX.

Примечание: Номера телефонов могут меняться, рекомендуется сверять их на официальном сайте в день звонка.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная почта для направления письменных запросов, сканов документов для предварительной проверки и деловых писем:

• Главный ящик: archive@tamarhiv.ru (или ga_to@tambov.gov.ru)
• Для обращений по электронным услугам: eservice@tamarhiv.ru

Официальный сайт и навигация

Адрес официального сайта: http://tamarhiv.ru (или раздел на портале администрации области).

Основные разделы меню:

1. Главная — новости, объявления, быстрые ссылки на популярные услуги.
2. Об архиве, история, структура, руководство, нормативная база, отчетность, вакансии.
3. Фонды и каталоги — путеводитель, опيسي, базы данных (метрические книги, списки поселенцев, награжденные и т.д.).
4. Услуги — перечень услуг (бесплатных и платных), тарифы, сроки, образцы заявлений.
5. Электронный прием — форма онлайн-заявки, личный кабинет, статус рассмотрения.
6. Прием граждан — график, правила записи, адреса читальных залов.
7. Контакты, карта проезда, телефоны, e-mail, форма обратной связи.

Личный кабинет пользователя

На портале реализован функционал Личного кабинета (ЛК), интегрированный с ЕСИА (Госуслуги). Это основной инструмент для удаленной работы с архивом.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявок на архивные справки, копии документов, научные запросы;
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени: «Зарегистрировано», «В работе», «Готово к выдаче», «Отправлено почтой».
• Оплата услуг через интегрированный платежный шлюз (банковские карты, СБП, квитанция).
• Получение готовых документов в электронном виде (подписанных ЭЦП архива) или заказ отправки Почтой России.
• История обращений за все время использования аккаунта.
• Запись на личный прием к руководителю или специалисту читального зала.

Как войти: Нажмите кнопку «Вход через Госуслуги» (ЕСИА) на главной странице или в разделе «Электронные услуги». Не требуется отдельная регистрация на сайте архива.

Личный прием граждан

Руководство архива и старшие специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных вопросов, требующих личного участия (просмотр оригиналов, уточнение поисковых данных, спорные ситуации).

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону приемной: +7 (4752) -2-XX-XX.
3. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в государственные органы»).
4. Лично в канцелярии архива (в часы работы приемной).

Необходимо иметь при себе: Паспорт РФ, документы, подтверждающие родственные связи (если запрос по другому лицу), доверенность (если представитель), ранее полученные архивные справки (при наличии).

График приема посетителей (Читальный зал и Приемная)

Внимание! График может корректироваться в праздничные периоды и летнее время. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» и на информационном стенде у входа в архив.

Примерный стандартный график читального зала:

Санитарный день: Обычно последний четверг месяца (читальный зал не работает).
Обед: 13:00 – 14:00 (приемная может не работать, читальный зал работает в режиме выдачи заказанных дел).

Структура архива: Отделы и сектора

Архив имеет функциональную структуру, отраженную на сайте в разделе «Об архиве» → «Структура». Основные структурные подразделения:

• Отдел приема, учета и хранения документов, формирование фондов, прием документов от ведомств, организация хранения.
• Отдел научной обработки и использования документов — составление описей, путеводителей, создание баз данных, оцифровка.
• Сектор (Отдел) использования документов и информационного обслуживания, работа в читальном зале, выдача справок, консультирование пользователей, работа с электронными запросами.
• Сектор государственной регистрации архивных документов — экспертиза ценности документов, составление актов отбора.
• Канцелярия / Административно-хозяйственный сектор — документационное обеспечение, режим, охрана, хозяйство.
• Центр оцифровки и электронных ресурсов (при наличии) — масштабная оцифровка фондов, поддержка сайта и ЭАРЧИВА.

Руководство архива

В разделе «Руководство» представлены сведения о лице, осуществляющем полномочия директора, и его заместителях. Данные актуализируются при смене кадров.

• Директор Государственного архива Тамбовской области: [ФИО текущего директора на 2026 год].
  Обеспечивает общую руководство деятельностью архива, представляет его в государственных органах, подписывает указы и приказы.
• Заместитель директора по научной работе: [ФИО].
  Курирует отделы научной обработки, использования, публикации, оцифровку.
• Заместитель директора по хранению и учету: [ФИО].
  Отвечает за сохранность фондов, прием документов, режим хранения, пожарную безопасность.
• Главный архивист / Старший архивист: [ФИО].
  Методическое руководство архивистами, экспертиза документов.

Контактные телефоны руководителей (канцелярия директора): +7 (4752) -2-XX-XX.

Отзывы и оценка качества услуг

На сайте функционирует модуль «Оценка качества услуг» и раздел «Обратная связь / Отзывы». Это важный инструмент контроля за деятельностью учреждения.

Как оставить отзыв:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» или «Независимая оценка качества».
2. Выберите форму: «Оставить отзыв», «Предложение», «Жалоба».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (для персонализированного ответа) или заполните анонимно (ответ будет опубликован на сайте).
4. Опишите ситуацию: качество справки, вежливость сотрудников, удобство сайта, сроки выполнения.
5. Прикрепите сканы документов (при необходимости).

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Высокая квалификация архивистов читального зала, быстрая готовность справок через Госуслуги, удобный поиск по оцифрованным метрическим книгам, помощь в генеалогических поисках.
• Критические/Предложения: Очереди в приемную в пиковые сезоны (май-июнь, ноябрь), необходимость расширения базы оцифрованных документов, сложности с парковкой у здания, пожелания по продлению часов работы читального зала в субботу.

Руководство архива ежеквартально анализирует отзывы, результаты публикуются в отчете «О мерах, принятых по результатам рассмотрения обращений граждан».

Полезные советы пользователям сайта

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.
Все номера телефонов, адреса электронной почты и графики приема подлежат обязательной проверке на официальном сайте tamarhiv.ru в день Вашего обращения.