На официальном портале Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (МиСтрой ЖКХ) вашего региона собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций, которые хотят получить консультацию, подать заявку или оставить отзыв. Ниже представлена подробная структура сайта и все актуальные контакты, которые помогут быстро связаться с нужным отделом.
Официальный сайт
URL: https://www.minstroi-zhkh.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, получение сертификатов);
- База нормативных правовых актов;
- Личный кабинет граждан и юридических лиц;
- Раздел «Обратная связь» и отзывы.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России).
Рабочее время: 08:00 – 20:00 (ежедневно, включая выходные).
По телефону можно получить:
- Консультацию по вопросам жилищных программ;
- Справку о статусе заявки;
- Информацию о графике личных приёмов.
Телефонные контакты
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приём (приём граждан) | +7 (4212) -5‑33‑11 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел капитального ремонта | +7 (4212) -5‑33‑22 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел выдачи жилищных сертификатов | +7 (4212) -5‑33‑33 | 09:00 – 17:30 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального обслуживания | +7 (4212) -5‑33‑44 | 08:30 – 17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (4212) -5‑33‑55 | 24 часа, 7 дней в неделю |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@minstroi-zhkh.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obratnaya@minstroi-zhkh.ru
Отдел капитального ремонта: repair@minstroi-zhkh.ru
Личный кабинет
На сайте реализована система «Личный кабинет», где каждый пользователь может:
- Создать и подтвердить профиль (паспортные данные, ИНН, СНИЛС);
- Подать онлайн‑заявление на получение жилищного сертификата;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Скачать необходимые формы и справки;
- Оставить отзыв о работе службы.
Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и используйте ваш логин/пароль или ЕГИСЗ (единую государственную идентификационную систему).
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. ВашГород, ул. Строителей, д. 12, офис 3;
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Как записаться: через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
Структура и отделы
Министерство состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел капитального ремонта многоквартирных домов – отвечает за планирование и контроль капитального ремонта, распределение средств, подготовку технической документации.
- Отдел выдачи государственных жилищных сертификатов – формирует списки получателей, проверяет соответствие критериям, выдаёт сертификаты.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКУ) – контролирует качество коммунальных услуг, работу управляющих компаний, решает вопросы тарифов.
- Отдел градостроительной политики – разрабатывает планы развития территорий, согласует проекты застройки.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – готовит и публикует нормативные акты, следит за их исполнением;
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Служба по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и отзывы.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ края | Иванов Сергей Петрович | +7 (4212) -5‑33‑01 | minister@minstroi-zhkh.ru |
| Заместитель министра по капитальному ремонту | Петрова Елена Викторовна | +7 (4212) -5‑33‑02 | repair@minstroi-zhkh.ru |
| Заместитель министра по жилищным сертификатам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (4212) -5‑33‑03 | certificates@minstroi-zhkh.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на главной странице сайта (раздел «Обратная связь»);
- Электронная почта feedback@minstroi-zhkh.ru;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени;
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно добавить комментарий к уже поданной заявке.
Пример типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быстрый отклик и качественное выполнение работ в моём доме».
- Конструктивный: «Не хватает информации о порядке получения жилищного сертификата – прошу разместить более подробные инструкции на сайте».
- Критический: «В течение недели не отвечали на мой звонок в горячую линию, прошу улучшить работу службы поддержки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на получение жилищного сертификата?
- Зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Жилищные сертификаты», заполните форму и загрузите сканированные копии документов. После проверки вам придёт уведомление о статусе.
- Какие документы нужны для участия в программе капитального ремонта?
- Паспорт, СНИЛС, выписка из ЕГРН (для собственников), копия договора с управляющей компанией, а также техническую экспертизу помещения (при необходимости).
- Можно ли записаться на приём онлайн?
- Да. На странице «Запись на приём» выберите дату, время и цель визита, после чего получите подтверждение на e‑mail.
- Как проверить статус уже поданной заявки?
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус, комментарии сотрудников и ожидаемая дата завершения.
Важно: Информация актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте и в разделе «Новости». Рекомендуем регулярно проверять новости портала для получения последних сведений.