Официальный портал государственных услуг Республики Казахстан – это единый информационный ресурс, где каждый гражданин, резидент и бизнес‑структура могут получить актуальную информацию о работе органов государственной власти, подать заявления онлайн и связаться с представителями власти.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.kz
Назначение: портал «Электронного правительства» (e‑Gov), где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы, личный кабинет гражданина и предприятия.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия «Единый контакт‑центр»: 141 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой сети).
- Телефон справочной службы: +7 (7172) -1‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00, будние дни).
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (7172) -1‑01‑02.
- Телефон технической поддержки портала gov.kz: +7 (7172) -1‑02‑03 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Электронная почта
- Общий контакт: info@gov.kz
- Отдел по работе с обращениями граждан: obratnaya@gov.kz
- Техническая поддержка портала: support@gov.kz
Личный кабинет (Электронный кабинет)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Электронный кабинет на портале:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.gov.kz.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИИН, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Подача заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных копий нормативных актов;
- Оплата государственных пошлин онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к высшим должностным лицам государства предусмотрены приёмы в официальных офисах.
5.1 Приём Президента Республики Казахстан
- Место: Дворец Республики, проспект Республики, 1, г. Нур-Султан.
- График приёма: вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через форму обратной связи или по телефону +7 (7172) -1‑03‑04.
5.2 Приём Премьер‑министра Республики Казахстан
- Место: Правительство Республики Казахстан, ул. Достык, 1, г. Нур-Султан.
- График приёма: понедельник и среда, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через электронную форму или по телефону +7 (7172) -1‑05‑06.
График работы центральных органов власти
| Орган | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём только по записи) | +7 (7172) -1‑03‑04 |
| Премьер‑министр | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём только по записи) | +7 (7172) -1‑05‑06 |
| Министерство иностранных дел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (7172) -1‑07‑08 |
| Министерство финансов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (7172) -1‑09‑10 |
| Министерство образования и науки | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (7172) -1‑11‑12 |
Структура и основные отделы
В состав правительства входят следующие ключевые министерства и ведомства (полный перечень – на сайте gov.kz).
- Министерство иностранных дел Республики Казахстан
- Министерство обороны Республики Казахстан
- Министерство финансов Республики Казахстан
- Министерство внутренних дел Республики Казахстан
- Министерство юстиции Республики Казахстан
- Министерство здравоохранения Республики Казахстан
- Министерство образования и науки Республики Казахстан
- Министерство энергетики Республики Казахстан
- Министерство индустрии и инфраструктурного развития
- Министерство труда и социальной защиты населения
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство культуры и спорта
- Агентство по развитию цифровой экономики
- Комитет по делам населения и миграции
Руководство государства (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Президент Республики Казахстан | Касым‑Жомарт Токаев | с 20 мартa 2019 г. |
| Премьер‑министр Республики Казахстан | Алихан Смаилов | с 29 января 2022 г. |
| Председатель Сената | Мухтар Аблязов | с 12 апреля 2023 г. |
| Председатель Мажилиса | Нурлан Нурбаев | с 15 мартa 2025 г; |
Обратная связь и отзывы граждан
Государство активно собирает мнения граждан о работе органов власти. Основные каналы получения отзывов:
- Форма обратной связи на портале gov.kz – https://www.gov.kz/obratnaya.
- Горячая линия 141 – оператор принимает жалобы, предложения и вопросы 24 часа в сутки.
- Электронный кабинет – в личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где можно отследить статус и оставить отзыв.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, VK, Facebook публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, текст обращения).
- Нажмите «Отправить». После обработки вам придёт уведомление на электронную почту или в SMS.
Полезные ссылки
- Главная страница портала: https://www.gov.kz
- Электронный кабинет граждан: https://cabinet.gov.kz
- Справочная информация о государственных услугах: https://www.gov.kz/services
- Контакт‑центр 141: 141
- Обратная связь (форма): https://www.gov.kz/obratnaya