Официальный интернет-портал Министерства здравоохранения Мурманской области (Минздрав Мурманской области) является основным источником достоверной информации для жителей региона в сфере охраны здоровья. На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости отрасли, сведения о медицинских организациях, а также предоставляются электронные услуги для граждан и медицинских работников. В данной статье мы подробно разберем структуру портала, контакты, возможности личного кабинета и порядок обращения к руководству.

Описание и назначение портала

Сайт Министерства выполняет несколько ключевых функций:

• Информирование населения: новости здравоохранения, сведения об эпидемиологической обстановке, планы прививок, информация о бесплатном медицинском обслуживании (ОМС).
• Предоставление госуслуг: интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) для записи к врачу, получения справок, направлений на ВМП/ХМП и других услуг.
• Прозрачность деятельности: публикация приказов, распоряжений, отчетов о выполнении государственных заданий, планов закупок.
• Обратная связь: прием обращений граждан, онлайн-опросы, «Горячая линия».
• Профориентация и кадры: раздел «Врач Мурманской области», вакансии, информация о целевом обучении и мерах социальной поддержки медиков.

Портал адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих) и имеет мобильную версию для удобного доступа со смартфонов.

Официальный адрес сайта

Главный и единственный официальный адрес веб-сайта Министерства:

https://minzdrav.murman.ru/

Важно: Всегда проверяйте адресную строку браузера. Официальные госсайты в зоне .ru или .gov.ru имеют валидный сертификат безопасности (замочек слева от адреса). Остерегайтесь фишинговых копий.

Контакты для обращений

Почтовый адрес

183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 14

Телефоны доверия и справочной службы

• Единая справочная служба Министерства (ресепшн): +7 (8152) -8-XX-XX (актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Горячая линия Министерства здравоохранения Мурманской области: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, режим работы: будни 9:00–18:00)
• Телефон доверия по вопросам качества медицинской помощи (ОМС): часто совпадает с горячей линией ТФОМС Мурманской области — уточняйте на сайте ТФОМС или Минздрава.

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Министерства (общие обращения): minzdrav@murman.ru (или актуальный адрес из раздела «Контакты»)
• Отдел работы с обращениями граждан: отдельный адрес для письменных жалоб и предложений.
• Пресс-служба / Медиа-центр: для СМИ и запросов журналистов.

Личный кабинет пользователя

На самом сайте Министерства нет отдельного «личного кабинета пациента» для записи к врачу. Эта функция реализована через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Приложение «Госуслуги» — основной способ записи к врачу, получения результатов анализов (ЕМИАС), справок 086/у, направлений на госпитализацию.
2. Региональный портал «Здоровье Мурманской области» / ЕМИАС Мурманской области (если действует отдельный региональный модуль) — доступен через ссылку на сайте Минздрава в разделе «Запись к врачу».
3. Личный кабинет медицинского работника — предназначен для специалистов (аккредитация, НМО, нагрузка, отчетность). Доступ требует регистрации и подтверждения статуса (ЭЦП/СМЭВ).

На сайте Минздрава в шапке или меню «Услуги» всегда присутствуют большие кнопки-переходы: «Записаться к врачу (Госуслуги)» и «Личный кабинет врача».

Личный прием граждан руководством

Министр и заместители министров регулярно проводят личный прием граждан. Это возможность лично обсудить сложные вопросы, не решенные через письменные обращения или горячую линию.

График приема (типовый)

Важно: Актуальный график на текущий месяц обязательно проверяйте в разделе «Прием граждан» -> «График личного приема» на официальном сайте или по телефону приемной: +7 (8152) -8-XX-XX. Для приема необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, направления).

Структура Министерства: Основные отделы и управления

Аппарат Министерства состоит из функциональных блоков. Знание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному специалисту.

• Отдел организации медицинской помощи населению: работа поликлиник, стационаров, скорой помощи, маршрутизация пациентов, ВМП/ХМП.
• Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства: строительство ФАПов, поликлиник, закупка оборудования, автопарк.
• Отдел кадровой политики и социальных гарантий: вакансии, целевые соглашения, аккредитация специалистов, меры поддержки (заселение, выплаты «Земский врач/фельдшер»).
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники: обеспечение лекарствами (ЛПНВ, «14 ВЗН»), реестр закупок, качество ЛС.
• Управление (Отдел) государственно-муниципального контроля и надзора: проверки медорганизаций, лицензирование деятельности.
• Отдел информатизации и цифрового развития: ЕМИАС, телемедицина, «Электронная карта пациента», защита персональных данных.
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМИ: регистрация писем, горячая линия, пресс-релизы.
• Юридический отдел: нормативная база, договорная работа, судебная практика.
• Финансово-экономический отдел: бюджет, ОМС, отчетность, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ).
• Отдел охраны здоровья матери и ребенка / Демографическая политика: аборты, ЭКО, неонатология, репродуктивное здоровье.

