Официальный портал мэра и аппарата городского совета – главный онлайн‑ресурс, где жители могут получить информацию о работе администрации, подать обращения, записаться на приём и ознакомиться с новостями города.

Официальный сайт

• URL: https://www.nabchelny.ru
• Разделы сайта:
  • Новости и события
  • Документы и нормативные акты
  • Онлайн‑приёмные (личный кабинет)
  • Контакты и справочная информация

Контактные данные для обращений

2.1 Адрес администрации

423805, г. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана, д. 23

2.2 Горячая линия

Телефон 8 (8552) -0‑55‑42 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.) для экстренных вопросов и приёма заявок.

2.3 Телефоны отделов

• Отдел транспорта и связи – 8 (8552) -0‑55‑43
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (8552) -0‑55‑44
• Отдел социального развития – 8 (8552) -0‑55‑45
• Факс – 8 (8552) -8‑38‑41

2.4 Электронная почта

E‑mail: kancel@chelnytatar.ru

Личный кабинет (онлайн‑приёмная)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.nabchelny.ru/lk
• Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты.
• После подтверждения вы получаете доступ к:
  • Созданию новых обращений
  • Просмотру истории запросов
  • Оценке качества ответа (анкетирование)

Личный приём мэра

4.1 Как записаться

Записаться на личный приём к мэру можно:

1. Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
2. По телефону горячей линии 8 (8552) -0‑55‑42;
3. По электронной почте kancel@chelnytatar.ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты.

4.2 График личного приёма

Отделы и их функции

• Отдел транспорта и связи – организация дорожного движения, развитие общественного транспорта, вопросы связи.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание жилого фонда, коммунальные услуги, вопросы ЖКХ.
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов, организация культурных мероприятий.
• Отдел экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, развитие предпринимательства, инвестиционный паспорт муниципального образования.
• Отдел образования и науки – взаимодействие с школами, ВУЗами, поддержка научных проектов.
• Отдел правовой информации – юридическое сопровождение, публикация нормативных актов.

Руководство администрации

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные комментарии и ответы администрации:

1. Житель: Иванов И.И. – «Проблема с дорожным покрытием на ул. Туфанова, я уже несколько раз писал, но ничего не меняется».
   Ответ администрации: «Ваше обращение принято , работа бригады запланирована на . Спасибо за сообщение».
2. Житель: Сидорова А.Л. – «Не хватает мест для парковки в центре города».
   Ответ администрации: «В рамках проекта «Развитие городской инфраструктуры 2027» планируется создание 150 новых парковочных мест. Ожидаемое открытие – сентябрь 2027».
3. Житель: Петров М.В. – «Отсутствие доступа к личному кабинету – ошибка 503».
   Ответ администрации: «Технические работы завершены , доступ восстановлен. Приносим извинения за неудобства».

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
• Тема обращения: кратко (не более ).
• Текст обращения: подробно, с указанием даты, места, описания проблемы и желаемого результата.
• Приложения: фотографии, сканы документов (по необходимости).

После отправки вы получаете номер заявки, по которому можете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по горячей линии.

© 2026 Официальный портал мэра города Набережные Челны. Все права защищены.