Официальный интернет‑портал Правительства РФ – это центральный ресурс, где публикуются
новости, нормативные правовые акты, информация о государственных закупках, а также предоставляются
электронные сервисы для граждан и бизнеса. Портал объединяет несколько подразделений:

• Информационный блок (новости, пресс‑релизы, видеоматериалы);
• Правовой раздел – Официальный интернет‑портал правовой информации;
• Система государственных закупок – zakupki.gov.ru;
• Личный кабинет гражданина – сервис для подачи обращений, получения справок и контроля их исполнения.

Контактная информация

Личный приём граждан

Приём граждан в Кабинете Премьер‑министра и в приёмных отделов проводится по предварительной записи.
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура и отделы

1. Отдел информационной политики – публикация новостей, пресс‑релизов, видеоматериалов.
2. Отдел правового обеспечения – размещение законопроектов, нормативных актов, их изменений.
3. Отдел государственных закупок – электронные торги, публикация результатов, контроль за выполнением контрактов.
4. Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета.
5. Отдел взаимодействия с гражданами – приём обращений, работа с отзывами, проведение общественных слушаний.
6. Финансово‑экономический отдел – подготовка и контроль исполнения бюджета, финансовая политика.
7. Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.

Руководство портала

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

На портале предусмотрена отдельная секция «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может
оставить комментарий о работе государственных органов. Ниже – краткая статистика за последние 6 месяцев:

• Всего получено отзывов: 12 345
• Положительные отзывы: 8 210 (≈66 %)
• Отрицательные отзывы: 3 712 (≈30 %)
• Требуют уточнения/дополнения: 423 (≈4 %)

Наиболее часто упоминаемые темы:

1. Скорость обработки обращений в личном кабинете;
2. Доступность информации о государственных закупках;
3. Качество новостных материалов и их актуальность;
4. Работа горячей линии в часы пик.

По каждому отрицательному отзыву формируется задача в системе CRM‑Госуслуги, после чего
ответ направляется заявителю в течение 5 рабочих дней.

Как пользоваться порталом?

Регистрация в личном кабинете

Для доступа к персонализированным сервисам необходимо пройти простую регистрацию:

1. Перейти по ссылке Регистрация;
2. Указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и адрес электронной почты;
3. Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
4. Создать пароль и войти в личный кабинет.

Подача обращения

В личном кабинете есть раздел «Обращения граждан». Для подачи необходимо:

• Выбрать категорию обращения (например, «Бюджет», «Закупки», «Социальные услуги»);
• Заполнить форму с описанием проблемы;
• Прикрепить сканы документов (если требуется);
• Отправить запрос – система выдаст номер обращения.

Отслеживание статуса

После отправки обращения в личном кабинете отображается текущий статус:

• «Принято» – заявка зарегистрирована;
• «В работе» – заявка передана в соответствующий отдел;
• «Ответ готов» – готов ответ, который можно скачать в виде PDF;
• «Закрыто» – дело завершено.

Официальный интернет‑портал Правительства РФ – это современный, многофункциональный ресурс,
объединяющий новости, правовую информацию, электронные услуги и обратную связь с гражданами.
Благодаря постоянному развитию цифровой инфраструктуры портал становится всё более доступным,
а процесс взаимодействия с государством – быстрее и прозрачнее.

Помните: все официальные документы, нормативные акты и новости публикуются только на
government.ru и правительство.рф. Будьте внимательны к подделкам и используйте только проверенные источники.