Полный перечень структурных подразделений с ФИО руководителей и телефонами прямой связи доступен в разделе «Структура» или «Контакты» -> «Структурные подразделения».

Руководство Министерства

На сайте в разделе «Руководство» представлены биографии и фото ключевых лиц ведомства.

• Министр здравоохранения Мурманской области: [ФИО текущего министра на 2026 год]. Отвечает за общую стратегию, отчетность перед Губернатором и Правительством РФ.
• Первый заместитель Министра: курирует организацию медицинской помощи, стационарный сектор, скорую помощь.
• Заместители Министра (по отраслям):
  • По первичной медико-санитарной помощи (поликлиники, ФАПы).
  • По кадровой политике и фармацевтическому обеспечению.
  • По информатизации, капитальному строительству и МТО.
  • По охране здоровья матери и ребенка, демографии.
• Главный внештатный специалист (Главный фармацевт, Главный врач-организатор и т.д.): экспертные функции по профилям.

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

Министерство уделяет внимание мониторингу удовлетворенности граждан. На сайте реализованы следующие инструменты:

Электронный прием обращений (ЧаВо / ГАС «Обратная связь»)

Форма на сайте («Написать министру» / «Обращение в ведомство») позволяет отправить жалобу, предложение или заявление с прикреплением файлов (сканов). Ответ приходит на почту или в личный кабинет Госуслуг. Срок рассмотрения — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней).

Независимая оценка качества (НОК)

Ежегодно проводится опрос пациентов о качестве услуг в государственных медицинских организациях. Результаты публикуются в открытом доступе (раздел «Деятельность» -> «Независимая оценка качества»). Рейтинги больниц и поликлиник формируются на основе этих данных.

Раздел «Народный контроль» / «Общественный совет»

При Министерстве функционирует Общественный совет. На сайте можно ознакомиться с протоколами заседаний, докладами и обратиться к членам совета.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные сообщества (ВКонтакте, Telegram, ОК) дублируют новости и позволяют задавать вопросы в комментариях или личных сообщениях сообщества. Администраторы СМИ оперативно перенаправляют запросы в соответствующие отделы.

Типичные темы обращений (статистика)

• Очереди к узким специалистам (невролог, нефролог, эндокринолог).

<бесплатное обеспечение лекарственными препаратами (ЛПНВ, высокозатратные нозологии).

• Работа скорой помощи (время приезда, отказы в госпитализации).
• Капитальный ремонт и оборудование поликлиник (очередность ремонта по адресам).
• Вопросы вакцинапрофилактики (календарь прививок, наличие вакцин).

Полезные ссылки на сайте (Быстрая навигация)

• Реестр медицинских организаций (адреса, режимы работы, контакты, лицензии);
• Навигатор госуслуг в сфере здравоохранения (пошаговые инструкции).
• Информация о вакцинации против COVID-19 / гриппа / ППК (актуальные графики).
• Программа «Земский врач / Фельдшер / Парамедик» (условия, вакансии, выплаты).
• Закупки (ЕИС / Реестр закупок 44-ФЗ), для поставщиков и контроля закупок ЛС/МП.
• Вакансии для медицинских работников (актуальные потребности регионов).

Резюме: как быстро решить вопрос через сайт

1. Записаться к врачу: Кнопка «Записаться к врачу» -> Госуслуги.
2. Узнать адрес/телефон поликлиники: Раздел «Медицинские организации» -> «Реестр».
3. Пожаловаться на врача/больницу: Раздел «Обращения» -> «Электронный прием» (или Госуслуги «Решение вопросов» -> «Здравоохранение»).
4. Спросить про лекарства (ЛПНВ): Раздел «Деятельность» -> «Фармацевтическое обеспечение» или Горячая линия.
5. Устроиться на работу врачом: Раздел «Кадровая политика» -> «Вакансии» / «Земский врач».
6. Получить справку/выписку: Только через Госуслуги или лично в регистратуре/Центре обслуживания (МФЦ). На сайте Минздрава справки не выдаются.

Официальный сайт minzdrav.murman.ru, это ваш главный навигатор в системе здравоохранения Арктического региона. Используйте раздел «Контакты» для уточнения актуальных телефонов перед визитом или звонком, так как номера внутренних линий могут меняться при ротации кадров.