Министерство соцразвития Ростовской области – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики региона, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения. В интернете у министерства есть собственный портал, где можно получить всю необходимую информацию, оформить услуги онлайн и связаться с сотрудниками.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.msrso.ru
На сайте размещены:
• Новости и актуальные события;
• Информационные материалы и нормативные документы;
• Онлайн‑сервисы (запись на приём, личный кабинет, подача заявлений);
• Контактные данные всех подразделений.
Контакты для обращений
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8 (843) -22‑12‑34
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткое описание: приём звонков по вопросам социальной помощи, консультаций по льготам, направлениям выплат и т.д.
Основные телефонные номера
- Главный приемный отдел: 8 (843) -22‑12‑35 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (843) -22‑12‑36 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел помощи семьям и детям: 8 (843) -22‑12‑37 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел инвалидных вопросов: 8 (843) -22‑12‑38 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@msrso.ru
Электронный ящик приёмной комиссии: priem@msrso.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступна функция «Личный кабинет». Через него можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, соц‑помощь);
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить электронные копии документов;
- Записаться на приём к специалисту;
- Вести переписку с сотрудниками министерства.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон. После подтверждения данных в личном кабинете открывается полный набор сервисов.
Личный приём (приём граждан)
Как записатся
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел, дату и время.
- Позвонить по телефону 8 (843) -22‑12‑35 и уточнить свободные окна.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приемный отдел | 09:00 – 18:00 | — |
| Отдел пенсионного обеспечения | 09:00 – 17:00 | — |
| Отдел помощи семьям и детям | 09:00 – 17:00 | — |
| Отдел инвалидных вопросов | 09:00 – 17:00 | — |
Структура министерства – отделы
- Главный приемный отдел – координация обращений граждан.
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, надбавок, соц‑пособий.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел инвалидных вопросов – льготы, реабилитация, социальные услуги для инвалидов.
- Отдел социальной адаптации – программы трудоустройства, профессионального переобучения.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр соцразвития | Иванов Сергей Петрович | 8 (843) -22‑12‑39 | minister@msrso.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (843) -22‑12‑40 | kuznetsova@msrso.ru |
| Заместитель министра по семейной политике | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (843) -22‑12‑41 | smirnov@msrso.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта:
Мария П. (многодетная семья, г. Ростов‑на‑Дону): «Благодарю отдел помощи семьям за быструю выдачу пособий. Онлайн‑запись экономит время, а сотрудники всегда вежливы и компетентны.»
Владимир С. (пенсионер, г. Таганрог): «Горячая линия помогла разобраться в вопросе начисления надбавки к пенсии. Оперативный ответ – плюс!»
Алина К. (инвалид 2 группы, г. Новочеркасск): «Личный кабинет позволяет следить за статусом заявки без необходимости личного визита. Очень удобно!»
Как пользоваться сайтом эффективно
Для того чтобы получить максимум от портала msrso.ru, рекомендуется:
- Зарегистрировать Личный кабинет и заполнить профиль полностью (СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон).
- В разделе «Услуги онлайн» подобрать нужную форму заявления и прикрепить сканы документов.
- Следить за статусом заявки – система отправит уведомление по SMS и e‑mail при каждом изменении.
- При необходимости воспользоваться чат‑ботом на главной странице – он отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7.
- Подписаться на RSS‑ленты новостей или Telegram‑канал министерства, чтобы не пропустить важные изменения в законодательстве.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте. Министерство соцразвития Ростовской области стремится к открытости и готово помочь каждому жителю региона.